"Ik wil gewoon een nieuwe TV "

Dat recht heb je niet! Volgens het consumentenrecht mag een winkelier een product binnen de wettelijke garantietermijn, (kosteloos laten) repareren en heb je geen recht op een nieuw apparaat. Dat krijg je pas als na drie pogingen het apparaat niet gerepareerd/hersteld kan worden. U heeft dan pas recht op geld terug of vervanging door een gelijkwaardig apparaat.

Hallo hypocratis, een nieuwe tv gaat in uw geval echt niet lukken, er is u een reapratie toegezegd, voor de eerste keer, en u zult dit dienen te accepteren. Wel kunt u er achteraan zitten, dat u dit binnen een bepaalde termijn toch wel gerepareerd wilt hebben. e-care is de onderneming, die zorgt, dat philips apparaten worden gerepareerd. Hooguit kunt u de verkoper, Prijstopper, nog eens achter de vodden aanzitten, en vragen om een snellere afhandeling van uw reparatie.

Gr. Henri

Neem telefonisch contact op met E-Care (www.e-care.nl)

U moet verkopende partij, dus niet Philips, een redelijke termijn geven om de garantieaanspraak te repareren naar goedwerkend. Als reparatie niet mogelijk is dan dient verkopende partij een gelijkwaardig nieuw apparaat aan u te leveren. Reparties mogen tot driemaal toe worden uitgevoerd, bij de vierde garantieaanspraak van gelijkwaardige euvel kunt aanspraak maken op ontbindinf van de koopovereenkomst met verkopende partij.

Ik heb vandaag 5 mei contact gehad met Prijstopper en deze hebben zelf contact opgenomen met E-care en hoorden dat het betreffende onderdeel pas 26 mei binnen zou komen. De prijstopper vind dit een te lang termijn en hebben hierop  de opdracht gegeven om mijn TV om te ruilen voor een nieuw. En men zal hierover deze week contact met mij opnemen.

Eind goed al goed!