KPN
Sinds 2 maanden ben ik overgestapt op interactieve tv van KPN. Na ontvangst van hun reclamefolder dat dit nu ook hier beschikbaar is.Een en al ellende. De eerste weken viel het steeds uit en kreeg ik op mijn scherm een foutmelding van zender niet beschikbaar. Na mijn storingsmelding is er een monteur geweest en die heeft de boel laten resetten. Hij maakte wel de opmerking dat mijn woning wellicht te ver (3400 meter) van de zender was. Dat verbaasde me zeer, hoe kan KPN dan dit product verkopen hier? Het leek even goed. Nu valt echter het beeld steeds stil en krijg ik raar geluid. Ik heb al diverse malen de KPN gebeld (dure minuten), maar word na het sluizen door hun voicemail menu na ca. 10 minuten verbroken omdat het druk is met de mededeling dat ik het later maar eens weer moet proberen. Ik kom hiermee geen stap verder. Het kost me dure telefoon minuten en ik kan aan niemand mijn werkelijke probleem kwijt. Een avondje tv is geen lol meer aan. Kent U dit probleem van anderen?
Ik verneem graag van U.
Groet
Sandra Scheltes
![acer7520g](https://kassa-static.bnnvara.nl/vraag-beantwoord/uploads/profile/4815346.lurch!.jpg)
Sandra,
Ik zou in jou plaats naar een KPN winkel gaan en proberen het uit te leggen en of daar hun telefoon te gebruiken om de KPN te bellen.
Anderzijds denk ik dat je van het contract af zou kunnen omdat je (kennelijk) te ver weg woont van een zendmast. Als de ontvangst slecht is of bijna onmogelijk, hadden ze het contract niet met je af moeten sluiten.
Stuur ze eventueel een brief met antwoordtermijn van 10 dagen met de eis: of goed beeld / geluid of ontbinding contract. Schrijf ook in je brief de opmerking van de monteur, mogelijk heb je een naam of nummer van deze monteur.
Succes,
Gerard.
![delltouro](https://kassa-static.bnnvara.nl/vraag-beantwoord/uploads/profile/4781741.2359[1].jpg)
Opzeggen die handel, dit is een beetje hetzelfde idee als dat er in een advertentie staat "tot 20mb internet snelheid", dit is puur afhankelijk van allerlei externe factoren oa de afstand naar de zender.
Je neemt een bepaald product af met een bepaalde verwachting, KPN heeft deze verwachting waar te maken omdat ze bijvoorbeeld in reclames hun producten aanprijzen, je mag van een groot gerenomeerd bedrijf verwachten dat ze een goede kwaliteit product leveren.
Lekker opzeggen, en pols eens bij bijvoorbeeld de buren of vrienden in de buurt welke aanbieder zij hebben en wat hun bevindingen daarvan zijn alvorens een nieuwe anbieder te kiezen.
Groet
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Samsung komt zijn verplichtingen niet na betreft reparatie in garantieperiode
Goedenavond Kassa,
Eind september 2022 heb ik een nieuwe Samsung Galaxy S22 aangeschaft volledig nieuw in gesealde verpakking met de volledige gebruikelijke fabrieksgarantie van 2 jaar.
Nu is er tijdens deze periode een mankement opgetreden met de telefoon.
De touchscreen in de 2 bovenste rijen functioneert/reageert niet meer.
Vanzelfsprekend heb ik een repa
...
Lees meer
![Tegels opgestapeld in achtertuin om later te leggen, netjes uit zicht en MOET opruimen van vehuurder](https://kassa-static.bnnvara.nl/vraag-beantwoord/uploads/question/b215dbe6cd2631b4af386eabbd20baa733a0f8ba.png)
Tegels opgestapeld in achtertuin om later te leggen, netjes uit zicht en MOET opruimen van vehuurder
Ik heb naast mijn schuur op eigen terein niet te zien vanaf de straat, een stapel tegls liggen die ik nog moet leggen, maar ik heb reuma dus kan ik dat niet snel, duurt een poosje en nu wil de woningstichting dat ik die opruim! ze liggen netjes, niet te0 zien vanaf de straat en en leveren geen hinder op zelf s niet voor ons zelf daarom ligt de stapel daar. Nu dreigd de stichting ook met juridische ... Lees meer
Pakketten niet ontvangen of kwijt
Via Expresswear 2 keer pakketten kwijt. 2 kledingstukken besteld, 1 ontvangen via PostNL. Zelf achteraan moeten gaan, geen reactie meer gehad vanuit klantenservice, uiteindelijk betaald. Het andere kledingstuk vanuit ontevredenheid geretourneerd via DHL en wederom het pakket zoekgeraakt. Ik zou nu dus in totaal EUR 251 moeten betalen zonder iets te hebben ontvangen. Kan dit zomaar? Moeten zij w ... Lees meer
Populair in Vrije tijd & Tuin
Buurvrouw heeft heg verwijderd
buurvrouw heeft de heg verwijderd die op haar grond stond en nu is alle privacy weg. mag dit zomaar? en is ze verplicht om er een nieuwe schutting of iets neer te zetten. tis gewoon een giga doorkijk tuin. geen privacy niks meer (edit, foto verwijderd - redactie) Lees meer
Woningbouw haalt beschutting weg
Wij wonen nu 9 jaar in onze huurwoning, en achter ons huis zit nog een stukje grond wat eigenlijk bij ons huis hoorde, maar de vorige bewoners hadden dit aan de buren gegeven omdat deze er niks mee deden.... Dit hebben wij jaren geleden terug proberen te krijgen maar op een of andere manier mochten de buren dit houden omdat ze dit al 5 jaar hadden.
Nu zijn de buren verhuist en hebben dit st
...
Lees meer
kattenverjagers, werkt dat?
Ik houd van katten, maar niet in mijn tuin.
Op zoek naar een 'kattenverjager' kom ik taaloze apparaten tegen, die allemaal werken met geluidssignalen. Op batterij, zonne-energie en het stroomnet. Goedkoop zijn ze niet!
Wie heeft hier ervaring mee? Werkt het echt en welke zijn de moeite van aanschaffen waard?
Lees meer