Is IENS betrouwbaar?
De online restaurantgids IENS laat proevers aan het woord. Je zou denken dat de geplaatste recensies een betrouwbaar beeld moeten geven van de restaurants, maar ik heb mijn twijfels daarover. Ongeveer een maand geleden heb ik een profiel aangemaakt en 3 restaurantrecensies geschreven. Er is er nog steeds niet één geplaatst. Vragen hierover worden eerst ontwijkend en daarna helemaal niet meer beantwoord. Ik heb toch in goed Nederlands geschreven. De ingevulde proefformulieren staan wel op mijn pagina, maar de cijfers worden niet meegeteld bij de scores van de restaurants. Is IENS wel onafhankelijk?
Bij IENS zijn we afhankelijk van de recensies van onze bezoekers en we zijn daarom altijd blij met de bijdrage die onze proevers willen leveren. Hoe meer recensies, hoe beter. Meer recensies geven immers in de regel een betrouwbaarder beeld van een restaurant. Wel verwachten we van al onze proevers dat ze zich aan onze huisregels houden en weren we frauduleuze recensies.
Recensies zijn er in twee varianten op iens.nl:
- Een mening is een korte, algemene beschrijving van een ervaring in een restaurant met een beoordeling in vijf gradaties: slecht, matig, redelijk, goed en uitstekend. Deze zijn direct zichtbaar op iens.nl, maar worden achteraf altijd gecontroleerd door de redactie. De redactie verwijdert recensies die niet voldoen aan onze huisregels, maar bericht de proever daar altijd over en stelt deze in de gelegenheid de recensie te herschrijven.
- In een proefformulier kunnen proevers cijfers geven voor eten, service en decor. Zij moeten deze cijfers wel beargumenteren. Proefformulieren zijn nooit zichtbaar op de site, maar de cijfers tellen wel mee aan de gemiddelde cijfers die je daar ziet.
Een proefformulier wordt altijd eerst gecontroleerd door de redactie. Om fraude te voorkomen zijn we extra kritisch als het voor de proever in kwestie het eerste proefformulier is. Soms duurt het daarom wat langer voordat een proefformulier wordt verwerkt. Daarnaast wachten we altijd tot er over een restaurant minimaal drie proefformulieren zijn ingevuld voordat we de gemiddelde cijfers tonen. Op deze manier vergroten we juist de betrouwbaarheid van de informatie die we aanbieden.
Mocht je nog vragen hebben over het bovenstaande, neem dan contact met ons op via support@iens.nl
Met vriendelijke groet,
Redactie iens.nl
Jammer dat de cijfers niet transparant zijn. Nu staat er een aantal punten, waarvan niemand kan zien waar ze vandaan komen. Meningen worden geplaatst, waarom gebeurt dat niet met proefformulieren? Zo moet je je wel gaan afvragen of het allemaal wel klopt.
Mij klinkt de uitleg van IENS ook redelijk en fair in de oren.
Maar weet TS wel zeker dat zij dus een "Mening" en niet alleen een "Proefformulier" met cijfers en toelichting, wat zij wellicht ziet als een recensie?
Heb op hun site bij verschillende restaurants de meningen gelezen en ik kan maar 1 conclusie trekken: smaken verschillen! (en dat is maar goed ook)
Sommigen geven een "Slecht" beoordeling terwijl het eten goed was, maar de bediening een drankje vergat.
Sommigen geven een "Uitstekend" beoordeling, omdat het zo gezellig kletsen was met de barman ("die maakte het matige eten meer dan goed").
Kortom: leuke site om te lezen en om je een beetje te orienteren en (alvast) te lezen wat anderen mensen van het restaurant vonden waar jij naartoe wilt of bent geweest, maar het is duidelijk dat het hier gaat om persoonlijke meningen en smaak van amateurs die ook eens een avondje uit eten gaan en dat met de wereld willen delen.
Ik begrijp eerlijk gezegd ook niet helemaal hoe die puntentelling tot stand komt, en ik begrijp al helemaal niet waarom er zo geheimzinnig over gedaan wordt. Er zijn toch steeds weer bijdragen op internet waar mensen laten weten dat hun recensie niet geplaatst of verwijderd is, wat moet je daar dan van denken dan dat het iens niet goed uitkomt. Plaats gewoon alles wat fatsoenlijk en relevant is.
Waarom plaatst iens de proefformulieren niet, daar komen de punten vandaan en dan kan iedereen zien hoe het restaurant die punten heeft gekregen. Nu staan er wel meningen, maar die hebben met de punten niets te maken. Ik snap het niet.
Iens is niet onafhankelijk. Ik heb in het verleden twee maal een negatieve recensie geplaatst die naderhand door Iens is verwijderd. Zo had ik bij een recensie over een Italiaans restaurant opgemerkt dat het naar mijn idee beneden de waardigheid van een Italiaan is om bij het voorafje olijven en artisjokharten uit een potje te serveren. Iens vroeg mij vervolgens hoe ik zo zeker wist dat die zaken uit een potje kwamen... Kom op zeg; dat ziet een kind. En op de menukaart stond niet "olijven uit een potje", nee. Maar vervolgens werd de recensie gewist.
Ik neem Iens volstrekt niet serieus. Ga voortaan maar naar eetnu.nl. Daar blijven recensies tenminste gewoon staan, ook al zijn ze negatief.
Iens is NIET onafhankelijk.
Ik heb in het verleden 2x een negatieve recensie geplaatst, die beide verwijderd zijn. Uit de mailwisseling die daaraan voorafging bleek beide keren overduidelijk dat dit was door tussenkomst van de restaurateur.
Onbegrijpelijk dat Iens zich laat verleiden tot zo'n welles/nietes spelletje. Als ík vind dat iets niet lekker was, of de prijs/kwaliteitsverhouding niet OK, dan is dat míjn mening. Natuurlijk wil een restaurateur dat liever niet horen, maar daar moet Iens zijn oren niet naar laten hangen.
Voorbeeld: in een "authentiek" Italiaans restaurant verwacht ik bij het voorafje geen ontpitte olijven uit een potje. Die smaken namelijk volstrekt nergens naar. Ik vermeldde dit in mijn recensie. Vervolgens vroeg Iens mij hoe ik zo zeker wist dat die olijven uit een potje kwamen... Sorry hoor, maar dat proeft mijn kleine neefje nog.
Iens heeft voor mij volledig afgedaan.
Ga liever naar www.eetnu.nl. Daar laat men alle recensies staan, positief en negatief.
IENS is absoluut niet onafhankelijk. Deze organisatie doet zaken met de restaurantseigenaren (bijv. de "IENS DinerDagen") en heeft er belang bij de relatie met hen goed te houden. Ik heb zelf meerdere keren ervaren dat een negatieve reactie niet werd geaccepteerd, terwijl deze aan al hun voorwaarden voldeed. IENS filtert de negatieve reacties eruit! Daarmee houden ze de restaurants te vriend en bedonderen ze de consument.
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Kwantum vloer
Hallo,
Enkele weken geleden een nieuwe vloer incl leggen bij Kwantum aangeschaft voor mijn nieuwe appartement ondanks dat de geadverteerde prijs niet helemaal overeen kwam met waar voor werd geadverteerd.
Er kwamen namelijk nog een boel extra kosten bij zoals twee ondervloeren, tape etc. Kwaliteit en garantie waren de magic woorden en anders zou het niet gelegd worden. Want zonde
...
Lees meer
Kan een bedrijf mij na 2,5 jaar nog een factuur sturen?
Beste mensen van "Vraag & Beantwoord",
Ik zit met het volgende probleem: begin van het jaar 2022 tm 6 april 2022 heb ik een verbouwing gehad thuis. Hierbij is onder andere de badkamer vernieuwd. Het probleem gaat over de douchecabine die ik daarvoor gekocht heb.
Op donderdag 12 september 2024 (dus zo'n 2 jaar en 5 maanden nadat mijn verbouwing voltooid was) ontving ik ee
...
Lees meer
(On)bereikbaarheid Postnl voor bezorgklachten
Waarom is Postnl onbereikbaar voor klachten van mensen met een visuele handicap?
Mijn alleenwonende zwager (68 jaar) is visueel gehandicapt en zeer slecht ter been. Hij heeft daarom geen internet of mobiel. Hij heeft klachtenover de bezorging van zijn post. Die kunnen alleen via een chatbox worden ingediend.
Wij proberen hem te helpen, door te vragen of Postnl heb kan bellen hierover, ma
...
Lees meer
Populair in Vrije tijd & Tuin
Buurvrouw heeft heg verwijderd
buurvrouw heeft de heg verwijderd die op haar grond stond en nu is alle privacy weg. mag dit zomaar? en is ze verplicht om er een nieuwe schutting of iets neer te zetten. tis gewoon een giga doorkijk tuin. geen privacy niks meer (edit, foto verwijderd - redactie) Lees meer
Woningbouw haalt beschutting weg
Wij wonen nu 9 jaar in onze huurwoning, en achter ons huis zit nog een stukje grond wat eigenlijk bij ons huis hoorde, maar de vorige bewoners hadden dit aan de buren gegeven omdat deze er niks mee deden.... Dit hebben wij jaren geleden terug proberen te krijgen maar op een of andere manier mochten de buren dit houden omdat ze dit al 5 jaar hadden.
Nu zijn de buren verhuist en hebben dit st
...
Lees meer
kattenverjagers, werkt dat?
Ik houd van katten, maar niet in mijn tuin.
Op zoek naar een 'kattenverjager' kom ik taaloze apparaten tegen, die allemaal werken met geluidssignalen. Op batterij, zonne-energie en het stroomnet. Goedkoop zijn ze niet!
Wie heeft hier ervaring mee? Werkt het echt en welke zijn de moeite van aanschaffen waard?
Lees meer