s.
door s.dijkstra Nov 29, 2013 om 12:12
Geldzaken & recht

Steps - geen geld terug, geen tegoedbon

Ik heb een broek gekocht bij de Steps (=kledingwinkel). Bij nader inzien is de broek toch niet mijn stijl, dus ik breng hem binnen de termijn weer terug naar de winkel.
Ik krijg:
a) geen geld terug
b) geen tegoedben en
c) moet binnen de ruiltermijn van 30 dagen een nieuw artikel uitzoeken.

Nu is mijn vraag: mag dat? Ik snap dat je in sommige situaties geen geld terug krijgt, maar een tegoedbon. Maar nu zit ik vast aan het feit dat ik binnen 30 dagen een ander kledingstuk moet uitzoeken om de broek terug te mogen brengen! Mij lijkt het dat dit niet mag...

Deze regeling is pas sinds een aantal maanden, naar mijn weten. Voor die tijd kreeg ik geld/tegoedbon terug.

5231 4 Rapporteer

Deze vraag is gesloten en kan niet meer worden beantwoord. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vragen sluiten mogelijk niet meer aan bij de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.

zoekster
door zoekster - Nov 29, 2013 om 12:18
10966 Antwoorden / 34 Vragen
0

Ja, dit mag.

In een gewone winkel geldt wettelijk koop = koop.
Het staat de verkoper verder vrij om te bepalen of hij een gekocht kledingstuk terugneemt en wat voor voorwaarden hij daaraan verbindt.
Alleen als er op de bon iets anders staat, dan wat de verkoper nu beweert, kun je daar nog rechten aan ontlenen.

mahadma
door mahadma - Nov 29, 2013 om 12:23
11606 Antwoorden / 51 Vragen
0

@S.Dijkstra,

Zoekster heeft gelijk. Via internet besteld zou het anders hebben gelegen. Een artikelen ruilen/retourneren is en blijft (mits niets op de bon vermeld) een gunst en geen recht. En als het al retour kàn, staat het de verkoper vrij om of een tegoedbon of geld terug of ruilen binnen x dagen toe te staan.

Gratis advies? Volgende keer beter uitkijken wat je koopt. U kent toch UW stijl toch wel?

valerius-2
door valerius-2 - Nov 29, 2013 om 13:45
7840 Antwoorden / 95 Vragen
0

Als u van te voren eerst is goed bekijk of het u stijl is, dan heeft u verder geen soelaas om er van af te komen.U mag nu zelfs nog blij zin dat u er iets anders voor uit mag kiezen.

edrick3
door edrick3 - Nov 29, 2013 om 13:54
27632 Antwoorden / 85 Vragen
0

Hallo s.dijkstra,

..... Mij lijkt het dat dit niet mag.........
Tja, maar dat mag wél.
Koop = koop
Eventuele regelingen betreffende ruilen en/of tegoedbon berusten op coulance.

Lees wat Consuwijzer er over schrijft:
Hebt u achteraf spijt van uw aankoop? Vindt u de kleur bijvoorbeeld toch niet zo mooi? Bij veel winkels kunt u kleding dan binnen een bepaalde tijd nog ruilen. De kleding moet dan wel ongebruikt en onbeschadigd zijn. Grote winkels gaan in hun service soms nog verder en geven u het aankoopbedrag terug als u het product terugbrengt. Let op: ruilen is geen recht! Het is een gunst die een winkelier u verleent. Geeft de verkoper u dus een tegoedbon? Dan mag dat.

Met vr.gr.

Terug naar de vraag

Nieuw op Vraag & Beantwoord

Mu
Mureuswausss - Jun 13, 2024 om 01:46
Computers & telefonie

Samsung komt zijn verplichtingen niet na betreft reparatie in garantieperiode

Goedenavond Kassa,

Eind september 2022 heb ik een nieuwe Samsung Galaxy S22 aangeschaft volledig nieuw in gesealde verpakking met de volledige gebruikelijke fabrieksgarantie van 2 jaar.

Nu is er tijdens deze periode een mankement opgetreden met de telefoon. 
De touchscreen in de 2 bovenste rijen functioneert/reageert niet meer.

Vanzelfsprekend heb ik een repa ... Lees meer

josxxl
josxxl - Jun 15, 2024 om 11:31
Vrije tijd & tuin
Tegels opgestapeld in achtertuin om later te leggen, netjes uit zicht en MOET opruimen van vehuurder

Tegels opgestapeld in achtertuin om later te leggen, netjes uit zicht en MOET opruimen van vehuurder

Ik heb naast mijn schuur op eigen terein niet te zien vanaf de straat, een stapel tegls liggen die ik nog moet leggen, maar ik heb reuma dus kan ik dat niet snel, duurt een poosje en nu wil de woningstichting dat ik die opruim! ze liggen netjes, niet te0 zien vanaf de straat en en leveren geen hinder op zelf s niet voor ons zelf daarom ligt de stapel daar. Nu dreigd de stichting ook met juridische ... Lees meer

Pe
Peanut71 - Jun 16, 2024 om 11:34
Winkels & webshops

Pakketten niet ontvangen of kwijt

Via Expresswear 2 keer pakketten kwijt.  2 kledingstukken besteld, 1 ontvangen via PostNL. Zelf achteraan moeten gaan, geen reactie meer gehad vanuit klantenservice, uiteindelijk betaald. Het andere kledingstuk vanuit ontevredenheid geretourneerd via DHL en wederom het pakket zoekgeraakt. Ik zou nu dus in totaal EUR 251 moeten betalen zonder iets te hebben ontvangen. Kan dit zomaar? Moeten zij w ... Lees meer