Het geleverde komt niet overeen met de overeenkomst. Deze kun je dus zonder kosten ontbinden. Dat betekent dat de winkel je geld terug moet geven. Klaar als een klontje.

P.S. Het is heel duidelijk dat Jencikova niet in staat is c.q. van zins is de door jullie gewenste krukken te leveren, dus die zul je elders moeten zoeken. Probeer evt. bij de importeur een adres te achterhalen.

Carlijn001,

Je schrijft: Wat is ons recht?

Geld terug kan pas in een latere fase. Eerst moet je deze rare firma in de gelegenheid stellen op hun fout recht te breien. Bericht hen dat schriftelijk met bewijs van ontvangst of neem het produkt onder je arm en deponeer dat rechtsstreek bij het op de toonbank. Als zij weigeren hun fout te herstellen of als de korrekte aflevering niet in een redelijke tijd plaatsvind, pas dan kun je deze firma formeel in gebreke stellen en heb je het wettelijke recht de koopovereenkomst te ontbinden en je aankoopsom terug te eisen.

Lees ook even de hier volgende links, zodat je precies weet wat jouw rechten zijn als koper.

http://www.wetboek-online.nl/wet/index.html

BW7:6a BW7:17 BW7:18 BW7:21 BW7:22 BW7:24

Sukses, groeten, Read2. 

Ja Ton, in principe heb je gelijk, maar dat station is allang gepasseerd. 8 maanden en diverse telefoontjes geleden. Als ze in staat waren c.q. van zins waren hun fout te herstellen, dan was dat allang gebeurd. Vandaar mijn reactie zoals het er nu staat.

Bij mijn weten een aantal fora bekeken te hebben zou die Jencikova failliet zijn en uit het gebied verdwenen.
Deze zaak was wel bij de geschillencommissie aangesloten geweest en een andere zaak zou dit soort orders verder zijn gaan afhandelen.

Ik ben niet alleen een vrije maar ook een luie vogel waardoor ik het aan u over laat om via die brachevereniging te vragen wie de zaken van Jencikova heeft overgenomen.

Uiteraard kan Jencikova inmiddels een herstart kunnen hebben gemaakt want deze zaak staat nog wel in het handelsregister als:

bedankt voor jullie reacties. Afgelopen donderdag zou mevrouw Lamar de service-formulieren hebben opgestuurd, maar tot op heden nog niks ontvangen. We zullen wederom naar dewinkel toe moeten gaan om de formulieren op te halen, want nu kunnen we nergens terecht met onze klacht.

Zal ook wederom een brief naar het hoofdkantoor sturen en zo een nog groter file opbouwen. Ik hoop niet dathet bedrijf inderdaadfailliet is, want dan zijn we wel erg veel geld kwijt!

Nogmaals bedankt en ik hoop dat we ooit nog ergens doorheen kunnen prikken. Iedereen: wees gewaarschuwd voor dit bedrijf. ben inmiddels op het internet vele klachten meer tegen gekomen!!!