Als het een 'fabricagefout' is moet u bij de verkoper zijn, die vervolgens dat toestel dient te repareren. In dat geval mag hij u geen kosten berekenen.

En, nee, u heeft geen recht op een nieuw toestel, mocht u dat denken of hopen.

Gr. Hutch

Inderdaad geen recht op een nieuwe TV, maar een goede winkel zal eerder een nieuw exemplaar geven dan de doorsnee dozenschuiver.

Hallo louise123456,

Lees de info van Consuwijzer.

Met vr.gr.

U heeft in beginsel recht op vervanging of herstel (reparatie), die keuze is aan de consument, maar als de verkoper kan beargumenteren dat vervanging onredelijk zou zijn (bijv. omdat het defect vrij klein is) dan mag hij tot herstel overgaan.

=Tweede Kamer, vergaderjaar 2000–2001, 27 809, nr. 3, p. 6: Artikel 3 lid 3 bepaalt dat de consument in eerste instantie recht heeft om van de verkoper het kosteloze herstel of de kosteloze vervanging van de goederen te verlangen, behalve als dat onmogelijk of buiten verhouding zou zijn. Indien dit laatste zich niet voordoet heeft de consument de keuze tussen herstel of vervanging. Ook artikel 21 lid 1 BW kent de koper bij non-conformiteit deze rechten toe.

Maar ja, recht hebben en recht krijgen...

Ook mag de reparatie u niet te veel overlast bezorgen.

art 7:21 lid 3 BW

De verkoper is verplicht om, mede gelet op de aard van de zaak en op het bijzondere gebruik van de zaak dat bij de overeenkomst is voorzien, binnen een redelijke termijn en zonder ernstige overlast voor de koper, zijn in lid 1 bedoelde verplichtingen na te komen.

Maar ja, recht hebben en recht krijgen...

Mocht het niet lukken (of onredelijk zijn) om een nieuwe tv te krijgen, maar wil de verkoper repareren, vraag dan om een leentoestel. Ook dat wil lang niet altijd lukken, maar soms wel.

[quote=zoekster schreef op woensdag 12 feb 2014, 10:53]U heeft in beginsel recht op vervanging of herstel (reparatie), die keuze is aan de consument, maar als de verkoper kan beargumenteren dat vervanging onredelijk zou zijn (bijv. omdat het defect vrij klein is) dan mag hij tot herstel overgaan.

[quote=Tweede Kamer, vergaderjaar 2000–2001, 27 809, nr. 3, p. 6]Artikel 3 lid 3 bepaalt dat de consument in eerste instantie recht heeft om van de verkoper het kosteloze herstel of de kosteloze vervanging van de goederen te verlangen, behalve als dat onmogelijk of buiten verhouding zou zijn. Indien dit laatste zich niet voordoet heeft de consument de keuze tussen herstel of vervanging. Ook artikel 21 lid 1 BW kent de koper bij non-conformiteit deze rechten toe.

Maar ja, recht hebben en recht krijgen...

Ook mag de reparatie u niet te veel overlast bezorgen.

art 7:21 lid 3 BW

De verkoper is verplicht om, mede gelet op de aard van de zaak en op het bijzondere gebruik van de zaak dat bij de overeenkomst is voorzien, binnen een redelijke termijn en zonder ernstige overlast voor de koper, zijn in lid 1 bedoelde verplichtingen na te komen.

Maar ja, recht hebben en recht krijgen...

Mocht het niet lukken (of onredelijk zijn) om een nieuwe tv te krijgen, maar wil de verkoper repareren, vraag dan om een leentoestel. Ook dat wil lang niet altijd lukken, maar soms wel.

Wanneer een tv reeds na 2,5 maand stuk gaat kun je spreken van een fabricagefout. In dat geval hoort de leverancier het toestel zonder discussie om te ruilen voor een nieuwe.
Op een later tijdstip kan deze ook kiezen voor zo mogelijke reparatie.
De wettelijke garantietermijn van elektrische apparaten is op dit moment 2 jaar na aankoop.
Succes

@ Louise123456,

Altijd handig om het tv-merk en het type van de tv op dit forum te vermelden; zo kun je mogelijk de fabrikant onder druk zetten.

2,5 maand gebruiksduur en dan kapot is schandalig; een goede tv-fabrikant vervangt zo'n defect tv-toestel voor een splinternieuw tv-toestel en repareert niet.

Heel officieel moet u de fabrikant gelegenheid geven tot reparatie, maar gezien de zeer beperkte gebruiksduur van 2,5 maand zou dit zeer klantonvriendelijk zijn.

als die niet gerepareedt kan worden heb je recht op een nieuwe

Nee je moet altijd eerst de gelegenheid geven voor reparatie, pas als dat niet meer lukt krijg je een nieuwe TV omdat het ook om garantie gaat

recht op reparatie en/of vervanging. ja 100% , over ca 2 jaar ook nog mits u in die tussentijd geen asbak door het scherm hebt gekieperd om Gordon te raken gr.