Dit lijkt mij te lang duren en het lijkt dus zinnig om in ieder geval uw klacht nu hier in te dienen: https://www.klachtenkompas.nl/  (gratis service van de coinsumentenbond)

Na even verder te hebben gekeken zie ik dit https://nl-be.trustpilot.com/review/www.afterpay.nl waarin o.a. de mogelijkheid om uw klacht in te dienen bij de AFM  https://www.afm.nl/nl-nl/consumenten/themas/klacht

Ik twijfel er niet aan dat AfterPay u uw geld zal terugbetalen. Ik ken AfterPay zakelijk vanuit mijn vorige werk en ik heb nooit rare dingen meegemaakt. Er zal dus werkelijk iets aan de hand zijn, waardoor zij op dit moment geen betalingen kunnen verrichten.

Eén ding begrijp ik alleen niet. U heeft bij AfterPay 14 dagen de tijd om te betalen. Dat is dezelfde termijn voor de goederen die u bestelt. Indien de goederen u niet bevallen, moet u deze binnen 14 dagen retourneren.
Ik neem dan aan dat u 1) de goederen pas na die 14 dagen heeft teruggestuurd, of 2) lang heeft moeten wachten op de goederen en bij AfterPay geen gebruik heeft gemaakt de betaling op pauze te zetten.

Afterpay betaalt je retouren wel terug, maar wat later dan normaal. wegens computerproblemen.
Op de website zie je dat ze een nieuwe app hebben. Daar zal het wel mee te maken hebben.
https://www.afterpay.nl/
Er is geen wetgeving die dit verbiedt.
En als het was verboden, wat dan?
Je zult dus nog even moeten wachten.

Dus als een bedrijf zijn ict niet op orde heeft, is het toegestaan om geld van klanten minimaal 2 maanden vast te houden zonder klanten daarover te informeren?

U heeft het over 2 maanden wachten. Zit u al 2 maanden te wachten dan?

Het valt mij tegenwoordig op dat mensen geen geduld meer hebben en ook een kort lontje.

Maar u heeft nog steeds niet gereageerd op mijn reactie. Hoe kan het zijn dat u binnen 14 dagen moet betalen bij AfterPay als u ook 14 dagen de tijd hebt om te beslissen of u het product wel/niet retourneerd.
Duurt de ontvangst van de goederen langer dan verwacht, kunt u de pauzeknop bij AfterPay gebruiken.

Dat woordje "zomaar" .... Dit gebeurt niet 'zomaar', dit gebeurt omdat er computerproblemen zijn. Maar om concreet op uw probleem, de late betaling, in te gaan. Nee, 60 dagen is lang, tenzij u een bedrijfsmatige klant bent, dus een ZZP-er of zo.
Als het prive is dan zou ik een vordering instellen met een deadline, na die deadline een herinnering met daarin de gevolgen die niet voldoen zal hebben: (wettelijke incassokosten en wetelijke rente) en in de herinnering ook weer een deadline,
daarna kunt u gaan aanmanen en het bedrag met de incassokosten en wettelijke rente gaan verhogen. Dit moet wel allemaal op de correcte manier gebeuren, dat kunt u terugvinden op de websites van de rijksoverheid.nl