beste koraalzwam,

ik heb even de voorwaarden van tel sell opgezocht, hierin wordt inderdaad vermeld, dat u zelf de kosten voor retourzendingen draagt of te wel letterlijk.

Ongefrankeerde of onvoldoende gefrankeerde retourzendingen, dan wel retourzendingen onder rembours worden niet geaccepteerd. Tevens worden OP=OP artikelen niet teruggenomen of geruild voor een ander artikel. en inderdaad ook nog even verzekerd anders bent u zelf ook nog verantwoordelijk als het apparaat zoek raakt of beschadigt wordt tijdens transport.

verzenden op eigen kosten klantvriendelijk is het niet, maar bij tel sell de enige manier om iets om te ruilen.

succes en groeten tuinfreak

Dag koraalzwam,

Wettelijk is het zo dat de verzendkosten van een nieuw produkt met fabricagefout door de verkoper betaald moet worden. De verkoper is in dit geval verplicht kosteloos het kapotte produkt te vervangen, te repareren of als dat niet kan, de aankoopsom te retourneren. Sukses, groeten, Ton.  

Nogmaals dag koraalzwam,

quote

Ongefrankeerde of onvoldoende gefrankeerde retourzendingen, dan wel retourzendingen onder rembours worden niet geaccepteerd

einde quote

Tel sell hanteert dus een voorwaarde die strijdig is met de wet. Ton.

Heb inmiddels weer contact gehad met tel sell.

Ze vergoeden de verzendkosten indien in het pakketje voor morgen 17:00 uur heb aangeboden bij TGP.

Is het echt zo dat het wettelijk verboden is om pakketjes te weigeren die ongefrankeerd verzonden worden?

Dag koraalzwam,

Op zich is het niet wettelijk verboden om pakketjes te weigeren die ongefrankeerd verzonden worden. Maar het is wél verboden om bij een koopovereenkomst een voorwaarde te hanteren die strijdig is met de wetgeving rond koopovereenkomsten. Zie BW.boek 7.

quote:

1.

Beantwoordt het afgeleverde niet aan de overeenkomst, dan kan de koper eisen:

a.

aflevering van het ontbrekende;

b.

herstel van de afgeleverde zaak, mits de verkoper hieraan redelijkerwijs kan voldoen;

c.

vervanging van de afgeleverde zaak, tenzij de afwijking van het overeengekomene te gering is om dit te rechtvaardigen, dan wel de zaak na het tijdstip dat de koper redelijkerwijze met ongedaanmaking rekening moet houden, teniet of achteruit is gegaan doordat hij niet als een zorgvuldig schuldenaar voor het behoud ervan heeft gezorgd.

2.

De kosten van nakoming van de in lid 1 bedoelde verplichtingen kunnen niet aan de koper in rekening worden gebracht.

einde quote.

Vaak is het zo dat ondernemers proberen hieronder uit te komen en de koper verplichten bijvoorbeeld portokosten te laten betalen, maar het staat toch echt in de wet dat kosten van nakoming niet aan de koper in rekening mogen worden gebracht. En tot de kosten van nakoming behoren ook portokosten. Groeten, Ton.

Tip voor de volgende keer: bestel dat ding gewoon bij Wehkamp, daar kun je het altijd kosteloos en zonder gezeur terugsturen. De prijs is trouwens hetzelfde als bij Tel Sell