Van de site van DHL:
Ik heb een klacht over de bezorging van een pakket:

Dat is vervelend om te horen. Wij adviseren je deze klacht te richten aan de verzender. Die zal zorgen dat je klacht door ons in behandeling wordt genomen.

Heb je de afzender geïnformeerd?

Zet (anders) je klacht op www.klachtenkompas.nl

DHL reageert niet meer, heb gezegt dat ik de kosten ga declareren, ook daar geen reactie meer.

Maar welke kosten wilt u declareren? Hoe denkt u aan te tonen wat er in het pakketje zat en welke waarde dat had?
Is er niet verzekerd verzonden?

Het is natuurlijk bovenal belachelijk dat je pakketje met een T&T code kwijt kan raken, en als het al gebeurd moet het zoeken zich richten nabij de laatste scanpost. Er is voor het verzenden betaald en dan mag je verwachten dat het ook netjes wordt afgeleverd.
Maar kosten verhalen gaat zeer moeilijk worden, en vooral langdradig.

Diewilik

.....De verzender kreeg te horen dat ze moest wachten, totdat het pakketje retour zal worden gestuurd door de huidige ontvanger. staat niet bij hoe lang dat kan duren.......

Tja, dan kun je natuurlijk lang wachten. Is maar de vraag of het teruggestuurd wordt.
Blijkbaar heeft DHL dus aangegeven dat het pakketje verkeerd bezorgd is?!
Dan zijn ze wel verantwoordelijk.
Toch nog maar eens aan de bel (laten) trekken.
En op www.klachtenkompas.nl zetten.