Als een product niet naar wens is dan kan deze, binnen de gestelde termijn toch terug gebracht worden, of anders een tegoed bon.

U vertelt dat dezelfde recorder op het internet goedkoper wordt aan geboden, waarom dan bij deze duurdere zaak kopen ?

Ekiem

[quote=ekiem schreef op donderdag 15 mei 2014, 17:10]Als een product niet naar wens is dan kan deze, binnen de gestelde termijn toch terug gebracht worden, of anders een tegoed bon.


Ei is geen gestelde termijn, want koop = koop in een fysieke winkel. Geen winkelier is verplicht artikelen om te ruilen of terug te nemen.

Sorry voor mijn late reactie, maar door omstandig heden kon ik niet eerder reageren.
Volgens Apptoinette van het consumenten programma Tros Radar kan je, wanneer een gekocht artikel niet voldoet aan de eisen (mijn artikel is niet compatible met de mogelijk heden van de camera), binnen 7 dagen het product terugbrengen en hoef je geen genoegen te nemen met een tegoed bon.
In een fysieke winkel is het 7 dagen en via een web winkel is de tijd langer.
Waarom ik het artikel bij een dure zaak heb gekocht?, daar kwam ik pas later achter.
Eerst ging ik op internet kijken voor informatie over de camera aangezien er 7 kabels uit komen: 1 audio, 1 UTP, 1 coax en nog 4 andere kabels met schuifstekkers.
Daar de camera merkloos is heb ik niets kunnen vinden over waar deze kabels voor zijn. Bij de camera wordt ook geen gebruiksaanwijzing geleverd!.
Hetzelfde bij de Mini Nvr: dus ook merkloos en geen beschrijving /gebruiksaanwijzing. Dus ook op internet gezocht en daar kwam ik onder de naam mini NVR bij afbeeldingen mijn Mini NVR tegen.
Camerashop24 doet op hun Webshop voorkomen alsof hun artikelen allemaal aanbiedingen zijn
“Adviesprijs : € 189,95” / “Onze Prijs € 169,95”. Het wekt toch altijd de suggestie dat je niet het volle pond betaald! Tegenwoordig kan je apparatuur in iedere webshop kopen én zonder risico: onder de € 200,00 is het verzekerd als je via Ideal betaald.

........Tegenwoordig kan je apparatuur in iedere webshop kopen én zonder risico: onder de € 200,00 is het verzekerd als je via Ideal betaald...........

?????

U hebt het gewoon in de winkel gekocht en dan hangt het van de regels van die winkel af of u iets kunt ruilen, terugbrengen tegen een tegoedbon of geld.

U moet die app van Antoinette nog maar eens wat beter bestuderen.

U had zich ook wat beter moeten laten informeren in die winkel.

En dan nog. U bent toch volwassen neem ik aan, dan neem je die sprookjes van "Van .....Voor" toch met een kilo zout?

En waar u die verzekering vandaan haalt is mij ook een raadsel. Afgezien daarvan, u hebt het in een winkel gekocht.

Als u de verkoper om speciaal op uw afgestelde wensen heeft gevraagd, dat moet dan wel heel precies zijn en het voldoet daar niet aan, dan mag u het artikel als non-conform beschouwen en heeft u recht op geld terug. Het hangt er dus helemaal vanaf wat nu precies is beweerd in de winkel. Als zij u hebben gezegd dat het hele systeem met kabels en al op elkaar afgestemde onderdelen zijn, dan moeten ze dat waarmaken. Anders is het product non-conform.

Dat heeft te maken met het volgende wetsartikel
art 7:17 lid 2

Een zaak beantwoordt niet aan de overeenkomst indien zij, mede gelet op de aard van de zaak en de mededelingen die de verkoper over de zaak heeft gedaan, niet de eigenschappen bezit die de koper op grond van de overeenkomst mocht verwachten. De koper mag verwachten dat de zaak de eigenschappen bezit die voor een normaal gebruik daarvan nodig zijn en waarvan hij de aanwezigheid niet behoefde te betwijfelen, alsmede de eigenschappen die nodig zijn voor een bijzonder gebruik dat bij de overeenkomst is voorzien.

De Apptoinette rept helemaal niet over 7 dagen bij een fysieke winkel en de rest van uw verhaal is een warrig geheel. Ik vind het helemaal een onduidelijk filmpje, consumenten krijgen de indruk dat ze altijd recht hebben op geld terug. Gisteren zag ik hem ook en ergerde me er weer aan.

De rest van uw verhaal doet niet ter zake.

Antoinette zit op een roze wolk met haar app.

[quote=tijger1 schreef op dinsdag 27 mei 2014, 13:19]Antoinette zit op een roze wolk met haar app.
Ik snap wel wat ze bedoelt: kunnen ze een ondeugdelijk/non-conform product niet vervangen of herstellen dan hoef je geen tegoedbon te accepteren, maar heb je recht op geld terug.

Alleen, zoals het wordt gebracht is dat niet duidelijk.

Geacht en gewaardeerd medeforumlid Zoekster,

Ik begrijp ook wel wat zij bedoelt, maar meestal is de werkelijke gang van zaken heel anders. En dat bedoel ik dus weer met mijn roze wolk ;-)