Dank voor het heldere anrwoord. Enne: dik vijf mille is geen uitzonderlijk koopje.

Die stoelen kosten goud en zouden dan een vaker voorkomend euvel hebben? En wat is er dan in tweeën gebroken?

"dik vijf mille is geen uitzonderlijk koopje"

Een dikke € 5000,-- (!) voor een 'vintage' Eames Lounge Chair???? Heeft u dat wel goed?

Edit: heb net gegoogeld v.w.b. die prijs.... Voor dat geld mag u er best wat van verwachten.

De zogeheten 'shockmounts' zijn afgebroken, gewoon toen ik er op zat. Had m'n rug wel kunnen breken. Dit euvel komt inderdaad vaker voor: google maar eens 'Eames Chair Repair'.

Wat een bedrag! Daar mag u wel een goedwerkende stoel voor verwachten.

U kunt een aangetekende brief en tevens mail naar de verkoper sturen, waarin u aangeeft dat de stoel een non-conform product is, dwz dat deze stoel niet beantwoordt aan wat je er gezien de overeenkomst van mag verwachten. vermeld dat u recht heeft op kosteloos herstel of vervanging van de stoel. Benoem de aankoop datum en wat u precies heeft gekocht (specificaties) en het aankoop bedrag. Noem het moment waarop het gebrek zich openbaarde. Stel een termijn waarbinnen de stoel moet zijn gerepareerd of vervangen.
Eindig de brief met

Bij gebreke daarvan ontbind ik reeds nu voor alsdan de overeenkomst en verwacht mijn aankoopbedrag dan terstond terug te ontvangen.

Ik verzoek u vriendelijk binnen twee weken schriftelijk te reageren op mijn brief.

Vriendelijke groet, NAW gegevens, dateer brief/mail. Zet bovenaan:  Betreft: Ingebrekestelling.

Als u een rechtsbijstandsverzekering heeft dan kunt u die nu meteen inschakelen. Dan hoeft u al die moeite niet te doen. Wil de verkoper dan nog niet meewerken, dan zult u de juridische weg (naar de rechter) moeten bewandelen.
Flink tekeer gaan op het internet, waarbij u de naam van de firma noemt, mag ook nog wel eens helpen. Bewaar dat voor het laatst, maar laat de verkoper wel merken dat u enige publiciteit geven aan deze klacht niet zult schuwen.

Probeer hem eerst maar te overtuigen met juridische argumenten.

Zoekster, bedankt voor het uitvoerige antwoord.

Is het een nieuwe stoel of een echte vintage (dus gebruikt)? (ze worden immers ook nog steeds nieuw gemaakt)

Zoals ik in de oorspronkelijke vraag stel, is het een echte vintage, een Herman Miller, gebruikt dus.

Na een, steeds serieuzer wordende, mailwiseling heeft de leverancier besloten toch maar de garantie correct af te wikkelen, i.e. repareren zonder kosten voor mij. Ik moet wel zelf de stoel naar de meubelmaker brengen en hem ook weer ophalen, maar dat vind ik geen probleem. Dank iedereen voor alle tips.