Eigenlijk snap ik al niet dat de vraagsteller het toestel zelf moest opsturen naar Duitsland. Volgens consumenten recht moet de verkoper van het toestel hiervoor zorgen. Immers, je bent een koopovereenkomst met de verkoper aangegaan. Heb zo even geen link naar het consumenten recht, maar je ziet deze melding vaak bij het programma TROS Radar.

Ik denk dat je dan ook eens via de verkoper (www.gsmwijzer.nl) moet proberen.

De voorwaarden gelezen, wat een onduidelijke bagger, maar dat was al enkele weken terug op de kassa uitzending geweest ( verzekeren mobiel) is onnodig, te duur , te vaak toestel kwijt/niet gerepareerd. suggestie was om hem gewoon als gestolen bij de verzekering aan te geven. Ik persoonlijk ben tevreden met de fabrieksgarantie, M `n galaxy 3 ging niet meer aan, naar de vodafoon winkel geweest, gezegt dat ze niet over waterschade moeten lullen, formulier ingevuld, de 5e dag had ik hem gerepareerd terug ( gratis)...

jammer dat ik hier nu weer een discussie zie over dubbelpost?

heb je dat toestel zelf opgestuurd? aangetekend? met de storing vermeldt? probeer de vraag op de site "juridisch".

fabrieksgarantie is meer dan voldoende, bij normaal gebruik. kunnen we discuseren wat "normaal"gebruik is iig geen diepzeeduiken, ermee voetballen, basketballen, pingpongen, parachute springen, er een wolwasje mee draaien. gooi er 15 euro tegenaan en raadpleeg een advocaad, maak er een principe zaak van, gooi het op je facebook, zorg dat google je vraag vindt, je pdf link staat er ook al tig keer :-) noem de naam van de verzekeraar, en tele 2 zovaak en waar mogelijk.
zet het op marktplaats, bijv. te koop door ( naam bedrijf) vermistte iphone, gebruik het woord iphone en de naam van de verzekeraar en tele 2 zovaak mogelijk, ook op tweedehands, marktplaze hyves, fb, netlog, enz. als je maar hits scoort... zo help je iig anderen en misschien heel misschien dat je een coulance regeling krijgt.

sterkte ermee,

lezers, ik wil hier geen misbruik van de inboedelverzekering aanmoedigen, maar op de kassa aflevering gaven ze het wel als optie. ga je op vakantie neem een aparte verzekering voor je mobiel. laptop, ipad, e.d

P.s, blijf bij tele 2 zeuren, die zijn de verantwoordelijken lijkt me, wat betreft retourneren, aanvragen e.d. @@ heeft MOI67 mooi gelijk in :-)

Dankjewel voor de snelle reacties, om het even wat duidelijker te maken;

- Mijn IPhone was eigenlijk vanaf de buitenkant in mint condition, hij ging alleen niet meer aan
- Het toestel is Opgehaald door de UPS (aangetekend)
- De storing was vermeld

Het enige wat ik wil weten nu nog, naast dat verzekeraars niet de aardigste lui zijn, is;

- Mogen zij zomaar mijn toestel vernietigen?
- Dat ze zeggen dat dit geval niet onder de All-Risk dekking valt, is dat niet gewoon een excuus voor dat ze hem zijn kwijt geraakt?
- Welke instanties kan ik inschakelen om me te helpen? (eclipse had het er al over, met die advocaat)
- Is het reëel om te verwachten dat ik ooit nog iets terug krijg?

ik zou eens biij tele 2 gaan klagen , dat zijn degene die die actie gedaan hebben en de telefoon verstrekt hebben en anders gewoon dat abbonnement niet meer betalen omdat je geen telefoon meer hebt van hun of aan hun een nieuwe telefoon vragen omdat ze een ondeugelijk product gestuurt hebben maar niet zelf gaan repareren anders vervalt de garantie

en al helemaal niet gaan betalen voor de reparatie voor die telefoon want dan kan je beter een nieuwe kopen dat is stukken goedkoper, op de zwarte markt kosten die telefoons maar heel weinig

[quote=labren schreef op zaterdag 28 sep 2013, 21:55]en al helemaal niet gaan betalen voor de reparatie voor die telefoon want dan kan je beter een nieuwe kopen dat is stukken goedkoper, op de zwarte markt kosten die telefoons maar heel weinig


Voortaan misschien even de vraag lezen?

Het toestel is zogenaamd al vernietigd, dus er valt niets te repareren.

Verzekering van de telefoon blijft een nutteloos product, alleen al op de uitsluitingen op zich en te dure premie.

www.gsmwijzer.nl is waar u het toestel (en het abonnement) heeft gekocht, dus daar beginnen. Volgens de informatie op haar site wordt op basis van het IMEI-nummer bepaald welk reparatietraject uw toestel in dient te gaan.
Ik neem aan, dat u dat traject gevolgd heeft.
Uit diezelfde informatie van GSM-wijzer blijkt mij, dat indien de reparatie niet onder de garantie valt, u het voorstel krijgt te laten repareren tegen een op te geven bedrag. Wenst u dat NIET, dan dient u de onderzoekskosten te voldoen, waarna men u het toestel terug zal sturen.
Het kan sowieso niet zo zijn, dat zij zonder uw toestemming het toestel vernietigen. Het toestel is wel aangekomen bij het reparatiecentrum (er is immers correspondentie over e.e.a. geweest), dus daar zal het mogelijk verkeerd zijn gegaan.
Overigens vraag ik me af wat die telefoonverzekering hiermee van doen heeft, want het toestel is binnen een jaar uitgevallen, dus lijkt me dit een garantiekwestie in eerste instantie.

Eerst GSM-wijzer hierop aanspreken, zij zijn leverancier en daarmee verantwoordelijk voor de afhandeling van de garantie.