Sjoppy, uiteraard ken ik deze site. Daar wordt verwezen naar What's app en het "$ervicecentre". Kansloos dus. Maar dank voor je reactie!????

Beste Trostomaat, dat van "coulance" begrijp ik. Vind ik ook fijn, prettig, waardeer ik! Ik suggereer ook niet dat ik ergens"recht op heb" t.a.v. deze ticket. Ik ben enorm "pissed off" vanwege de arrogantie die zij ten toon spreiden om je niet een fatsoenlijk te woord te staan!! "Service-desk" heet dat gedrocht ook nog. Welke service? De omboekmogelijkheid? 
Er werd niet zo lang geleden gevraagd om "geen geld maar met een voucher" genoegen te nemen. Snap ik helemaal en ook die bereidheid had ik, heb ik en zal ik houden (uitzonderingen daar gelaten).

Maar ze staan me niet eens te woord! Inmiddels al 12 dagen wachten!!! Welk klantvriendelijk bedrijf doet dat? Dat is toch erg? Dus, inderdaad, hun "coulance" is fabeltastisch, maar hun persoonlijke klantvriendelijkheid is rampzalig! Het zegt méér over de bedrijfsvoering dan transavia vermoedt!

Maar wat is het probleem? U weet toch waar u aan toe bent? Alle informatie daarover is immers aan u bekend. Die informatie is u verstrekt toen u de reis boekte (door Transavia of een ander) en later, op dit moment ook nog, door in ieder geval Transavia via haar website. 
U wéét alles al! U klaagt omdat u nú wilt kunnen vragen om nog meer coulance dan u al gegund is.

Dat Transavia de schaarse klantenservice-capaciteit niet inzet voor mensen zoals u die, nota bene maanden voor de vertrekdatum van hun reis, willen kunnen 'bedelen' om nog meer onverdiende tegemoetkoming, vind ik juist prijzenswaardig.
Transavia geeft kennelijk prioriteit aan het helpen van klanten met een echt probleem dat echt direct aandacht behoeft. Dát is in het belang van én Transavia én haar klanten. Voor die keuze heb ik persoonlijk niets dan waardering.

De annuleringskosten van zo'n los vliegticket zijn altijd 100%: je bent dat geld gewoon kwijt. Wel kan er bij Transavia de betaalde (luchthaven)belasting etc. teruggevraagd worden na annulering. Minus € 10 administratiekosten, dat wel.

OF, er moet een annuleringsverzekering zijn....

Uw veronderstelling dat er op dit moment 'weinig annuleringskosten' zijn, was onjuist. Annuleringskosten zijn dan nog steeds 100%. Dat die kosten worden vergoed door een derde partij doet daar niets aan af.

Bovendien: een annuleringsverzekering gaat hier echt niet uitkeren. Waarom zouden ze?

Bijvoorbeeld omdat die reis in December geboekt is en er nu reden KAN zijn om te annuleren?

Allen, fijn dat jullie reageren. Er is geen annuleringsverzekering. Ik ben bewust van het feit dat ik dan weinig "rechten" heb. Echter, ik kan niet eens iets overleggen, want geen enkel contact mogelijk met die lui! Dat is mijn grootste frustratie! 
Dank in ieder geval voor jullie meedenken!

@F.K. Sikking, maar wat wilt u dan 'overleggen'?
Alles is toch duidelijk?
Ik vind het volkomen begrijpelijk dat Transavia met betrekking tot de schaarse klantenservice-capaciteit geen prioriteit geeft aan klanten zoals u die willen 'overleggen', terwijl er niets te overleggen valt omdat alle informatie al bekend gemaakt is via andere kanalen. Het zijn juist die klantcontacten die het langst duren en die niks opleveren: niet voor u als klant en ook niet voor Transavia.

@1paul: dat er 'reden' is te annuleren, betekent niet dat een annuleringsverzekering een vergoeding moet geven. Zo werken annuleringsverzekeringen niet.

dat hangt van de voorwaarden af natuurlijk die in de verzekering te vinden zijn....

Vier onjuiste statements over annuleren/verzekeringen en er komt geen eind aan.

je bedoelt uiteraard, vier statements waar jij het niet mee eens kan zijn, onjuist is maar de vraag en afhankelijk van wel of niet een annuleringsverzekering bijv....

Beste panter22, dat ik bij transavia boek, wil nog niet zeggen dat ik onbeschoft behandeld wil worden. Ik verwacht gewone service van een vliegmaatschappij. Dus gewoon contact. 
Na je zin "september is nog ver weg" zet je exact hetzekfde neer als op de site van die vliegmaatschappij. En de stukjes over "service center" zijn dus het meest genant! Daar gaat dus mijn klacht over! Volstrekt onbereikbaar, nu nog steeds niets van die lui vernomen, behalve dezelfde nutteloze info die jij ook hebt toegevoegd.
Maar dank voor je aandacht en je antwoord!

Wat versta je onder onbeschoft behandeld. Het is coroatijd en gewone service is er daarom niet.Je bent niet uitgescholden. Er is alleen geen tijd om je direkt antwoord te geven op je vraag. Dus je moet wachten. Dringende zaken gaan voor.

Nog steeds heeft u niet kunnen aangegeven waarom het nodig is voor u om 'contact' te hebben met Transavia.
Alle informatie is bij u bekend en Transavia is u al tegemoet gekomen (u bent zo gezegd 'gematst').
Geen reden om de klantenservice in een moeilijke en drukke tijd met uw geklaag te belasten zou ik zeggen.