Ik word aan het lijntje gehouden door mediamarkt; wat te doen?
Vrijdag 27 november heb ik online bij mediamarkt outlet een vaatwasser gekocht. Deze zou maandag 30 november geleverd worden. Tot op heden is de vaatwasser nog niet geleverd...! Ik heb al tientalle malen contact gehad met de klantenservice, waarbij ze me nu al vele malen beloofd hebben dat ze me op een specifieke dag terug zullen bellen om de stand van zaken door te geven en van die vele keren maar 1 keer hun belofte na gekomen zijn. Ook werd me vorige week gezegd dat voortaan 1persoon met mij contact op zou nemen omdat er nu al vele verschillende mensen mee bezig zijn. Vervolgens heb ik niks meer vernomen vanuit mediamarkt. Alle contact komt steeds vanuit mij, op die ene keer na. Telkens als ik bel dan is de persoon van de backoffice, die contact met mij zou opnemen,naar huis of op dat moment niet bereikbaar. Ze zijn er steeds mee bezig maar waarmee ze precies bezig zijn kunnen ze me niet vertellen. Er is me al gezegd dat ik eventueel geld terug kan krijgen maar dat wil ik niet. Ik wil de door mij bestelde en betaalde vaatwasser, de vaatwasser die mediamarkt zou leveren op 30 november.
Ik voel me voor de gek gehouden en ben alle vertrouwen in mediamarkt kwijt. Maar ik wil wel nog dat ze de vaatwasser leveren! Hun slogan is "Mediamarkt ik ben toch niet gek" Nou het zou moeten zijn "mediamarkt maakt je gek"
Wat kan ik nu doen?
Waarom wil je niet annuleren? Omdat je denkt de vaatwasser niet voor dezelfde prijs ergens anders te kunnen kopen? Als dat de reden is, welke vaatwasser heb je gekocht (naam + type) en voor welke prijs?
Hoi Carol Dank je wel voor je reactie Dat is inderdaad de reden. Ik heb €479,20 betaald voor een Bosch SMI90M15NL
Zet uw klacht op klachtenkompas.nl
Zal ik doen. Dank je wel voor de tip
Ik heb de klacht er op gezet. Nu afwachten op reactie
Oké, wat ik hier had staan was dus onzin. Had over outlet heengelezen.
Misschien helpt dan flink wat zeuren nog.
Dank je wel Zoekster. Ik heb nog gebeld naar de winkel in eindhoven en na lang vragen en vaatwasser verkoper aan de lijn gekregen die me zei dat hun de vaatwasser idd verkopen maar niet meer op voorraad hebben. Toen hij keek om te bestellen zag hij dat er een lange leveringstijd op zat. ...'bijzonder' dat ze online wel direct leverbaar aangeven,toch?
En ik heb de klacht ook gemeld bij thuiswinkel. Org
Quote zoekster: Ik begrijp al waarom ze hem zogenaamd niet hebben. Ze hebben hem nu te koop staan voor 599,-
Hij is zelfs direct leverbaar staat op de site.
Maar u heeft er wel recht op! Vanuit juridisch oogpunt kan MM er niet onderuit. De prijs is niet zo waanzinnig laag dat u er vanuit had mogen gaan dat er iets niet klopte aan de prijs.
Nee, zoekster dat is niet de reden. De vaatwasser is in de outlet shop van MM gekocht. In de outlet worden showroommodellen verkocht of artikelen met deukje/krasje. Vaak gaat het dan maar om 1 (of 2) exemplaar.
De betreffende vaatwasser is niet meer beschikbaar op de outlet site van MM. Zou kunnen dat een andere koper net een paar minuten eerder die vaatwasser heeft gekocht en daarom nog als beschikbaar op de site stond.
Er staan wel een paarSiemens vaatwassers (Bosch en Siemens zijn van dezelfde fabrikant) voor zo'n beetje dezelfde prijs op de site (ook NL model) is dat geen geschikt alternatief? https://outlet.mediamarkt.nl/index.php?route=product/category&path=72_102&sort=pd.name&order=ASC&page=3
Hoi Carola83 Dat zou een van de redenen kunnen zijn.... maar dat is dan toch aan mediamarkt om dat netjes op te lossen. Er is me vorige week door hen gezegd dat de vaatwasser bij hen gewoon staat maar dat hij om onverklaarbare reden niet geleverd is. Een afspraak maken voor levering lukt blijkbaar niet. ... Ik wil die bosch vaatwasser.
Als je echt die Bosch voor die prijs wilt hebben, moet je dus inderdaad niet annuleren. Hopelijk wordt het alsnog door MM (zij het met vertraging) netjes opgelost. Nog even gegoogeld voor je, maar nergens goedkoper dan 599,- te vinden.
U kunt een brief sturen en daarin vermelden dat u de vaatwasser binnen 14 dagen geleverd wenst te hebben en dat MM hierna in verzuim is en u al uw rechten voorbehoud waaronder uw recht op het mogen sluiten van een dekkingskoop.
Dank je wel alfatrion!
Ik zoutoch mijn geld terugeisen en elders een machine kopen .
Dit geval zegt wat over de service van het bedrijf .
Stel dat de machine kapot is of gaat ..hoeveel gezeur en gedoe kun je dan verwachten ?
Dit is een bekend verschijnsel bij de Media Markt. De laatste (echt de laatste) vaatwasser die ik er kocht had een levertijd van ruim vijf weken, terwijl vijf werkdagen de afspraak was. Tig maal bellen leverde niets op. Ik koop er niets meer ! De slogan mag wat mij betreft veranderd worden in: 'Je bent toch (knetter)gek als je bij de Media Markt koopt'.
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Hoeveel dopjes Formil Rood gebruiken per wasbeurt?
Het flacon Formil zegt voor 42 wasbeurten inhoud te hebben, maar hoeveel gebruik je per wasbeurt? Lees meer
Extreme tandarts angst
Deze keer eens niet een vraag waar ik zelf mee te maken heb,maar voor een buurvrouw,die nauwelijks kan lezen en schrijven,sorry
Ze heeft extreme tandarts angst,wat ook is vastgesteld
En ze heeft zich laten vertellen dat in bepaalde gevallen de narcose bij de tandarts in de basisverzekering zit
Voor ze dit doet,wil ik dit zeker weten voor haar
Wat ik vind is
...
Lees meer
Hoeveel vloeibaar wasmiddel gebruiken dopjes
Hoeveel fijne was per dopje van het flacon te gebruiken? Lees meer
Populair in Huishouden & Energie
Maar 1 radiator in gebruik
Ik woon in een gezinswoning, met beneden een woonkamer+keuken en boven een slaapkamer, badkamer, en werkkamer.
Ik heb het niet snel koud, dus is de gemiddelde temperatuur in de woning laag, en staan de meeste radiatoren uit. Als ik aan het werk ben in de werkkamer, zet ik de verwarming 10 minuten aan en dan is het warm voor twee uur, zonder de rest van het huis op te warmen.
Is dit
...
Lees meer
Hoe krijg ik de stank uit de afvoer van de douche?
Onze afvoerput van de douche stinkt behoorlijk naar bederf. Hij loopt wel goed door en we hebben al van alles geprobeerd. Niets helpt. In dezelfde ruimte is er niks aan de hand met de afvoer van het bad en wastafel. Ook in de rest van het huis hebben we geen problemen met afvoer of riool. Wie heeft de oplossing? Lees meer
Muizenbestrijding, wat helpt wel en niet??
Sinds kort woon en werk ik in Amsterdam. Daar ben ik erg blij mee.
Maar wat ik geregeld hoor van collega's en vrienden en zelf ervaar is echt een overlast in deze grote stad: muizen!
Veel gezocht op internet en rondgevraagd om er vanaf te komen maar er word gezegd; ze deinzen nergens meer voor terug...Dat kan toch niet? Weet iemand een tip waardoor we ze op afstand kunnen houden? (natuu
...
Lees meer