het begint al vrij simpel, er is een koopovereenkomst tussen u, en het bedrijf. dit bedrijf heeft een goedwerkend apperaat te leveren, zoniet, leveren ze een wanprestatie, en zijn dus aansprakelijk voor de schade.

dit bedrijf heeft de plicht een goed werkend product te leveren, doen ze dit niet, is het aan hun het op te lossen. gezien het na de eerste reparatie niks heeft opgelost, zou het, theoretisch gezien, mogelijk moeten zijn een ander bedrijf het te laten repareren, en de rekening naar het bedrijf waar u de telefoon gestuurd hebt te sturen, echter

ik zou het niet zover laten komen, vaak werkt het uitermate goed even naar het hoofdkantoor van deze winkel te bellen, en het probleem daar voor te leggen, of gewoon terug gaan naar de winkel, en eisen dat het per direkt opgelost wordt, omdat een reparatie ook vorige keer niet werkte.

het bedrijf leverde een wanprestatie, twee keer, u hebt het recht op een goedwerkend product, het bedrijf heeft de plicht u dit te leveren.

misschien werkt het om bij de winkel een 'aardig' iemand uit te zoeken die achter de balie staat, en het probleem duidelijk uit te leggen, en vriendelijk vragen om een snelle oplossing (het klinkt makkelijk, maar vriendelijkheid krijgt vaak een hoop gedaan).

U moet de leverancier de mogelijkheid bieden om het probleem op te
lossen. Eén mislukte reparatie is niet genoeg om al te spreken over
wanprestatie. U moet de leverancier nog een keer de gelegenheid geven
om te repareren, ook al heeft u daar weinig vertrouwen in.



Het toestel door een derde te laten repareren, is een heel slecht
advies. U bent gelijk uw garantie en al uw rechten kwijt. Ook hoeft de
leverancier die rekening niet te betalen. Hij biedt immers aan om het
toestel zelf te laten repareren.



Er zijn diverse sites, die u precies kunnen informeren over uw rechten
bijv. ikstasterk.nl. Als bij Google garantie+rechten intypt, heeft u de
keus uit diverse mogelijkheden.



Vladja

mmm. dat werkt vreemd...
Naar boven scrollen is genoeg om punten uit te delen blijkbaar.
Niet dat je geen gelijkt hebt of zo, maar deed het niet bewust :S

Maar goed... terug naar de shop geweest... Toestel is voor de 2e keer richting reparateur. Heb aangegeven in principe geen vertrouwen te hebben in nogmaals een reparatie, maar volgens winkelier was hier niets aan te doen !

Heb wel aangegeven ( enigzins bluf natuurlijk ) zeker niet te accepteren dat het toestel ook de 2e keer na reparatie niet zal werken en dan een oplossing van de shop verwacht. Zij gaven aan ook dan weer het toestel te moeten opsturen, maar ik ben niet van plan daar genoegen mee te nemen !!!
Hoe vaak moet ik een winkelier de kans geven een produkt te repareren en hoe snel kan / mag ik een nieuw apparaat / geld terug eisen ???

Ik heb even een stukje van collega Read: gekopiëeerd.



quote

Als een nieuw product binnen een half jaar
een gebrek vertoont, mag je ervan uitgaan dat dat gebrek er al was toen
je het product kocht. In jouw geval is hier sprake van non-conformiteit
(het mobieltje voldoet niet aan de norm dat het heel normaal is dat een
mobieltje het eerste halve jaar na aankoopdatum niet defekt raakt). Als
de verkoper het hier niet mee eens is, ligt de bewijslast bij hem. Hij
moet dan bewijzen dat het gebrek niet aanwezig was toen je het product
kocht. Wanneer hij dit bewijs niet kan leveren, dan moet hij het gebrek
kosteloos repareren of een nieuw exemplaar geven en als dat niet kan,
dient hij de aankoopsom terug te betalen. De wettelijke
garantie is dan van toepassing (B.W. Boek 7). Lees ook even de links,
dan sta je wat sterker in het 'gesprek' met de verkoper. Sukses,
groeten, Ton.

http://wetten.overheid.nl/