ar
door aroenbishar Jul 16, 2024 om 23:12
Elektronica & tv

Gedwongen internet ziggo

Sinds 16 juli 2024 ben ik verplicht ziggo internet te nemen wil ik mijn programma's via mijn CI module bekijken. Ziggo dwingt mij hun netwerk te nemen zodat ik mijn programma's kan kijken. Er wordt gezegd via ziggo app kan je kijken, maar dat werkt ook niet. Mag ziggo je zomaar dwingen tot deze actie zonder een alternatief te bieden. Ik heb internet van een ander provider en kan alsnog op mijn tablet als laptop de ziggo app wel gebruiken. Waarom niet op mijn tv via internet. Is dit wettelijke wel toegestaan dat ziggo dit mag doen. Ik betaal abonnementskosten en kan geen gebruik maken van mijn tv. Bied Bnnvara enige raad of hulp aan klanten die dit soort klachten hebben.

2403 13 Rapporteer
sw
door swat1500 - Jul 16, 2024 om 23:26
3847 Antwoorden / 0 Vragen
2

Om via de Ziggo app tv programma's te kunnen zien moet je een Ziggo abonnement hebben. Zolang je dat Ziggo abonnement hebt kan je ook via het internet van een andere provider met de Ziggo app die programma's bekijken.
Als je een smart TV hebt waarop de Ziggo app kan draaien dan kan je ook de TV programma''s bekijken ook al heb je internet van een andere Provider.
Kan je op je tv geen Ziggo app draaien dan zal je inderdaad een CI module met een tv aansluiting van Ziggo nodig hebben en omdat Ziggo geen analoog signaal meer aanstuurt ook internet van Ziggo.
Daar is wettelijk niets mis mee.

marita5
door marita5 Jul 17, 2024 om 00:28
11626 Antwoorden / 15 Vragen

Lijkt mij dat Ts een CI module met kaart heeft , maar dit niet werkt . zie antwoord Ts :  wil ik mijn programma's via mijn CI module bekijken. Wat doet Ts anders met een CI module als er geen kaart in zit ? Gisteren had ik ook problemen met de CI module met kaart , geen zenders . 

@q
door @qwerty@ Jul 17, 2024 om 12:24
87 Antwoorden / 1 Vragen

Met Ziggo Go kan je op je telefoon of tablet kijken EN streamen naar je TV, ondersteunt je TV dat niet, koop dan chromecast om te kunnen streamen.
Aande andere kant, ze kunnen niet zomaar, zonder dat te weten, stopppen met de CI card.

Overigens, ik heb ook alleen TV van Ziggo en heb ooit zelf een Humax gekocht en een Ziggo kaartje, dat werkt nog steeds.

Ja
door JannyBoe Jul 18, 2024 om 15:06
566 Antwoorden / Vragen

Ziggo stopt ook niet met levering via een coax aansluiting @QWERTY@. Daar blijven 50+ zenders beschikbaar.
Het gaat in dit geval om een aanpassing binnen een pakket.

JMA2
door JMA2 - Jul 16, 2024 om 23:32
143 Antwoorden / 3 Vragen
0

Kunt u geen tv pakket afnemen bij Delta KPN OdidO, net waar u internet van heeft?

sira
door sira - Jul 16, 2024 om 23:37
2502 Antwoorden / 24 Vragen
1

Volgens mij kan dat niet. Ze kunnen u nergens toe dwingen, maar kan het zijn dat de CI module problemen geeft?

Ik heb een schotel van Canal Digitaal en ik had laatst problemen met tv-kijken, veel storingen ondanks een strak blauwe lucht. Vorig jaar waren ze ook al langs geweest. Ben ik vorige week in de winkel en toen vroeg de eigenaar of ik soms een CI module had, want die wilde bij Canal Digitaal problemen geven. Dit was niet het geval, mijn kaart gaat in een decoder. Inmiddels hebben ze de kop omgedraaid wegens verandering van satelliet en door de stormen was de schotel iets verdraaid. Prima beeld nu.

Informeer daarom eerst of het aan de CI module kan liggen en of u niet beter een decoder (of mediabox) met insteekkaart kunt nemen. Ik heb geen idee hoe ze het kastje bij Ziggo noemen.

marita5
door marita5 Jul 16, 2024 om 23:55
11626 Antwoorden / 15 Vragen

Toevallig had ik gisteren problemen met de tv , foutcode en vermelding : deze zenders ziitten niet in uw abonnement . In de tv zit een CI module met kaart , Jaren geleden module gekocht maar kaart was gratis . Op internet gezocht naar foutcode , moest inloggen bij Mijn Ziggo > producten en de kaart opnieuw instellen , tv moet op Ned 1 staan , na + 15 min had ik weer de zenders , je moet het maar weten . Heb je een nieuwe kaart nodig , moet je deze bij Ziggo huren € 2,- per maand . Gelukkig heb ik ook een Humax Decoder met kaart , kon via de decoder wel tv kijken .

sira
door sira Jul 17, 2024 om 08:31
2502 Antwoorden / 24 Vragen

@Marita5
Ja die dingen moet je maar net weten, maar voordat je weet waar het aan ligt.

Vorig jaar bleek er in mijn coaxkabel naar de schotel oxidatie te zitten, gehele kabel maar vernieuwd, maar een paar maanden daarna weer steeds storing beeld en allerlei meldingen. Meestal exact op het moment dat je naar iets interessants zit te kijken.

Canal Digitaal gaat t.z.t. helemaal stoppen met losse kaarten in de decoders, vanwege het uitlenen, dat gaan geïntegreerde kaarden in de decoder worden. Dus weer een nieuwe decoder (in mijn geval 2) aanschaffen.

marita5
door marita5 Jul 17, 2024 om 08:57
11626 Antwoorden / 15 Vragen

@sira , Ook bij Ziggo verandert er veel , gelukkig heb ik een Humax decoder met kaart , waardoor ik niet afhankelijk ben van een kastje van Ziggo .
Ik had ook gisteren problemen met Ziggo , geen zenders , op dezelfde dag als Ts . Ik ben benieuwd of Ts nog reageerd , zal wel niet . Ts schrijft kan geen programma`s via mijn CI module bekijken , dit moet zijn zenders bekijken . Als ik geen internet had gehad wist ik niet wat de foutcode betekende , dan moet je Ziggo bellen , lijkt mij bij Ts een verkooptruc . Schrijft ook : Ik betaal abonnementskosten en kan geen gebruik maken van mijn tv. Lees ook dit artikel https://www.totaaltv.nl/nieuws/abonneetelevisie-via-satelliet-op-rand-afgrond-ook-eigenaar-canal-digitaal-snijdt-in-aanbod/

Mabelle
door Mabelle Jul 17, 2024 om 09:57
569 Antwoorden / 1 Vragen

Marita, iedereen heeft internet (behalve onder de 80+ers en die hebben toch al vaak hulp nodig van anderen) ook TS, dus met Google zijn prima de oplossingen te vinden. Voor gebruik van een CI module heeft TS een Ziggo t.v. abonnement nodig en aansluiting met een coaxkabel. Het verhaal is te onduidelijk om een zinnig antwoord te kunnen geven.

sira
door sira Jul 17, 2024 om 10:04
2502 Antwoorden / 24 Vragen

In alle eerlijkheid, de vraag was mij ook niet geheel duidelijk, dacht dat het aan mij lag, maar omdat hij het over een CI-module heeft en ik recent te horen kreeg dat daar nogal eens ontvangstproblemen mee waren, ging ik daarop door.

Mabelle
door Mabelle Jul 17, 2024 om 10:30
569 Antwoorden / 1 Vragen

Er zijn ook storingen met internet. Er is geen enkel systeem dat nooit storingen geeft.

marita5
door marita5 Jul 17, 2024 om 11:26
11626 Antwoorden / 15 Vragen

@mabelle , dit is juist , als je een CI module hebt heb je een kaart nodig en Ziggo abonnement . Ik kan me niet voorstellen dat iemand een CI module heeft , geen kaart en geen abonnement . dan zit de CI module in de Tv voor de lol . Dan is het logisch dat het niet werkt

sira
door sira Jul 17, 2024 om 13:58
2502 Antwoorden / 24 Vragen

Klopt, je hebt altijd een kaart nodig met een CI-module. Een CI-module zit bij sommige tv's er wel standaard in.

marita5
door marita5 - Jul 17, 2024 om 00:16
11626 Antwoorden / 15 Vragen
2

Hallo Aroenbisbar , 

wil ik mijn programma's via mijn CI module bekijken. 

Begrijp ik nu goed , dat u een CI module heeft met kaart , maar dit niet werkt ? 

Gisteren 16 Juli had ik ook geen zenders , kreeg een foutcode met vermelding , deze zenders zitten niet in uw abonnement . 
Opgelost door te zoeken op internet naar de foutcode , moest kaart opnieuw instellen .

Ja
door JannyBoe - Jul 17, 2024 om 09:00
566 Antwoorden / Vragen
0

Hallo, het is me allemaal niet duidelijk. Waarom wordt u 'verplicht' Ziggo internet te nemen? Er is toch meer keuze?
Over de Ziggo app: die doet het dus wel op uw laptop/tablet. Een oplossing is de aanschaf van een Google Chromecast.
Als u die op de tv aansluit kunt u de inhoud van de Ziggo app naar uw tv sturen en tv kijken. De CI module hebt u dan niet meer nodig.

marita5
door marita5 Jul 17, 2024 om 09:21
11626 Antwoorden / 15 Vragen

@jannyboe , Het probleem van Ts is mij ook niet duidelijk . zie ook mijn reacties , ik had ook geen zenders , CI module met kaart in de tv , dezelfde dag als Ts .

Ja
door JannyBoe Jul 17, 2024 om 15:41
566 Antwoorden / Vragen

Hallo @MARITA5, ik las even geleden dat de pakketten Hindi, Turks, Arabisch en Gay Lifestyle vanaf nu overgezet van dvb-c naar IP.
Ze zijn niet meer via de CI module te bekijken.

rj
door rjw - Jul 17, 2024 om 09:25
3351 Antwoorden / 5 Vragen
0

Welke internetprovider heb je?

Henk De Zevende
door Henk De Zevende - Jul 17, 2024 om 10:01
2228 Antwoorden / Vragen
0

U hebt een abonnement voor enkel televisie, als dat niet werkt kan de oplossing niet zijn neem ons internet, dat is een ander product. Natuurlijk zou Ziggo kunnen stoppen met enkel televisie maar dan moeten ze dat duidelijk aangeven, hier stoppen we mee maar we hebben wel een ander product namelijk internet en televisie. 
Dus wat heeft Ziggo nu precies gezegd en hebben ze uw enkel televisie abonnement al gestopt, dat is namelijk wel het minste dat ze mogen doen als ze niet meer kunnen leveren?

ro
door ronny530 - Jul 17, 2024 om 13:37
2874 Antwoorden / 41 Vragen
0

Om tv via een CI module te kijken is alleen een Ziggo tv start CI+ abonnement noodzakelijk en zeker geen internet abonnement omdat het digitale tv signaal via de kabel binnen komt.
Bij dat abonnement krijgt u ook toegang tot de Ziggo go app maar die app werkt niet op uw televisie en is bedoelt voor smartphones en tablets.
Het is echter wel mogelijk om de beelden vanaf de smartphone of tablet naar de tv te streamen middels een chromecast die van de wifiverbinding gebruik maakt en dat werkt internet provider onafhankelijk.
Ziggo levert bij een alles in één pakket de next mini en die kan ook streamen maar dan dient u wel intenet van Ziggo af te nemen.
Doelt u soms op een e-mail bericht van Ziggo want dat bericht heb ik ook ontvangen en in dat bericht staat dat de CI+ kaart voor de next mini omgeruild kan worden maar ook dat het niet verplicht is.
Edoch als de CI+ module van Ziggo afkomstig is kunt u nog steeds tv kijken zoals u gewend bent.


ar
door aroenbishar - Jul 17, 2024 om 14:07
1 Antwoorden / 1 Vragen
0

Ik zal wat duidelijker zijn sinds1 maand geleden kreeg ik te lezen in de boven balk van mijn tv - vanaf 16 juli is deze kanaal niet meer te zien via uw CI module, maar wel via de ziggo app/hindi. Dat is het probleem ik kan mijn hindi tv zenders niet meer bekijken via de CI module. Ben naar de winkel afgelopen vrijdag geweest waar dit werd bevestigd door de verkoper. Ik kan het alleen bekijken via de ziggo.nl/hindi - ziggo app. Maar deze methode werkt niet. Ik kan het op mijn laptop wel bekijken en op de tablets van mijn kids. Ik krijg steeds de melding u heeft niet het internet van ziggo, op mijn laptop en tablet van mijn kids heb ik die niet waar het wel werkt. Het werkt ook niet via de aangegeven manier. Ik betaal er wel voor maar kan geen gebruik maken van die zenders.

rj
door rjw Jul 17, 2024 om 16:39
3351 Antwoorden / 5 Vragen

Dit is al veel genuanceerder dan "ziggo verplicht mij....". Ik gebruik de Ziggo app op mijn iPad en smartphone (Android) en de app werkt overal. Op het mobiele netwerk of wifi elders. Zowel in Nederland als in andere EU landen. 

Werken andere zenders wel in de app of via de website?

Gezien de technische ontwikkelingen in de sector en dus ook in hun netwerp snap ik wel dat ze hele specifieke niche kanalen naar IP verhuizen en geen netwerk capaciteit daaraan verspillen door het ook op andere manier beschikbaar te houden. 


Henk De Zevende
door Henk De Zevende Jul 17, 2024 om 17:51
2228 Antwoorden / Vragen

Want ach, waarom zou je niet gelijk duidelijk zijn? Jij denkt laat mensen eerst maar eens raden wat het probleem dan is? Dus er wordt letterlijk één zender uit de DVBC gehaald en naar de IPtv overgeheveld en toevallig doet uw (oude) tablet het dan niet met de Ziggo app. En dan vertaalt je dat als "Ziggo verplicht mij over te stappen op Ziggo internet". Ik wens je er nog veel plezier mee.

Ja
door JannyBoe - Jul 17, 2024 om 15:16
566 Antwoorden / Vragen
2

Hallo, Ziggo heeft de pakketten Hindi, Turks, Arabisch en Gay Lifestyle vanaf nu overgezet van dvb-c naar IP. Dat houdt in dat u de zenders niet meer via een coax aansluiting kunt bekijken maar via de Ziggo Go App, of via de Next Mini Mediabox.
Volgens dit bericht zijn klanten daarover geïnformeerd.

U kunt overstappen naar de Next Mini Mediabox. Sowieso een echte aanrader vergeleken met een coax aansluiting.
Of, zoals ik al eerder aangaf, kunt u een Google Chromecast aanschaffen waarmee u beelden van de Ziggo Go App van uw laptop naar uw tv kunt casten.
Mijn persoonlijk advies is om contact op te nemen met Ziggo en over te stappen op de Next Mini Mediabox.

Mabelle
door Mabelle Jul 17, 2024 om 15:28
569 Antwoorden / 1 Vragen

TS zit niet met internet bij Ziggo! Wat moet hij dan met die Next? En of die Next (Mini) een aanrader is, is natuurlijk persoonlijk. Ik het dat ding - spreekwoordelijk - uit het raam gekieperd.

Ja
door JannyBoe Jul 17, 2024 om 15:37
566 Antwoorden / Vragen

De vraagsteller schrijft 'Ik heb internet van een ander provider en kan alsnog op mijn tablet als laptop de ziggo app wel gebruiken'.
Dat het een persoonlijk advies is had ik letterlijk zelf al geschreven.

rj
door rjw Jul 17, 2024 om 22:00
3351 Antwoorden / 5 Vragen

Die Next Mini kan in principe met iedere internetprovider werken. Je sluit 'm gewoon aan via wifi of ethernet aan je (wifi)router. Ik heb m ook wel eens gebruikt via mijn smartphone die als wifihotspot fungeerde.

Franske1958
door Franske1958 Jul 18, 2024 om 12:30
455 Antwoorden / 3 Vragen

Leuk allemaal dat overgaan op IP TV maar er wordt hier dus wel van uitgegaan dat iedereen internet heeft.
Er zijn nog meer dan genoeg mensen die geen internet hebben.
Voor deze deze mensen is deze technische "vooruitgang" dus een groot (lees duur) probleem.

Henk De Zevende
door Henk De Zevende Jul 18, 2024 om 16:22
2228 Antwoorden / Vragen

Volgens mij heeft de gemiddelde bejaarde dit al eens eerder meegemaakt toen het moment was gekomen dat iedereen ervan uitgingen dat je thuis een telefoon had hoewel er natuurlijk "meer dan genoeg mensen thuis geen telefoon hadden en deze mensen met deze technische vooruitgang op kosten werden gejaagd".



Heeft absoluut niet tot maatschappelijke ontwrichting geleid en zal dat nu ook niet doen.

Ja
door JannyBoe Jul 18, 2024 om 16:39
566 Antwoorden / Vragen

En zo'n vaart loopt het ook niet.
Bij Ziggo is 'TV Start met CI+ module wordt geleverd met 70+ digitale tv-zenders, waarvan meer dan 60 tv-zenders in HD-kwaliteit'  beschikbaar.

Mabelle
door Mabelle - Jul 17, 2024 om 15:25
569 Antwoorden / 1 Vragen
1

Ik zal wat duidelijker zijn sinds1 maand geleden kreeg ik te lezen in de boven balk van mijn tv - vanaf 16 juli is deze kanaal niet meer te zien via uw CI module, maar wel via de ziggo app/hindi. Dat is het probleem ik kan mijn hindi tv zenders niet meer bekijken via de CI module. Ben naar de winkel afgelopen vrijdag geweest waar dit werd bevestigd door de verkoper. Ik kan het alleen bekijken via de ziggo.nl/hindi - ziggo app. Maar deze methode werkt niet. Ik kan het op mijn laptop wel bekijken en op de tablets van mijn kids. Ik krijg steeds de melding u heeft niet het internet van ziggo, op mijn laptop en tablet van mijn kids heb ik die niet waar het wel werkt. Het werkt ook niet via de aangegeven manier. Ik betaal er wel voor maar kan geen gebruik maken van die zenders. 

Het klopt dat o.a. die zender eruit is gehaald. Er verdwijnen steeds meer mogelijkheden via CI+ module en de oude Humax mediaboxen. Ziggo wil zoveel mogelijk mensen over hebben naar hun Next en Next Mini, zo simpel is dat.

Als het via de laptop wel lukt, kun je met een hdmi kabel (voor 2-3 euro te koop bij de Action) de laptop verbinden met je televisie. Met de afstandsbediening selecteer je dan de hdmi verbinding waar je laptop op is aangesloten.

br
door brui0929 - Jul 17, 2024 om 21:43
646 Antwoorden / 10 Vragen
0

U kunt televisie kijken met uw CI+ module. Sluit de coaxkabel aan op de splitter en de antenne ingang van de televisie.
Heeft u een mediabox next sluit dan de coaxkabel op de medibox aan en vanuit de mediabox op de antenne ingang van de televisie.

Terug naar de vraag

Nieuw op Vraag & Beantwoord

Silliejeanie
Silliejeanie - Apr 24, 2024 om 17:03
Geldzaken & recht
Zorgplicht online casino's

Zorgplicht online casino's

nu gaat de overheid je helpen omdat we in Nederland wonen. Prijs jezelf gelukkig, je woont in NL, je hebt de jackpot alsnog gewonnen. Dit klopt gedeeltelijk. Casino's die de zorgplicht schenden lopen het gevaar dat hun vergunning wordt ingetrokken en krijgen hoge boetes opgelegd. Deze boetes gaan(deels) de schatkist in en/of worden ingezet voor de verslavingsinstellingen waar de speler zich aan k ... Lees meer

Ge
GerardvW - Sep 7, 2024 om 10:20
Geldzaken & recht

Afwijzing huurwoning

Sta eerste op een woning papieren zijn in orde maar de woningbouw corporatie is van plan om alsnog te weigeren op basis van of het wel gaat matchen met de buren mag dit? Lees meer

Pe
Pele-B - Sep 5, 2024 om 10:18
Elektronica & tv

Kantar

Hi,

 

Brief gekregen van KANTAR, voorheen TNS, om mee te doen aan het nieuwe Nationaal Media Onderzoek (afgekort NMO).
Je wordt lekker gemaakt met me vergoedingen die kunnen oplopen tot € 220 per jaar.
Later in een email staat dat het om Bol.com bonnen gaat.
Toen begon ik huiverig te worden.

Is dat terecht of het is het betrouwbaar?

Lees meer