Zeggen dat je daar "rondjes in hebt gezwommen" lijkt mij ook misleiding.

Die folders zijn allang gedrukt. Die kunnen ze niet even zo maar veranderen.

winterman schreef op maandag 11 jun 2012, 00:15: Zeggen dat je daar "rondjes in hebt gezwommen" lijkt mij ook misleiding.

Die folders zijn allang gedrukt. Die kunnen ze niet even zo maar veranderen.

Dat is op zich normaal dat een folder van te vofen wordt gedrukt.

De vestiging(en) moet(en) dan wel bij de desbetreffende aanbieding duidelijk vermelden:
- de afdekzeil wordt nageleverd;
- de afdekzeil wordt u toegestuurd (zonder enige kosten);
- helaas staat in de folder vermeld dat het met een afdekzeil wordt geleverd, dit is onjuist, afdekzeil wordt niet meegeleverd. Onze excuses voor het ongemak.

Of ieman er rondjes in gezwommen heeft doet niet ter zaken. Wat er in de folder staat doet wel ter zaken. Mijn advies leg een formele klacht neer bij de winkel.

tpol schreef op maandag 11 jun 2012, 13:06: Mijn advies leg een formele klacht neer bij de winkel.

AL eerder omschreven is deze klacht al neergelegd bij de betreffende bouwmarkt. Zij hebben het geconstateerd, maar kunnen er niks aan doen. Zijn afhankelijk wat hun moederbedrijf "Intergamma" doet. Laatstgenoemde laat niks van zich horen..

jovi198 schreef op maandag 11 jun 2012, 13:21:

tpol schreef op maandag 11 jun 2012, 13:06: Mijn advies leg een formele klacht neer bij de winkel.

AL eerder omschreven is deze klacht al neergelegd bij de betreffende bouwmarkt. Zij hebben het geconstateerd, maar kunnen er niks aan doen. Zijn afhankelijk wat hun moederbedrijf "Intergamma" doet. Laatstgenoemde laat niks van zich horen..

Heb je ze gebeld?

Storkstraat 2 3833 LB Leusden
033 4348111

Even easy pool gekoekeld : en ik vond volgens mij hetzelfde zwembad.
Afdekzeil moet daar apart besteld worden.
Overigens : staat er in de folder niet dat drukfouten zijn voorbehouden ?

Ik zou een brief sturen naar het hoofdkantoor. De vestiging kan er inderdaad weinig aan doen want dat zijn meestal franchise ondernemers.
Het hoofdkantoor kan er wel wat aan doen. Het lijkt me onwaarschijnlijk dat zij niet op uw brief zullen reageren (of heeft u al een brief gestuurd?)
Mijn ervaring met Gamma is dat er altijd een oplossing wordt gezocht als er een probleem is, dus òf een brief òf bellen naar het hoofdkantoor.

jovi198 schreef op maandag 11 jun 2012, 13:21:

tpol schreef op maandag 11 jun 2012, 13:06: Mijn advies leg een formele klacht neer bij de winkel.

AL eerder omschreven is deze klacht al neergelegd bij de betreffende bouwmarkt. Zij hebben het geconstateerd, maar kunnen er niks aan doen. Zijn afhankelijk wat hun moederbedrijf "Intergamma" doet. Laatstgenoemde laat niks van zich horen..

Hmm dan zou je altijd nog naar de reclame code commissie kunnen.

Gamma heeft contact met mij gezocht en de klacht/opmerkingen ten harte genomen. De folders worden inderdaad ver van te voren gedrukt en meestal in samenspraak met leverancier opgemaakt. Als laatstgenoemde dan niet levert wat is afgesproken staat Gamma in zijn hemd.

De kosten voor het kopen van een afdekzeil elders zijn door Gamma vergoed dmv een kadobon.

Ik zeg netjes gedaan Gamma

is inderdaad een beetje vreemd en misleidend, ik hoop dat je een afdekzeil bij de action hebt gekocht voor nog geen 5 euro meen ik me te herinneren