Hallo Anja Vonk , 

Zie deze voorbeeldbrief , klik op de rode regel . 

https://www.consuwijzer.nl/voorbeeldbrieven/elektriciteit-en-gas/voorbeeldbrief-algemene-klacht-energieleverancier-warmteleverancier-netbeheerder

Ik ben bang dat je toch ergens een fout hebt gemaakt. Een jaarverbruik van 27 m3 gas en 347 kwh stroom is namelijk niet realistisch, of het moet voor een niet verwarmde garage zijn. 
Dat je gasmeter wellicht op 27m3 staat, en je stroommeter op 347kwh, wil niet zeggen dat dit ook je jaarverbruik is geweest. Wellicht zijn recent de meters vervangen ? Misschien kan je op de vorige jaarafrekening kijken wat de stand vorig jaar was, en dan vergelijken met de stand nu. Ik denk dat je aardig in de richting komt van wat je leverancier je in rekening brengt.
Als je toch denkt dat het niet klopt, dan moet je leverancier een gedetailleerde rekening sturen, waar begin en eindstand van je meters op staan, plus hoe ze aan die standen komen  (uitlezen slimme meter, opname door netbeheerder, opgave klant). Let wel, elke aansluiting heeft een standaard jaar verbruik, wat je netbeheerder jaar op jaar bij houdt. Als je verbruik in een jaar ineens enorm afwijkt, mag de leverancier uit gaan van dit SJV, maar zijn ze ook verplicht een en ander aan te tonen op basis van meterstanden.

U moet geen verbruik doorgeven maar de meterstanden. Aan de hand van de bekende meterstanden word dan het verbruik berekend. 27m3 gas staat gelijk aan 135 keer douchen. Als u dus ongeveer eens in de 3 dagen douched en verder niet verwarmd of op gas kookt zal dat kunnen. Maar dat strookt weer niet met het electraverbruik. Tenzij u weer zonnepanelen heeft.

Kunt u uw verbruik verklaren zodat Budget Energie het ook geloofd?

Waarom moest je je meterstanden doorgeven als Budgetenergie die meterstanden zelf al heeft?
Op je jaaroverzicht staan de begin en de eindstanden van de meters en het verbruik.
Ben je er pas komen wonen en zijn de meterstanden toen niet doorgegeven?
Kun je wat duidelijker zijn?
Jullie verbruik is zo laag, het lijkt wel of jullie er niet wonen.

Zie ook nog dit: https://www.degeschillencommissie.nl/over-ons/commissies/energie/