Ik zou gewoon niet meer betalen dan komen ze vanzelf.

Hi!

Ik heb dit 1 keer gehad en via de chat krijg je (ik vooralsnog *afkloppen*) altijd iemand te pakken die er wel verstand van lijkt te hebben. Nadeel is dat je wel ellenlang moet wachten voor je iemand 'aan de lijn' hebt, maar dat is makkelijker door gewoon je mobiel aan de kant te leggen. En het is alsnog sneller dan bellen. Als je alsnog een eerstelijns krijgt die het niet snapt, ben je zo 'doorverbonden' naar een 2elijns die wel van zaken weet.

Ververlend om dit te lezen. Ik heb exact dezelfde ervaringen met BugetEnergie. Zij hebben nu eenzijdig mijn contract opgezegd. Ze noemen me een wanbetaler. Op de (4de) eindnota dit jaar krijg ik E 560,00 terug. Hoezo wanbetaler? Ik dus blij, maar wat krijg ik op mijn rekening E 98,00. Er stonden geen bedragen meer open, want het was een EINDNOTA. Ik heb de eindnota nageplozen en deze klopt gewoon niet. Ik heb nu een brief met ingebrekestelling gestuurd. Ik will gewooon MIJN geld terug. Ik ben niet voor niet zo zuinig met energie en dan gaan zij er met de profit daaarvan vandaar. Echt niet!

Ik ben ook uitgelachen, uitgescholden door medewerkers. Heb uren in de wacht gestaan maar kreeg dan toch een verkeerde afdeling. Doorverbinden ging nooit goed. Of als een medewerker me te lastig vond dan werd de hoorn erop gegooid. En dan was ondertussen de 'klantenservice' al weer gesloten....

Ook proberen ze je op te lichten. Ze stuurden mij een factuur voor kosten die ik al aan Liander heb betaald, en wat ook een standaardprocedure is. Nu krijg ik dus mijn tegoed niet terug. Dit bedrijf deugd voor geen meter. Ik zou er wel langs willen gaan, maar dat mag natuurlijk niet.... De eindnota klopt overigens nooit (in hun voordeel) check die altijd, of check hem voor mensen die dat zelf niet kunnen. Oplichters pur sang dit.

Op email reageren ze niet meer; dat vinden ze ouderwets. Er is alleen al een chatrobot die niets begrijpt. En de klantenservice is nu maar open tot 16.30 uur. Dit bedrag heeft belachelijke reclames vol met leugens op tv. Het is echt het alllerslechtste bedrijf dat ik ooit mee heb gemaakt.

Wie nu nog klant wordt BudgetThuis (BudgetEnergie/Budgetalllesin1/BudgetMobiel) haalt zich heel veel ellende op de hals, niet achteraf klagen. Goedkoop id duurkoop. Overigens horen ze bij de NLE, dat zegt genoeg...

Vraag advies aan het gratis Juridisch Loket, die hebben ook voorbeeldbrieven bijvoorbeeld. Laat het er niet bij zitten, met z'n allen staan we sterk en dit kan niet zo doorgaan.

Bij een bedrijfsnaam waar Budget in zit moet je niet al te veel service verwachten. Dat is het enige waar je als bedrijf op kunt besparen. Overige kosten zijn immers hetzelfde voor alle bedrijven in een sector.

Ik kan niet vinden waar ik mijn huidige bericht aanpas, vandaar deze oplossing.

meterstanden 60319 notajaar2021
meterstanden 61361 notajaar 2022

dit betreft dan 1042m3 voor afgelopen jaar.

(even ter beeldvorming: op dit moment alweer, alwweeeer 15.08 in de wachtrij telefoon, op de websit ben ik voor een digitale medewerker de 8ste in de rij)

reageren kan ik niet op de desbetreffende reactie, waarvoor dank allen.
@hermietkreeft: dank ik ga eens naar de geschillencommissie kijken
@ronny530: ja ik geef de goede meterstanden door.
@henkdezevende: owhhhh laten we het hopen.
@van lotjegetikt: nog nooit een netbeheerder hier gezien.
@panter22: dan moet ik eerst iemand met hersenen aan de telefoon zien te krijgen of er uberhaubt door komen.

ik ga even naar de chat v budget energie, 2de in de wachtrij
moet mijn moment niet missen

ter info: nik ben al zeker een complete werkdag krijt aan uren hieraan

update: Ik was in 31min door de telefoon wachtrij van de klantenservice van Budget energie.
na een korte uitleg van max 1min, gooide ze de hoorn erop.

de chatbot, veranderde in een echt persoon, genaamd Celine, zij heeft mij redelijk te woord gestaan.
echter heeft dit niets opgelost.

-mijn fotos van de meterstanden zijn volgens hun waardeloos omdat ik er geen krant of bonnetje van supermarkt naast heb gehouden.
(waarvan de laatste natuurlijk ook te manupuleren valt. Waterproof noem ik dat niet. Mijn fotos hebben gewoon een timestamp.)

-ze zeggen glashard dat er schattingen zijn omdat ik geen meterstand heb door gegeven.

-ze nemen nu mijn meterstand van dit jaar wel aan als waarheid, (vandaag een mail over gehad) terwijl die mijlen ver onder de eindstand van vorig jaar ligt.

-en als ik ze wijs op de volgens hen, laatste door mij opgegeven meterstand van 2018 en de huidige.
61361m3 2022
55857m3 2018
4462m2 zou dit mijn verbruik zijn vd afgelopen 4 jaar.
:4 = 1116m3 gemiddeld p jaar.

(dus niet1776,1906,2165,2207m3)

gooit ook Celine de spreekwoordelijke chathaak erop.


sarhjgvhjgakhfas, (woorden die ik hier niet zal typen)
zijn er andere mensen die, indien je rechtsbijstand hebt samen een rechtzaak willen aanspannen.

Dank voor uw reactie en succes. Ik ben wel benieuwd hoe men bij de Geschillencie (en/of ACM-Consuwijzer) reageert indien u daar de melding/klacht indient.o

Met belangstelling uw berichten gelezen over Budgetenergie. Als u de medewerker niet begrijpt door de slechte taalbeheersing van hem/haar kunt u vragen naar de leidinggevende, u heeft contact met een Nederlands bedrijf, dan is dat bedrijf verplicht om klantencontact in het Nederlands te hebben. Discussie over de foto van meterstand is merkwaardig, en laat argwaan jegens u, de klant, zien.