De bank is geleverd zonder enig verpakkingsmateriaal (ook niet bij het inladen aldus de vervoerder). De bank heeft op bijna alle hoeken beschadigingen, en lijkt verdacht veel op het model in de showroom (herkenbaar aan twee soorten leer; dit zou niet het geval zijn op de nieuwe bank aldus verkoper). De bank staat ook niet meer in de showroom in Son.....

Hoe weet u dat u een showroommodel hebt gekregen?

Als het op de hoeken beschadigd is hoeft u zowiezo geen genoegen te nemen met het bankstel, ongeacht of het volgens u een showroommodel zou zijn.

Overigens geven de door u aangevoerde redenen nog geen uitsluitsel of het inderdaad om een showroommodel gaat. U kunt dus beter op grond van de beschadigingen vervanging eisen.

Als het om een nieuwe bank gaat moet ik leverancier de mogelijkheid bieden om de bank naar behoren te herstellen;
als het (aantoonbaar) een showroommodel is, kan ik een nieuwe bank eisen (lijkt mij)...

Bij een kapot product heeft u recht op reparatie of vervanging. Die keus ligt bij de verkoper. Als reparatie onmogelijk of te duur is zal voor vervanging gekozen worden. Als u vervanging eist op grond van het feit dat het om een showroommodel zou gaan ligt de bewijslast bij u.

Staat het model wat u tijdens de koop heeft gezien nog in de showroom ? (ook een aardige indicatie...)

Ok. staat niet meer in de showroom dus.

Verder : geen kaartjes of andere zaken tussen de naden gevonden ?

Wanneer men een showmodel levert moet men dit wel vooraf bij de koop aangeven. Welke verklaring geeft de winkel ?

Als u een nieuwe bank heeft gekocht en ook die nieuwprijs betaald heeft dan moet u de klacht voorleggen en de nieuwe bank als besteld eisen. Een showroommodel wordt meestal opgeruimd voor een veel lagere prijs en dan koopt u het exemplaar dat daar zo staat (inclusief de gebruiksschade).

Waarom niet gelijk geweigerd en neem dat je het ergens aan kon zien, bijvoorbeeld vlekken, beschadiging, zitkuilen etc. En direct in bijzijn van de transporteur een paar (digitale) foto's maken als bewijs. Trouwens neem aan dat er ook garantie op zit, dus altijd omruil mogelijk.

Johnno

Ik zou u aanraden om te klagen over het afleveren van een beschadigde bank. (Eigenlijk had u deze beter niet kunnen accepteren van de vervoerder.) Met behulp van foto's kunt u dat aantnen. Een aangetekende brief sturen met de eis tot vervanging van een nieuwe, onbeschadigde bank, is mijn advies.