Wat is er vooraf afgesproken?
Hoe hebt u dit bedrijf gevonden?

Als u geen incassokosten wil hebben zou ik maar snel betalen.Tenzij dit "foute" dakdekkers zijn en u die (vermoedelijk) via google gevonden heeft als top adv. Voorrijkosten betaal je trouwens altijd. Plus arbeidsloon en eventuele onderdelen die betaald moeten worden.

Het bedrijf is op uw verzoek naar u toegekomen. Ik weet niet waar ze vandaan komen, maar het heeft hun in ieder geval tijd maar ook benzine of diesel gekost. Als ze geen enkele klant daarvoor een factuur sturen, kunnen ze uiteindelijk beter stoppen met het bedrijf. Met liefdadigheid kom je als bedrijf niet ver. De factuur is dus niet onterecht.
Een bedrijf bij u op de hoek had ook kosten berekend.

Het is in ieder geval geen malafide bedrijf, want dan had u direct moeten betalen en niet middels een factuur.

Ik adviseer u ook te betalen, want wanbetalers gaan als een lopend vuurtje rond en kunt u straks niemand meer vinden.

Wat is er afgesproken?
- bedrijf is gebeld, ze zouden komen kijken.
- ter plaatse bleek dat ze de klus niet konden klaren en zijn onverrichte zaken weer vertrokken
- er is dus geen tegenprestatie geleverd + niet gesproken over voorrijkosten

"Deze factuur zal niet betaald worden". Warom zou u dan advies willen, u heeft immers zelf de beslissing al genomen. Een onverstandige weliswaar, maar dat komt dan op uw bordje terecht.

U heeft gelijk als er van tevoren niet over deze kosten gesproken is, is er wel gesproken over kosten dan wel betalen!!

https://www.maxvandaag.nl/sessies/themas/consument/voorrijkosten-wanneer-moet-u-die-wel-en-niet-betalen/

Hallo Brko , 

Lees deze informatie eens door , 

https://www.consuwijzer.nl/garantie-reparatie-geld-terug/gekocht-maar-kapot/moet-ik-altijd-voorrijkosten-en-onderzoekskosten-betalen

Als u er heel zeker van bent dat de factuur onterecht is en ook geen werkbon o.i.d. afgetekend heeft dan kunt als eerste de factuur betwisten maar niets meer van u laten weten en niet betalen zou ik niet adviseren.
Bij niet betalen loopt u het risico dat er incassomaatregelen genomen gaan worden en u uiteindelijk voor de kantonrechter mag verschijnen die beoordeeld of de factuur terecht is.
9 van de 10 keer is zo'n factuuur wel terecht opgesteld en dient u behalve de factuur ook nog de bijkomende incasso en proceskosten te betalen die een veelvoud van het oorspronkelijke factuurbedrag bedragen.
Het is en blijft uw keuze maar gezien dat u het bedrijf heeft ingeschakeld er daadwerkelijk een medewerker aan huis is gekomen had u kunnen weten dat zo'n huisbezoek niet gratis was.
Er bestaan bedrijven die geen onderzoekskosten in rekening brengen als u met de kosten van herstel akkoord gaat en als u niet akkoord gaat alsnog die kosten dient te betalen.

Ik heb gebeld met de vraag een probleem te verhelpen, dit probleem is niet verholpen. Er is telefonisch ook niet gesproken over wat het zou gaan kosten. Op de site van het betreffende bedrijf staan ook geen Algemene Voorwaarden.

Heb inmiddels gebeld en de situatie voorgelegd, na overleg intern ben ik teruggebeld en hebben zij aangegeven dat de factuur geheel gecrediteerd wordt.