ik heb bij een Tefal pan gehad dat de bodem eraf knalde. Volgens Tefal lag het aan het gebruik van de vaatwasser. Stop jij je pannen ook in de vaatwasser? Dat zou ermee te maken kunnen hebben.

Het valt me op dat de fabrikanten altijd een rot smoes verzinnen om garantie af te wenden. Hebben ze je ook uitgelegd waarom een pan niet in de vaatwasser kan? Natuurlijk niet, want het slaat nergens op.

Ik heb 2 papagaaien in mijn huis en een open keuken. Als een anti aanbaklaag te warm wordt, komen er gassen vrij waar de vogels onheroepelijk aan sterven. De vogels leven nog, de Brabantia pan is overleden. Onzin dus, dat de pan te heet is geworden, de anti aanbaklaag is niet goed aangebracht, dat is het probleem, maar dat wordt niet toegegeven. Ze proberen op allerlei manieren van hun garantie verplichtingen af te komen, terwijl een pannetje voor hen slechts een paar euro kost. Ze hebben mij doorverwezen naar de fabrikant van de pannen, een Belgiese firma. Wat het ik hiermee te maken? Ik heb een pan van Brabantia gekocht, niet van de BEKA Group - Stationstraat 127 - 8780 Oostrozebeke in Belgie. Afschuiven en ontmoedigen, zielepoten zijn het. Het gevolg is, dat alles van Brabantie bij mij op het grofvuil is gegaan en ik nooit meer iets koop van Brabantia. Ik heb een appartementencomplex, enig idee wat Brabantia deze handeling kost? En dat allemaal, omdat ze niet op een eerlijke manier zaken doen. Voor een paar euro garantie verlenen doen ze niet, want wij zijn zo dom om een pan op het vuur te zetten en na gebruik in de vaatwasser te doen.

Slimme jongens bij Brabantia en Tefal.

@omejoop2

Ooit ... heel lang geleden in de vorige eeuw ...

Mijn 1e pannenset was ook een Brabantia. In die tijd kocht je niet anders. Brabantia was topmerk! En duur! Toendertijd betaalde je al een paar honderd gulden voor zo'n setje.

De handgrepen braken af, randen vertoonden roestplekken. Sierdop op de pan brak doormidden. Al met al? Nooit geen Brabantia meer!

Ik heb nooit meer omgekeken naar Brabantia, dus geen flauw idee, wat voor een bedrag je daar tegenwoordig voor moet neertellen.

Maar heb je een dure set, terug naar de winkel, niet naar de fabrikant, is geen Zeemannetje .... waar verder niks mis mee is, maar van die mag je verwachten dat de kwaliteit minder is! Een koekenpan is om mee te bakken en als de vellen erbij gaan hangen klopt er iets niet.

[enne ... in die tijd had je ook nog geen vaatwassers dus daar lag het niet aan]

In een aangetekende brief de leverancier (winkelier) aansprakelijk stellen voor het ondeugdelijk leveren van dit product. Radar heeft voorbeeldbrieven op de site staan. Middels TNT (track en trace) wordt de bezorging/acceptatie van je aangetekende brief op een internetsite vermeld. De leverancier kan zich niet beroepen op de (verstreken) garantietermijn. In dit geval gaat een (redelijke) gebruiksduur (wettelijk) boven de garantieperiode. Geef de leverancier een redelijke termijn voor het herstellen van het defect. Hanteer daarbij de datum in de aangetekende brief. Geef een nauwkeurige opgave van de schade. Stuur een foto van het inferieure produkt en kopie aankoopnota van de pannenset in je aangetekende brief mee en stel de leverancier tevens aansprakelijk voor alle (buitengerechtelijke) kosten. Hij is de tegenpartij en zal het bewijs moeten leveren dat oververhitting heeft plaatsgevonden! Eis beantwoording van je aangetekende brief binnen een redelijke termijn (paar weken). Stel in de brief dat bij onvoldoende of geen reactie verdere (gerechtelijke) stappen zullen worden genomen. Indien de leverancier bij een Geschillencommissie is aangesloten (zie koopvoorwaarden) kun je daar een klacht voorleggen. Stuur een kopie van de aangetekende brief naar de directie (persoonlijk) van Brabantia met het vriendelijk  verzoek om welwillende medewerking. Ook een kopie van je aangetekende brief sturen naar de consumentenbond (produkt-info). Deze brieven normaal verzenden (niet-aangetekend).

Veel succes

sterkearm

Ik kreeg vandaag een telefoontje van de importeur van Brabantia hier op Curacao met de mededeling, dat ik een nieuwe koekenpan zou krijgen. Ik was verrast, omdat de garantie al was afgewezen. Op mijn laatste 3 e-mails naar Baeckelandt van Beka/Brabantia werd niet eens gereageerd. Ik heb de importeur een mail gestuurd met de melding, dat ik de pan helemaal niet meer wil hebben, omdat ik alles van Brabantia reeds heb weg gegooid. Ik wil de naam Brabantia niet meer tegen komen in mijn huis.
De eerlijkheid gebied mij om toch te vermelden, dat Brabantia hiermee zijn garantie verplichting is nagekomen..