Dat zou inderdaad een mooie oplossing zijn van het probleem.:-))

Het lijkt mij net dat u denkt op een klachtensite zoals Kieskeurig enz. te zitten. Vooral uw laatste regel versterkt me in dat vermoeden. de oplossing: Dat ze het pakje opsporen enz. Succes met het plaatsen van uw bericht bij andere websites.
Kassa Vraag & Beantwoord kan niet veel voor u betekenen.

U bedoeld dat de grijze soundbar geen geldige track en trace heeft en ook niet is aangekomen bij de verkoper? Wie heeft dhl de opdracht gegeven, u of de verkoper? De verzender is namelijk verantwoordelijk en kan een klacht indienen. Als u de opdracht bij DHL heeft neergelegd is het, kort gezegd, uw probleem. Andersom, als de verzender bij DHL de opdracht heeft neergelegd, dan ligt het risico bij hem.

Zegt DHL dat het pakket afgeleverd is, kunt u van DHL daar geen details van krijgen, dag en tijdstip van aflevering?
Lijkt me dat DHL dat moet kunnen geven.

Vouchervandaag heeft me gebeld en ze gaan erachter aan, maken eerst kontakt met dhl en als dat niks oplevert krijg ik een zwarte soundbar opgestuurd.

Heeft u het bewijs van terugzending? Als u dat heeft heeft u helemaal geen code nodig. Als u de code wel heeft is dat feitelijk al een bewijs en is het echt aan de verkoper o0m te handelen volgens de wetgeving. Dat is op zijn minst na tijdige retourzending uw aankoopbederag terug betalen omdat in beginsel met de terugzending de koop is ontbonden. Dat u een zwarte wil is in hun voordeel, dan verdienen ze nog iets aan u. 

Het opsporen van het door u teruggezondene is hun probleem.

Merkwaardig, ik zie nu na verzenden van de regels hiervoor al staan dat het probleem zou zijn opgelost en u een andere soundbar krijgt.