an
door anneke hermkens Mar 7, 2013 om 13:41
Huishouden & energie

Feenstra

ik huur mijn verwarmingsketel bij feenstra, deze doen ook het onderhoud. op de genoemde datum dat het onderhoud verricht zou worden was ik thuis, maar heb in de tuin de bel niet gehoord. je kunt 3 dagen van te voren afbellen staat in de brief maar er staat niets in, dat als je de deur niet open maakt dat je de kosten zelf moet betalen. moet ik de voorrijkosten nu toch zelf betalen moeten hun dit niet in hun brief vermelden, kunnen ze dit zomaar doen.

991 6 Rapporteer

Deze vraag is gesloten en kan niet meer worden beantwoord. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vragen sluiten mogelijk niet meer aan bij de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.

ve
door verwijderd - Mar 7, 2013 om 14:02
0 Antwoorden / 0 Vragen
0

Ja, u moet wel thuis zijn als ze komen. In de tuin zijn en de bel niet horen staat gelijk aan niet thuis zijn. En het is dan logisch dat er voorrijkosten worden berekend als ze voor niets zijn gekomen.
Wat voor afspraak was het, moest je de hele dag thuis zijn, of bijv. alleen 's ochtends of alleen 's middags?

ve
door verwijderd - Mar 7, 2013 om 14:04
0 Antwoorden / 0 Vragen
0

Natuurlijk kan Feenstra dat doen, zij kunnen niet weten dat u in de tuin bent en daardoor de bel niet hoort. Zij bellen aan er wordt niet opengedaan dus is er in hun optiek niemand thuis, simpel toch.

ve
door verwijderd - Mar 7, 2013 om 14:10
0 Antwoorden / 0 Vragen
0

Hallo anneke hermens,

Tja, ze zijn natuurlijk wel voor niets langs geweest en dan moet je de voorrijkosten betalen.

Dat staat dan ook in de Algemene Voorwaarden:

Indien de Opdrachtgever na een gemaakte afspraak niet thuis blijkt te zijn of
niet voldoet aan artikel 8.1 of 8.2, zullen voorrijkosten in rekening worden
gebracht.

Met vr.gr.

ve
door verwijderd - Mar 7, 2013 om 14:18
0 Antwoorden / 0 Vragen
0

Ja hebben dus extra kosten omdat u niet gerageerd heeft op hun afspraak. Zo gauw u iemand of iet verwacht dan extra alert zijn, en als weet dat iemand komt een biefbij de bel ik ben thuis graag bij geen gehoor nog een keer landurrig op de bel drukken. Dat doe ik wel eens als ik iets verwacht en ik weet niet hoe laat. Maar bij de 2e keer dat ze op bel drukken houden ze het langer en dan is het voor ook wat makkelijker omte constaren dat de bel gaat.

ve
door verwijderd - Apr 19, 2013 om 14:57
0 Antwoorden / 0 Vragen
0

Geachte mevrouw Hermkens,

Ten eerste onze excuses voor het feit dat wij u niet getroffen hebben, dit betreuren wij ten zeerste! In veel gevallen is het geen probleem om circa een kwartier voor het bezoek van de monteur telefonisch contact met u op te nemen, zodat u weet dat er iemand langs komt.

Natuurlijk kunnen wij altijd voor u kijken wij u hierin nog ergens tegemoet kunnen komen, hiervoor kunt u het klachtenformulier op onze website gebruiken. Zou u hierbij duidelijk kunnen vermelden dat u dit invult naar aanleiding van de reactie van Feenstra op het forum van Kassa.

U vind het klachtenformulier op deze pagina: http://www.feenstra.com/thuis/klantenservice/heeft-u-een-klacht-.htm


Met vriendelijke groet,

Feenstra Webcare

ve
door verwijderd - Apr 19, 2013 om 15:15
0 Antwoorden / 0 Vragen
0

Mevrouw en Feenstra hebben alle twee een beetje schuld, Je gaat niet in de tuin zitten als je de voordeur niet kan zien of de bel niet kunt horen. Maar de monteur had ook kunnen bellen of in de tuin kijken, dan weet je zeker dat er niemand thuis is.

Terug naar de vraag

Nieuw op Vraag & Beantwoord

Mu
Mureuswausss - Jun 13, 2024 om 01:46
Computers & telefonie

Samsung komt zijn verplichtingen niet na betreft reparatie in garantieperiode

Goedenavond Kassa,

Eind september 2022 heb ik een nieuwe Samsung Galaxy S22 aangeschaft volledig nieuw in gesealde verpakking met de volledige gebruikelijke fabrieksgarantie van 2 jaar.

Nu is er tijdens deze periode een mankement opgetreden met de telefoon. 
De touchscreen in de 2 bovenste rijen functioneert/reageert niet meer.

Vanzelfsprekend heb ik een repa ... Lees meer

josxxl
josxxl - Jun 15, 2024 om 11:31
Vrije tijd & tuin
Tegels opgestapeld in achtertuin om later te leggen, netjes uit zicht en MOET opruimen van vehuurder

Tegels opgestapeld in achtertuin om later te leggen, netjes uit zicht en MOET opruimen van vehuurder

Ik heb naast mijn schuur op eigen terein niet te zien vanaf de straat, een stapel tegls liggen die ik nog moet leggen, maar ik heb reuma dus kan ik dat niet snel, duurt een poosje en nu wil de woningstichting dat ik die opruim! ze liggen netjes, niet te0 zien vanaf de straat en en leveren geen hinder op zelf s niet voor ons zelf daarom ligt de stapel daar. Nu dreigd de stichting ook met juridische ... Lees meer

Pe
Peanut71 - Jun 16, 2024 om 11:34
Winkels & webshops

Pakketten niet ontvangen of kwijt

Via Expresswear 2 keer pakketten kwijt.  2 kledingstukken besteld, 1 ontvangen via PostNL. Zelf achteraan moeten gaan, geen reactie meer gehad vanuit klantenservice, uiteindelijk betaald. Het andere kledingstuk vanuit ontevredenheid geretourneerd via DHL en wederom het pakket zoekgeraakt. Ik zou nu dus in totaal EUR 251 moeten betalen zonder iets te hebben ontvangen. Kan dit zomaar? Moeten zij w ... Lees meer