Hallo chantalhoog,

Zelf heb ik geen televisie bij Tele2, maar bezoek wel regelmatig het
Tele2 Forum omdat ik Internet & Bellen van Tele2 heb. Volgens mij ben ik uw probleem daar meer dan eens tegengekomen. Dus wellicht is het een goed idee als u ook eens een kijkje neemt op het genoemde forum. (Klikken op de oranje link).

Een paar vragen/tips

1. Met hoeveel TV-ontvangers heb je problemen? 1 of 2? Bij 1 dan is de ontvanger waarschijnlijk gewoon brak en kan Tele2 volstaan door heel eenvoudig de ontvanger om te ruilen.
2. Bekabeld of via home-plugs (stroomnet) aangesloten? Bij home-plugs is de kwaliteit van het stroomnet vrijwel altijd de oorzaak van de slechte verbinding. Ander stopcontact of opnieuw synchroniseren van de home-plugs is dan vaak de oplossing.
3. Reset de ontvanger eens (terug naar fabrieksinstellingen), dat lost ook vaak storingen op.

Nu denk ik dat deze ontvanger gewoon brak is. Piepen/herstarten is niet normaal. En de oude ontvanger werkte wel jaren lang? Waarom Tele2 niet gewoon aanbied deze box te vervagen is mij een raadsel.....

Wat is het merk/type van de ontvanger trouwens?

Beste Chantalhoog,

Sinds kort zit ik met een soort zelfde probleem. Zie mijn vraag.
Ik heb ook op de forum gereageerd van tele2. Daar kunnen ze me pas helpen als het langer aan de hand is dan een week.
Bij ons viel de TV uit op zondag. Daar moest ik me wachtwoord opnieuw invoeren. Dit is echter wel goed gegaan. Deze deed het tot woensdag. Sindsdien heb ik geen tv meer. Hij staat wel aan door een harde reset(internet stekker eruit halen en alle andere stekkers en 10sec wachten).

Het enige wat je kunt doen, helaas, is de klantenservice bellen. Het kost maar 10c/pm maar je hebt wel een wachttijd. (PROBLEEM). Daar kunnen je ze misschien helpen met het uitvoeren van een test. Dan kunnen ze zien wat er eventueel aan de hand is.

Groetjes Rebelletje88