Steps - geen geld terug, geen tegoedbon
Ik heb een broek gekocht bij de Steps (=kledingwinkel). Bij nader inzien is de broek toch niet mijn stijl, dus ik breng hem binnen de termijn weer terug naar de winkel.
Ik krijg:
a) geen geld terug
b) geen tegoedben en
c) moet binnen de ruiltermijn van 30 dagen een nieuw artikel uitzoeken.
Nu is mijn vraag: mag dat? Ik snap dat je in sommige situaties geen geld terug krijgt, maar een tegoedbon. Maar nu zit ik vast aan het feit dat ik binnen 30 dagen een ander kledingstuk moet uitzoeken om de broek terug te mogen brengen! Mij lijkt het dat dit niet mag...
Deze regeling is pas sinds een aantal maanden, naar mijn weten. Voor die tijd kreeg ik geld/tegoedbon terug.
Ja, dit mag.
In een gewone winkel geldt wettelijk koop = koop.
Het staat de verkoper verder vrij om te bepalen of hij een gekocht kledingstuk terugneemt en wat voor voorwaarden hij daaraan verbindt.
Alleen als er op de bon iets anders staat, dan wat de verkoper nu beweert, kun je daar nog rechten aan ontlenen.
@S.Dijkstra,
Zoekster heeft gelijk. Via internet besteld zou het anders hebben gelegen. Een artikelen ruilen/retourneren is en blijft (mits niets op de bon vermeld) een gunst en geen recht. En als het al retour kàn, staat het de verkoper vrij om of een tegoedbon of geld terug of ruilen binnen x dagen toe te staan.
Gratis advies? Volgende keer beter uitkijken wat je koopt. U kent toch UW stijl toch wel?
Als u van te voren eerst is goed bekijk of het u stijl is, dan heeft u verder geen soelaas om er van af te komen.U mag nu zelfs nog blij zin dat u er iets anders voor uit mag kiezen.
Hallo s.dijkstra,
..... Mij lijkt het dat dit niet mag.........
Tja, maar dat mag wél.
Koop = koop
Eventuele regelingen betreffende ruilen en/of tegoedbon berusten op coulance.
Lees wat Consuwijzer er over schrijft:
Hebt u achteraf spijt van uw aankoop? Vindt u de kleur bijvoorbeeld toch niet zo mooi? Bij veel winkels kunt u kleding dan binnen een bepaalde tijd nog ruilen. De kleding moet dan wel ongebruikt en onbeschadigd zijn. Grote winkels gaan in hun service soms nog verder en geven u het aankoopbedrag terug als u het product terugbrengt. Let op: ruilen is geen recht! Het is een gunst die een winkelier u verleent. Geeft de verkoper u dus een tegoedbon? Dan mag dat.
Met vr.gr.
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Samsung komt zijn verplichtingen niet na betreft reparatie in garantieperiode
Goedenavond Kassa,
Eind september 2022 heb ik een nieuwe Samsung Galaxy S22 aangeschaft volledig nieuw in gesealde verpakking met de volledige gebruikelijke fabrieksgarantie van 2 jaar.
Nu is er tijdens deze periode een mankement opgetreden met de telefoon.
De touchscreen in de 2 bovenste rijen functioneert/reageert niet meer.
Vanzelfsprekend heb ik een repa
...
Lees meer
Tegels opgestapeld in achtertuin om later te leggen, netjes uit zicht en MOET opruimen van vehuurder
Ik heb naast mijn schuur op eigen terein niet te zien vanaf de straat, een stapel tegls liggen die ik nog moet leggen, maar ik heb reuma dus kan ik dat niet snel, duurt een poosje en nu wil de woningstichting dat ik die opruim! ze liggen netjes, niet te0 zien vanaf de straat en en leveren geen hinder op zelf s niet voor ons zelf daarom ligt de stapel daar. Nu dreigd de stichting ook met juridische ... Lees meer
Pakketten niet ontvangen of kwijt
Via Expresswear 2 keer pakketten kwijt. 2 kledingstukken besteld, 1 ontvangen via PostNL. Zelf achteraan moeten gaan, geen reactie meer gehad vanuit klantenservice, uiteindelijk betaald. Het andere kledingstuk vanuit ontevredenheid geretourneerd via DHL en wederom het pakket zoekgeraakt. Ik zou nu dus in totaal EUR 251 moeten betalen zonder iets te hebben ontvangen. Kan dit zomaar? Moeten zij w ... Lees meer
Populair in Geldzaken & Recht
Wie is aansprakelijk voor doodbijten hond
Vorige week is het hondje van mijn zus in een paar minuten doodgebeten door een pitbull Die pitbull was ontsnapt uit de tuin van een buurman wiens dochtertje de poort open had laten staan. Mijn zus heeft de buurman aansprakelijk gesteld en 400 euro verlangd om een nieuwe hond te kunnen kopen (haar hondje was nog maar net een jaar oud). Nu wil het geval dat de buurman niet de eigenaar is van de ... Lees meer
Mag mijn huurbaas de woning incl mijn inboedel fotograferen bij het verkopen van de woning?
Mijn huurbaas heeft kenbbaar gemaakt de woning waar ik met mijn vriendin 3 jaar woon, te willen verkopen.
Nu wil ze ook foto's komen maken voor op internet, terwijl er al oude foto's zijn van toen hun hier nog woonde.
Deze woning heeft toen namelijk al eens te koop gestaan.
Ik vroeg mij af of dit zomaar mag en wat mijn rechten zijn. Zelf heb ik dit liever niet ivm privacy.
...
Lees meer
Gesjoemeld met mijn uren
Hallo allemaal,
Ook ik heb een vraag die ik graag wil stellen.
Afgelopen 2 en half jaar ben ik dienst geweest bij een groot bedrijf in de detailhandel. Nu ben ik de afhelopen maand helaas in de ziektewet beland en heb ik besloten om afscheid te nemen en ergens anders te gaan werken. Nu heb ik mijn laatste loonstrook ontvangen waar op staat dat ik in mijn ziektewet verlof uren heb staan e
...
Lees meer