[quote=T-MobileWebcare schreef op vrijdag 9 mrt 2012, 13:42]@ Alles

Als je je vraag stelt op het T-Mobile Forum kunnen wij bij je gegevens en het exact voor je nakijken. Maak je een forumaccount aan dan is deze automatisch gekoppeld aan jouw My T-Mobile account. De T-Mobile moderators hebben dan toegang tot je gegevens en kunnen je daardoor van de juiste informatie voorzien.

Met vriendelijke groet,

Kim
T-Mobile Webcare



Dag Kim met dank hoor maar kan geen reactie zetten op jullie site want er is geen mogelijkheid om daar je ei op eenvoudige manier te gaan leggen! Het forum werkt niet helaas. Is veel te ingewikkeld opgezet en heeft geen kader waar een mededeling simpel in kan worden gezet..

Dus Hierbij andermaal dan maar....'Heb mijn telefoonnr achtergelaten op jullie site en een account aangemaakt het telefoon nr heeft als laatste drie 977

Heb ook eerder een klachten formulier ingediend via tros radar ....dat naar aanleiding van de laatste uitzending via dat medium tros radar uitzending Tmobile.

Mijn gegevens zijn inmiddels genoegzaam aanwezig op Uw kantoor ook zijn er diverse brieven uit-gestuurd maar daar heb ik ook tot op heden geen enkele reactie op gehad., ik verzoek met klem dit niet verder via het internet te regelen maar mij gewoon op de ouderwetse manier te benaderen, per brief of u belt mij even op om deze kwestie eindelijk op te gaan lossen, naar mijn tevredenheid...
met veel dank alvast..
mvrgr


Heb vindt U mijn gefundeerde klachten over de non communicatieve Handelswijze van Tmobile, op 23 november heeft u mij per brief berichtje een klakkeloze mededeling gedaan; we stoppen met Uw abonnement onder uw nr. 1.10061926, en verder heeft u niets in te brengen althans dat is zo ongeveer de strekking van deze brief , verder als u wilt opzeggen dan is dat vervolgens uw zaak, dat is verderop zo ongeveer de strekking van deze mededeling, dat blijkt ook nog later want protesteren is volkomen nutteloos gebleken. U antwoord nergens meer op brieven en telefoonnades die ik mag betalen van u want u brengt dat glashard in rekening, dat acht ik ongelofelijk ongeoorloofd Ik ben van mening dat als je al vanaf 1998 klant bent (als klant bij Tmobile gekomen vanwege de overname van Bentelefoonmy) en altijd gewoon binnen termijnen rekeningen voldoet, je best een betere behandeling zou mogen krijgen! Maar nee niet van Uw bedrijf, op mijn vele (protest) brieven krijg ik vervolgens geen antwoorden van Tmobile, sterker want dat is nog niet alles, als ik dan naar uw bedrijf ga bellen ontvang ik forse rekeningen voor de tijd die ik bij u kwijtben aan wat, aan gesprekken met ongelofelijke ongeinteresseerde mensen, die niets kunnen doen zeggen ze dan na minuten lang wachten, dan daar ook weer een klachtbrief over geschreven en je raadt het al, daar komt dan ook weer geen reactie op! Uw manier van NON comuniceren is ronduit borstenstuitend! Dat kan niet en is een bedrijf als het Uwe onwaardig. (als U een duits bedrijf bent is dat extra stuitend want dat zou inhouden dat duitsers niet meer ''solide'' zijn? Kortom ik wil mijn oude abonnement weer terug, en als u dat vertikt andermaal , dan wil ik minimaal van U een ;;aardige;; aanbieding voor een andere ""modernere telefoon"" want dat is Uw stelregel hoor ik maar steeds in mijn omgeving, "veranderen van abonnement dan ook een andere telefoon erbij"! Zelfs dat heeft u nagelaten aan te bieden aan mij. Het enige wat U doet Tmobile is een client in een hoek zetten en monddood maken, het belachelijke is dat U in advertenties heel anders doet voorkomen! uw slogan Tmobile verbindt? Laat mij niet lachen! Ik weet inmiddels wel anders (waarvan akte!)


ass manager communications groot int.bedrijf International CV
ass.manager groot int. bedrijf Centrale Merchandising Ned.NV

Ik ben er behoorlijk boos over, en ja T Mobile (vanuit een call centre ) laat de telefoon maar echt 1x rinkelen DAN VERBREKEN ZE, EN DAT DOEN ZE DRIE KEER, DAARNA DAT SMS JE. het is dus duidelijke tactiek, want na deze drie keer gebeurde het zelfde er vlak achteraan....die sms die ze dan sturen geeft dus aan sorry we probeerden u te bereiken maar dat lukte helaas niet...?? Wilt u ons daarom even terug bellen op 06 24001200..?? Dat doe je dan en je komt in een lange wachtrij en met de bekende diverse keuze mogelijkheden, als je dan eindelijk een mevrouw aan de telefoon hebt, zegt die doodleuk sorry mijnheer ik weet echt NIET waar U het over heeft, wat is dan toch het probleem?

Bij de dokter zou die tegen je zeggen gaat U maar eens even liggen op de behandel tafel..... want je bent er echt helemaal aan toe......Enfin in het telefoon gesprek wordt er geen uitsluitsel gegeven dat telefoon gesprek wordt overigens ook zgn ''opgenomen'' wegens ''opleidings situaties'' De feitelijke klacht bestaat er uit dat T Mobile mijn abbonnement eenzijdig en zonder overleg heeft gewijzigd van een uit 1998 abbonnement uit nog de BEN tijd, (heeft T Mobile heeft ben overgenomen) en dat bracht ze kennelijk niet voldoende op, en nu zit ik opgezadeld (vindt ik zeer kwalijk en zonder overleg en zonder mijn toestemming met een duurder soort abbonnement) het gaat mij niet direkt om de centen, maar om de manier en de behandeling !, dus protesteer ik ertegen nogal logisch toch? ., Maar andermaal op mijn protest brieven geen antwoord..dus wat dan nog blijft er over ??

Bellen heeft geen zin..want je wordt dubbel in het pak genaaid qua kosten ook gisteren weer 5 minuten er aan besteedt...de eerste sessie kostte mij ruim 9 euro aan ''servicekosten'' .Na het telefoon gesprek van gisteren behoorlijk moedeloos ervan geworden,, deze kwestie kan ook niet in een T Mobile winkel worden opgelost want ook daar staan schapen achter de toonbank, die simpel genoeg alleen kennelijk de beleids maatregelen van bovenaf uitvoeren...MAW je bent overgeleverd aan de wilden....

T-MobileWebcarevrijdag 9 mrt 2012, 13:42

@ Alles

Als je je vraag stelt op het T-Mobile Forum kunnen wij bij je gegevens en het exact voor je nakijken. Maak je een forumaccount aan dan is deze automatisch gekoppeld aan jouw My T-Mobile account. De T-Mobile moderators hebben dan toegang tot je gegevens en kunnen je daardoor van de juiste informatie voorzien.

Met vriendelijke groet,

Kim
T-Mobile Webcare

NOG HELEMAAL NOOIT IETS GEHOORD !! waarvan akte !

=T-MobileWebcare schreef op vrijdag 9 mrt 2012, 13:42: @ Alles

Als je je vraag stelt op het T-Mobile Forum kunnen wij bij je gegevens en het exact voor je nakijken. Maak je een forumaccount aan dan is deze automatisch gekoppeld aan jouw My T-Mobile account. De T-Mobile moderators hebben dan toegang tot je gegevens en kunnen je daardoor van de juiste informatie voorzien.

Met vriendelijke groet,

Kim
T-Mobile Webcare

Ja inderdaad letterlijk 1x gaat ie over en dan krijg je een sms ± helaas we konden u niet bereiken.Sorrie maar het zijn oplichters!