Hallo baggio1976,

..... Eerst naar laten kijken en dan een prijs opgave. Maar dan wel voorrijkosten betalen? Hoort dat?......

Ja, ze kunnen natuurlijk niet in hun glazen bol zien wat er aan de hand is.
Daarvoor zal er eerst een servicemonteur naar je tv moeten komen kijken.
En dat doen ze niet voor niets; voorrijden en de monteur moeten betaald worden.
Meestal staat daar een vast bedrag voor en dat zullen ze je wel verteld hebben.
Nádat de monteur er naar gekeken heeft zal deze een prijsopgave kunnen doen, waarna je kunt beslissen om het toestel al dan niet te laten maken.

Met v,.gr.

Als ik de klacht zo hoor dan is het LCD-scherm zelf defect.

Als u ervoor kiest om een monteur bij u langs te laten komen dan zijn de voorrijkosten terecht.
De bus van de monteur rijd ook niet op water en de tijd die de monteur kwijt is om bij u te komen moet ook betaald worden.
Als u zelf in de gelegenheid bent om de LCD naar een reparatiebedrijf te brengen dan houd u de voorrijkosten in ieder geval in uw zak.

In principe mogen ze ook nog onderzoekskosten rekenen indien u niet akkoord gaat met de prijsopgave.

Degene die u aan de telefoon krijgt is geen monteur en kan u ook niet vertellen wat de reparatiekosten zullen zijn.
Een monteur moet eerst vaststellen wat er stuk is, vervolgens uitzoeken wat het bestelnummer en de prijs van dat onderdeel is en dan kan er pas een prijsopgave gemaakt worden.

Er zit 2 jaar fabrieksgarantie op uw LCD en als die net verstreken is dan zou er vanuit de fabrikant nog een deel coulance op de reparatiekosten van toepassing zijn.
Maar dan zou de LCD wel bij een Philips geautoriseerde technische dienst aangeboden moeten worden.

Als u, zoals ik het begrijp, na verloop van tijd gewoon beeld heeft zit de storing in de meeste gevallen in de voeding van het beeldscherm. Het verhaal is een beetje tegenstrijdig, u schrijft geen beeld maar wel strepen. Is dat direct na het inschakelen of na verloop van tijd. Kijk ook eens of de ventilatie openingen niet vol met stof zitten.

Hoe oud is de tv nu want u stelt een en ander op zijn beloop gelaten te hebben.

heeft u al geprobeerd om de scartkabel er op nieuw in te drukken.
heb dat zelf ook een keer gehad en toen was het probleem
opgelost.

vraag Philips om een regeling Colance als het toestel net over de garantie is.
dit word vaak gedaan.
heb het zelf ook meegemaakt met een apparaat van 2,5 jaar.

Philips TV is niet meer van Philips.
De merknaam is verkocht aan de Chinezen.
En als er een monteur langskomt dan zal die gewoon van een extern reparatie bedrijf zijn.

Verdiep je eens in de garantie regeling in NL. Fabrieksgarantie is namelijk wat anders dan waar je wettelijk recht op hebt. Een TV behoort echt wel langer dan 2 jaar mee te gaan dus je hebt nog gewoon garantie (je moet wel bij de verkoper aankloppen en niet Phillips).
https://www.consuwijzer.nl/thema/garantie

Ik heb hier ook last van sinds ik een extra geluidssysteem heb toegevoegd, aan de tv en de Humax die ik heb, voor een beter geluid. Ik heb ontdekt dat wanneer ik de humax pas aanzet als de tv meldt dat de externe luidspreker actief is het beeld en geluid weer gewoon werken. Misschien dat dit bij jou ook kan helpen?

Wanneer repareren bijvoorbeeld bij e-care, geen optie meer is, neem dan eens contact op met het dichtstbijzijnde Repair Café. Wij hebben onlangs twee TV's met verschillende klachten aan de praat gekregen. Neem wel van te voren even contact op. Achtergrond van de mensen die als vrijwilliger in een Repair Café werken is verschillend. Bij ons zitten toevallig wat mensen die in de TV ontwikkeling bij Philips hebben gewerkt :-). Ook kan je bij een eerste telefonisch / e-mail contact aangeven om welk type TV het gaat en wat de klacht is. Mensen kunnen dan op internet alvast naar documentatie zoeken

Verder is Philips TV niet door chinezen maar door Taiwanezen overgenomen en zit er in Belgie (Gent/Brugge) nog een flinke club oud Philismedewerkers die nu bij TP Vision werken (kijk maar eens op LinkedIn)