Vergoeding verzekering zonder aankoopbon
Wij hebben, bij een bedrijf dat helaas niet meer bestaat, een telefoon gekocht (online). Deze telefoon hebben wij verzekerd, bij een ander bedrijf. Nu is de telefoon binnen 7 maanden kapot en willen wij aanspraak doen op de verzekering. Het domme van ons is dat we geen aankoopbon meer hebben. Wel kan ik aantonen de telefoon gekocht te hebben. De verzekering wil echter niet uit betalen. Kan dit wel? Ik kan duidelijk aantonen dat we de telefoon gekocht hebben en op de verzekeringspapieren staat het toesel vermeld. Dit voelt erg onredelijk.
Als u online gekocht hebt, zult u ook wel via internetbankieren betaald hebben. U zult toch ook nog wel meer gegevens van dat toestel opgegeven moeten hebben, voordat het verzekerd werd? Het Imeinummer bijvoorbeeld? Dat is simpel na te gaan.
Hoe groot is de schade?
Betreft dit een huistelefoon of mobiel. Als het een mobiel betreft heeft het een imei nummer. Dit nummer moet op je verzekering contract staan en staat in je telefoon.
Hiermee kan je dus bewijzen dat het de juiste toestel bij het juiste contract is en horen ze het gewoon te dekken
Het gaat om een mobile telefoon. Inderdaad hebben wij het imeinummer opgegeven. Het toestel is verzekerd bij klikverzekeringen. De schade is 165 euro. Er zat ook nog fabrieksgarantie op maar omdat er een barst in het scherm zit kan je hier geen aanspraak meer op doen. Verzekeringen doen er van alles aan om maar niet te hoeven betalen. Misschien maar beter om dit soort zaken niet te verzekeren en je verlies te nemen en de rekening te betalen. Overigens heb ik ook begrepen dat als de schade in huis is veroorzaakt dit onder je inboedel verzekering valt.
Dat valt alleen onder de inboedelverzekering als je een uitgebreide dekking hebt. Ik heb bij mijn inboedel verzekering een zgn. buitenhuisdekking voor smartphones, tablets, foto-apparatuur etc. Onlangs een claim ingediend bij mijn verzekeringsmij. voor een barst in het scherm van een Iphone. Mocht zelf weten waar ik het scherm liet vervangen en na overlegging van het aankoopbewijs en de reparatiefactuur stond het schadebedrag minus eigen risico binnen no time weer op mijn rekening.
En het zou wel redelijk voelen om een andere partij op te zadelen met problemen die het gevolg zijn van jouw slechte administratie?
Natuurlijk is het dom dat ik geen aankoopbon meer heb maar die dingen gebeuren nu eenmaal (en erg vaak ook). Ik heb wel een betaalbewijs waar op staat waar en wanneer ik de telefoon heb gekocht. Ik kan dus aantonen de telefoon gekocht te hebben. Dat zou mij redelijkerwijs voldoende moeten zijn. Bovendien zadel ik niemand op met mijn slordigheid want zij maken er helemaal geen probleem van :-) ze betalen gewoon niet.
Heeft u dan geen orderbon van uw online aankoop meer bij uw e-mails staan?
Nee die is bij een foute aktie in de mail verdwenen. Dat is dan weer het nadeeel van digitaal bewaren als de boel crashed ben je het kwijt.
Dat ligt eraan hoe uw mailaccount ingesteld staat.
Met pop3 zijn de inderdaad weg met imap kunnen ze nog op de mail-server staan.
Okey kan ik daar nog ff naar kijken. Dank je wel. Ik maak wel gebruik van webmail weet niet of het dan weer allemaal anders is?
Het is eerst beangrijk om te weten wat er onder de verzekering valt schade door vallen valt dat onder de verzekering ? of niet
Je kan geen andere schade verhalen (het niet meer functioneren van het toestel) indien er duidelijk val schade is
want het niet meer functioneren kan daardoor komen.
Als je een betalingsbewijs van de bank heb is al te bewijzen dat je het toestel heb gekocht.
Indien het bedrijf waar je telefoon gekocht heb failliet kan je een copie rekening misschien bij de bewindvoerder op vragen.
Maar je heb toch wel mails over de aankoop ? Of alles gedeleted
In iedergeval een aangetekend schrijven doen naar de verzekering en daarin vermelden dat u daarna bij die of die deurwaarder het dossier zal deponeren.
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Schimmel in trapkast
Ik woon sinds een week in een koopwoning uit 1974. We hebben 4 maanden geklust en toen zag ik al zwarte schimmel in de trapkast, die deels onder de grond zit. Dit zat op 3 van de 4 muren, alleen op kelderniveau. Er zit geen kruipruimte, en aan de andere kant van de muren zit dus grond. (Die waarschijnlijk flink vochtig is na alle regen van de afgelopen maanden.)
2 weken geleden heb ik de schi
...
Lees meer
Waspods het meest onzinnige bedenksel...
Ben ik de enige die vindt dat de waspods, met 3 of 4 verschillende gescheiden ingrediënten het grootst mogelijke onzinbedenksel is?
Met moeite gescheiden in zo'n pod gepropt en komt dan in de wasmachine binnen no- time weer bij elkaar zodra het omhulsel is gesmolten..en in verhouding giga-duur !!
Lees meer
Garantie Dyson stofzuiger
Goedemiddag, Op 8 mei hebben we een defect doorgegeven aan Dyson. Deze viel in de garantie en zou opgestuurd worden. Heb ook een bevestiging gekregen dat het onderdeel besteld zou worden. Wij kunnen de stofzuiger nu niet gebruiken en omdat het onderdeel vandaag (30-5) er nog steeds niet is heb ik contact opgenomen. Zij gaven als antwoord dat het nog niet in voorraad is maar nog veel g ... Lees meer
Populair in Garantie & Verzekeringen
Wel of geen trekhaak
Mijn Ford Fiësta ST van april 2018 heeft een trekkracht van 0 en mag dus niets trekken, maar hoe zit ik met de verzekering als ik er een trekhaak op laat zetten die ik alleen voor het vervoer van de crossfiets van mijn zoontje gebruikt. Zou ik nu een nieuwe kopen mag het wel.
Ook ga hierover nog in kontakt met mijn verzekering, maar misschien is iemand anders ook tegen dit probleem aangelope
...
Lees meer
Hoe komt men van een Ardanta uitvaartpolis af?
In 2004 hadden wij een Nivo uitvaartpolis bij Uzet afgesloten. Dit hadden wij zeer zorgvuldig uitgezocht en besproken. Groot was de verrassing dan ook dat wij in april 2016 een brief kregen met daarin de vermelding 'Zoals u wellicht in de pers heeft gelezen, heeft NIVO uitvaartverzekeringen haar verzekeringsportefeuille overgedragen aan ASR Levensverzekering N.V. in Utrecht. ...Ardanta, onderdeel ... Lees meer
Kruidvat foto cd's niet afleesbaar
De foto's die ik destijds bij KRUIDVAT op cd's heb laten zetten zijn niet of heel moeilijk af te spelen op de pc en volgens kruidvat fotoservice is dat niet hun verandwoordelijkheid en kan het zeker niet afgespeeld worden op DVD.
WIE is hier verandwoordelijk voor???
Lees meer