Wie heeft de verantwoording voor een product de verkoper of de installateur.
Nu heb ik een storing, welke ik met bedrijf A heb doorgenomen en door het vervangen van een onderdeel welke volgens bedrijf A onder garantie valt zal het probleem verholpen zijn. Het probleem is dat bedrijf A mij verwijst naar bedrijf B met de boodschap de installateur moet de garantie afhandelen.
Ik ga er vanuit dat ú bedrijf B heeft ingeschakeld.
Wanneer het een technisch probleem aan de kachel betreft, is bedrijf A verantwoordelijk en bij een montageprobleem is bedrijf B verantwoordelijk.
Bedrijf A levert u ook keurig onder garantie het onderdeel. U kunt er nu lang en breed over discussiëren, maar dat levert alleen maar ergernis op. Vraag dus bedrijf B het onderdeel te plaatsen.
Het was allemaal eenvoudiger geweest als bedrijf A ook bedrijf B had ingeschakeld. Dan kan er nooit enige discussie zijn en moet bedrijf A altijd alles oplossen. Nu wordt er altijd naar elkaar gewezen.
Mijn bedrijf leverde ook producten aan klanten en ik kon ook de montage laten doen, maar de klant koos ervoor de producten te laten monteren door een zwartwerker, omdat die een stuk goedkoper was. En ja, dat was hij......, tot de problemen ontstonden.
Topantwoord
Nee zo werkt het niet, de verkoper moet het produkt maken en wel onder de garantie voorwaarden en niet het bedrijf welk de zaak gemonteerd heeft!
is het zo dat de monteur een fout gemaakt heeft dan draait de zaak en moet u bij de monteur zijn maar zoals u dit vertelt is de verkoper de verantwoordelijke persoon om te leveren EN te repareren..
M.a.w. de verkoper moet zorgdragen voor het leveren, onder garantie, van de betreffende onderdelen. Moet de verkoper ook de onderdelen kosteloos installeren?
Jazeker, dat behoort bij de garantie MITS dit een onderdeel is van de roerende zaak en niet van de eventuele later gemonteerde delen door de installateur, dan moet je daar zijn.
Als dit inderdaad een kapot onderdeel is en geen montage probleem moet bedrijf A het in principe repareren. Vervelend wordt de discussie als bedrijf A zegt dat het probleem veroorzaakt is door de montage maar dat lijkt vooralsnog niet het geval.
Topantwoord
Hallo Paul1210 ,
Lees deze informatie eens door , klik op de rode regel .
https://www.consuwijzer.nl/garantie-reparatie-geld-terug/gekocht-maar-kapot/wat-zijn-mijn-rechten
Dank voor de link, zeer fijn.
Graag gedaan , suc6
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Schimmel in trapkast
Ik woon sinds een week in een koopwoning uit 1974. We hebben 4 maanden geklust en toen zag ik al zwarte schimmel in de trapkast, die deels onder de grond zit. Dit zat op 3 van de 4 muren, alleen op kelderniveau. Er zit geen kruipruimte, en aan de andere kant van de muren zit dus grond. (Die waarschijnlijk flink vochtig is na alle regen van de afgelopen maanden.)
2 weken geleden heb ik de schi
...
Lees meer
Waspods het meest onzinnige bedenksel...
Ben ik de enige die vindt dat de waspods, met 3 of 4 verschillende gescheiden ingrediënten het grootst mogelijke onzinbedenksel is?
Met moeite gescheiden in zo'n pod gepropt en komt dan in de wasmachine binnen no- time weer bij elkaar zodra het omhulsel is gesmolten..en in verhouding giga-duur !!
Lees meer
Garantie Dyson stofzuiger
Goedemiddag, Op 8 mei hebben we een defect doorgegeven aan Dyson. Deze viel in de garantie en zou opgestuurd worden. Heb ook een bevestiging gekregen dat het onderdeel besteld zou worden. Wij kunnen de stofzuiger nu niet gebruiken en omdat het onderdeel vandaag (30-5) er nog steeds niet is heb ik contact opgenomen. Zij gaven als antwoord dat het nog niet in voorraad is maar nog veel g ... Lees meer
Populair in Garantie & Verzekeringen
Wel of geen trekhaak
Mijn Ford Fiësta ST van april 2018 heeft een trekkracht van 0 en mag dus niets trekken, maar hoe zit ik met de verzekering als ik er een trekhaak op laat zetten die ik alleen voor het vervoer van de crossfiets van mijn zoontje gebruikt. Zou ik nu een nieuwe kopen mag het wel.
Ook ga hierover nog in kontakt met mijn verzekering, maar misschien is iemand anders ook tegen dit probleem aangelope
...
Lees meer
Hoe komt men van een Ardanta uitvaartpolis af?
In 2004 hadden wij een Nivo uitvaartpolis bij Uzet afgesloten. Dit hadden wij zeer zorgvuldig uitgezocht en besproken. Groot was de verrassing dan ook dat wij in april 2016 een brief kregen met daarin de vermelding 'Zoals u wellicht in de pers heeft gelezen, heeft NIVO uitvaartverzekeringen haar verzekeringsportefeuille overgedragen aan ASR Levensverzekering N.V. in Utrecht. ...Ardanta, onderdeel ... Lees meer
Kruidvat foto cd's niet afleesbaar
De foto's die ik destijds bij KRUIDVAT op cd's heb laten zetten zijn niet of heel moeilijk af te spelen op de pc en volgens kruidvat fotoservice is dat niet hun verandwoordelijkheid en kan het zeker niet afgespeeld worden op DVD.
WIE is hier verandwoordelijk voor???
Lees meer