TUI geeft niet thuis, na slechte vakantie

We hebben een rondreis geboekt bij ARKE nu TUI, door de USA van 24-08-2015 tot 17-09-2015.
Bij aankomsten bij bijna alle hotels/motels in de avonden (inchecken bij alle hotels/motels c.a. 20:00 -20:30 uur). Kwamen we tot de conclusie dat deze allemaal smerig en erg slecht waren. We hebben in nederland al voor onze boeking al te horen gekregen dat er 1 hotel in Miami, verbouwd zou worden. Hebben een ander hotel gekregen. De Essex House, deze staat bekend om zijn feestgangers van de Clevelander (naast gelegen hotel). We hadden al onze klacht hier in nederland bij Arke nu TUI neergelegd. Dat we geen overlast wilden hebben. Volgens TUI en Travel Trend was dit niet waar. TUI en Travel Trend hebben zelf met elkaar gesproken en mail verkeer gehad. Ook van ons, met de vraag over deze klacht met uitleg hierover. We hebben echter daar 3 nachten niet kunnen slapen, te veel herrie en lawaai (muziek). Om terug te komen op onze rondreis, we sliepen maar gemiddeld 1 nacht i.v.m. de rondreis per auto. I.v.m. de slechte tot geen antwoord op onze klacht, hebben we tijdens onze rondreis besloten niet te klagen, maar dit te doen na de rondreis in nederland (we hadden er ook geen vertrouwen in om ter plaatse te klagen, gezien eerder antwoord in nederland van het hotel in Miami, Essex House). Ook gezien we erg laat bij onze hotels/motels waren. Ook gezien de dure mobiele telefoonkosten, wilden we onze rondreis niet in het water laten vallen door de slechte hotels/motels.
We hebben sinds onze terugkomst na de vakantie een klacht ingediend bij Arke nu TUI. Tui heeft te kunnen gegeven dat hun niet verantwoordelijk zijn. Travel Trend zou dat moeten zijn. na maanden van mailing en telefonisch contact met TUI. Heeft Travel Trend zich verschuilt achter hun voorwaarden. We hadden moeten klagen in de USA, tijdens onze vakantie. En ook hebben er 2 hotels extra geld van onze creditcard afgeschreven. Van 1 hebben we het geld na 2 maanden teruggestort gekregen. Ook heeft Travel Trend ons een cheque van €50,00 korting voor het ongemak gegeven. We hebben dit nog niet geaccepteerd, we zijn ervan overtuigd dat TUI of Travel Trend een deel van onze vakantie moet vergoeden. Maar als we dit met TUI bespreken, zeggen ze dat hun niet aansprakelijk zijn. Dit zouden we bij Travel Trend moeten doen. Wij vinden dit vreemd. We hebben toch een reis geboekt via Arke/TUI en niet bij Travel Trend. De rekening is ook betaald aan Arke/TUI. 

Graag antwoord op onze vraag en wat te doen.

[edit, gegevens weggehaald - redactie]