[Edit redactie: niet inhoudelijke bijdrage]

[Edit redactie: niet inhoudelijke bijdrage]

Helemaal niet snel opgelost, ik ben de hele middag een het chatten geweest.
Die chats werden overigens steeds afgesloten, zonder oplossing, dus heb ik steeds weer een nieuwe chat gestart.
Het gaat om het principe hè, dat ze € 5,= laten "verdwijnen", is niet zo spannend, maar als het om grotere bedragen gaat, dan zou dat toch echt niet moeten kunnen .....

Ik doel op het tijstip dat u de vraag hier postte. 19:20 uur en om 19:41 uur geeft u aan dat het is opgelost. En dat bedoelik dus met snel!
En herhaald, ga er maar vanuit dat grotere bedragen naar grote waarschijnlijkheid nooit zullen voorkomen. En indein toch bij Amazon, dan gelden de voorwaarden ook die men dan stelt.

@Heremietkreeft
Mden heeft kennelijk zelf al snel gerealiseerd dat het in strijd was met de eigen voorwaarden.

Het was niet in strijd met de voorwaarden, want het staat er toch duidelijk. De TS heeft niet goed gelezen.
Als je een promotiecode of krediet gebruikt voor een aankoop op Amazon.nl en de bestelling wordt geretourneerd voor terugbetaling, wordt het promotiecertificaat niet beschikbaar voor hergebruik.

De promotievoucher blijft uitsluitend geldig als er geannuleerd wordt nog vóór verzending. In dit geval heeft de TS geretourneerd en terugbetaald gekregen. Het feit dat hij toch weer een voucher heeft gehad, is gewoon goodwill geweest.

Onzin, er werd gewoon € 5,= van mij "gestolen" !
Ik heb heel veel moeite moeten doen om dit op te lossen, uiteindelijk is dat gelukt.
Zonde van m'n tijd overigens, hoeveel tijd moet ik besteden om m'n eigen € 5,= terug te krijgen ?

BTW, wie is Mden ?

En, wie is de TS ?

U hebt die € 5,- als een voucher gratis gekregen, als een korting. Die € 5,- heeft u niet hoeven te betalen en zat ook niet in uw portemonnee. Gestolen? U koopt in de winkel iets voor € 35,-, u krijgt van de winkel € 5,- korting. Als u het artikel al terug kunt brengen en u krijgt uw geld terug is dat minus die € 5,-, want u heeft maar € 30,- betaald.

TS = TopicStarter

@SIRA, Ts heeft de € 5 retour gehad en heeft dus geluk gehad. Dit onderdeel van de voorwaareden is inderdaad erg duidelijk:  'ls je een promotiecode of krediet gebruikt voor een aankoop op Amazon.nl en de bestelling wordt geretourneerd voor terugbetaling, wordt het promotiecertificaat niet beschikbaar voor hergebruik'.

Maar de TS waardeert dat niet. Hij blijft er bij, als hij het niet had teruggekregen, hij bestolen is.

Die "promotie" was voor een eerdere aankoop, die dus niet in orde was.
Die € 5,= was/is dus mijn geld, niet van Amazon !
Dat ik die € 5,= uiteindelijk tóch weer heb ontvangen in mijn tegoed is dus niet meer dan redelijk en te danken aan mijn doorzettingsvermogen.
Het is gewoon niet acceptabel, dat je een tegoed in je account hebt staan, dat op deze manier gewoon "verdwijnt".
Punt.

@PETERZITVAST: u zit inderdaad erg vast. Ik heb er geen enkel probleem mee dat u het onacceptabel blijft vinden. Per saldo is de €5 toch niet verdwenen? 

Indien u van mening bent een en ander toch onaccetabel  is en er in vast blijft zitten is dit een optie: https://www.acm.nl/nl/publicaties/publicatie/16915/Melden-bij-ConsuWijzer-loont maar ik twijfel of het antwoord dan anders zal zijn.