Volgens de algemene voorwaarden van G-star (https://www.g-star.com/nl_nl/help-info/terms-conditions.htm#article5) heeft de ''koper het recht om het geleverde Product binnen een periode van 14 dagen na ontvangst van het Product kosteloos zonder opgave van reden op de door Verkoper aangegeven wijze terug te sturen mits het Product ongedragen (kleding passen is wel toegestaan), onbeschadigd en (voor zover mogelijk) in originele en onbeschadigde verpakking is''.

Hier staat dus niet expliciet wat ze onder ''ongedragen'' verstaan. Het probleem is denk ik ook dat veel andere webshops met name parfumgeur of nicotinegeur als reden opvoeren om niet te betalen. En laat je daar nou net moeilijk een foto van kunnen maken..

Toch vind ik dat ze op zijn minst moeten expliciteren wat voor draagsporen het zijn, wellicht aan de hand van hun eigen algemene voorwaarden nogmaals om uitleg vragen?

Kijk ook eens op https://ictrecht.nl/webwinkels/veelgemaakte-fouten-webwinkeliers-deel-4-het-herroepingsrecht/

Hier stelt iemand een vergelijkbare vraag als u en geeft een juridisch adviseur antwoord, namelijk: Als een consument een product retourneert en deze zijn beschadigd door toedoen van de consument, dan mag deze inderdaad een redelijke schadevergoeding in rekening brengen. Of een schadevergoeding redelijk is, moet per geval beoordeeld worden.

Het inhouden van 100% lijkt me dus onredelijk. Andere webshops hanteren de regel dat zij zelf de sporen moeten aantonen/bewijzen, daar zou ik in dit geval dus ook op aansturen!

Een klacht over g-star op klachtenkompas.nl zetten zou ook nog een optie zijn.. Daar kun je ook een voorstel doen wat je een geschikte oplossing voor het geschil zou vinden.
Heeft voor mij recent in een totaal andere situatie de oplossing gegeven. Ze zijn nog niet bekend op klachtenkompas en dat willen ze waarschijnlijk ook zo houden.

Je geeft niet aan of je de kleding inderdaad gedragen hebt (of niet).

@koekeloer

=radar01 schreef op donderdag 12 feb 2015, 08:17: deze order heb ik 19 januari 2015 geretourneerd omdat het kledingstuk te klein was

Heb je soms de labels verwijderd?

misschien met té veel moeite het - te kleine - kledingstuk aangedaan en zitten er nu wat strepen en/of kreukeltjes in de stof..................

ik zal nooit een kleding stuk bij een web winkel kopen ook al is nog zo goedkoop ze kunnen van alles suggeren maar jij zit in de problemen .
het spreek woord zecht het al goedkoop is duurkoop.
bij gewone winkels kan je het in de winkel passen of omruilen als het te klein is en bij een web winkel niet !

binnen 6 maanden moeten zij dit bewijzen en dus is uw vraag terecht, willen ze dit niet dan heeft u gewoon recht op geld terug wat er ook in de voorwaarden staat...

@radar01
Aan een spijkerbroek die u alleen maar heeft aangepast(zoals u zegt) of voor mijn part die ene dag gedragen heeft,dan zijn er geen draagsporen waar te nemen.
Het zou een ander verhaal worden als er slipsporen na het passen en eventueel dragen zicht en ruikbaar zouden zijn,maar dan nog moeten ze dat kunnen bewijzen.