[quote=janwanschers schreef op donderdag 2 aug 2012, 15:05]Hallo her geld kan je ook laten stoneren

Heb ik ook gedaan vervolgens krijg ik dreigingen van de incasso afdeling. :-o

Dank je wel voor de tip ga er mee aan de slag.

=tdehond schreef op donderdag 2 aug 2012, 12:35: @gvandewel
Klik op:
Hier
Voorbeeld brief Consuwijzer voor energiebedrijf t.a.v. ongewenste overstap

Geeft aan in de brief dat u info heeft opgevraagd en niet ontvangen.

Verdere info van consuwijzer . Klik op:
Hier

Het is spijtig dat men wel schrijft dat naar NMA richtlijnen handelt maar dat in werkelijkheid niet doet.
Ik kan me voorstellen dat u het onderhand goed zat bent.

Klacht per e-mail:
klanten/ATbudgetenergie.nl

Binnen 2 weken krijgt u een schriftelijk antwoord per e-mail of per post

Verdere klachtenprocedure/adressen:
klik hier
-edit redactie-

Uw redactie heeft dit topic opgeschoond met offtopic reacties.

Met vriendelijke groet,

Redactie Kassa-online

@janwanschers,

Ik begrijp dat ik niet de enigste ben met problemen met Budget energie. Had ik ook niet verwacht. Ik vecht al 6 weken met Budgetenergie een conflict uit uit om het complete jaarbedrag van 1,5 netto maandloon welke onterecht geincasseerd is terug te krijgen. Storneren is geen goede optie want dan heb je in no time een incassoburo op je nek. Ondanks dat ik wekelijks mail, bel en ze zelfs onaangekondigd met een bezoek heb vereert, je komt geen stap verder.
De callcenter medewerkers zijn uiterst vriendelijk, maar ze hebben niets in te brengen. Vandaag een mail naar de directeur gestuurd. Deze belde mij terug en zou er persoonlijk induiken. Morgen hoor ik meer. Afhankelijk van de uitkomst start ik dit weekend een eigen topic over budgetenergie met tips hoe door te dringen tot hun kantoor en directeur. Het enigste wat er goed is, is de koffie.

Groet, Alk
voor info, dezwarteridder1

Mocht budgetenergie voordelig zijn dan is er nu een indicatie van waarop er bespaard wordt om voordelig te kunnen zijn, op administratieve werkzaamheden neem ik aan. Dat heeft ook een averechts effekt voor de maatschappij zo te zien. Het kost heel wat voeten in de aarde om dit te veranderen en de vraag is nog of budgetenergie daar trek in heeft.

Deze relatief nieuwe aanbieder heeft hetzelfde als eerdere nieuwe aanbieders.
Wel actief klanten werven maar matige en zeer trage afhandeling van klachten.

Daarom zou ik nooit meer een nieuwe de eerste jaren nemen en wachten tot klachten van een nieuwe firma verdwenen zijn op de forums.
Zowel Kassa als Radar komen er nog teveel over deze kleine firma binnen.

Budgetservice valt onder de paraplu van Nutsservices. Daar vallen ook Atoomstroom en Buurtenergie onder.
Atoomstroom bestaat al sinds 2008, dus ze hebben kunnen proefdraaien. Helaas staat er een ondringbare muur tussen het callcenter en de rest van het bedrijf.

ik moet eerlijk zeggen dat het bij mij goed is gekomen maar ik gezegt dat kassa kontakt met b.e zou nemen toen kreeg ik telfoon waarom ik dat gedaan had binnen 1 dag tel. dat het nu goed zou komen dag er op een mooie bos bloemen gekregen dus het kan wel maar je moet over al mee dreigen en naar de hoogste baas vragen dus dat moet u maar eens doen

@janwanschers
Je lijkt wel blij met die "mooie bos bloemen". Hoeveel ellende heb jij niet voor een bos bloemen gehad?
Zou je niet liever geen bos bloemen gehad willen hebben als alle ellende je bespaard was gebleven.
Ik heb gelukkig een rechtsbijstandverzekering en zit boven het franchise bedrag, maar je koopt er niets voor. Als de directeur het probleem niet kan oplossen, dan red niemand het denk ik maar. Dan is de verzekering aan de beurt.

ja je hebt gelijk maar ik ben al blij dat het opgelost is

[quote=alk schreef op donderdag 16 aug 2012, 16:56]...welke onterecht geincasseerd is terug te krijgen. Storneren is geen goede optie want dan heb je in no time een incassoburo op je nek.
Ik snap het probleem niet? Als het onterecht is afgeschreven dan kun je het gewoon laten stoneren en heeft dat incassobureau niks te willen!

@hereistom
Mijn ervaring is dat als je gaat storneren er betalingen door elkaar gaan lopen waardoor niemand nog weet hoe het opgelost moet worden.
Ik ben er vandaag uitgekomen met Budgetenergie. Gisteren heb ik de directeur gesproken en deze heeft er voor gezorgd dat mijn geld vanmorgen op mijn rekening stond. Verder werd ik nog even gebeld om e.e.a. door te spreken.
Ik krijg geen mooie bos bloemen, maar mijn reiskosten worden vergoed en er is mij een vergoeding voor het geleden ongemak t.w. van ong. 34 dagen energieverbruik toegezegd.
Verder heeft Budgetenergie de gemaakte fouten toegegeven en excuses gemaakt.
Helaas heeft het mij wel 6 weken bezig gehouden.