je recht is het volgende, je hebt recht, wettelijk dus, op de goede bank in de goede kleur in een goede staat, dat is namelijk wat je koopt,

wil men niet ruilen, niet de goede bank leveren dan heb je recht op de volledige aankoopsom retour

https://www.consuwijzer.nl/garantie-reparatie-geld-terug/gekocht-maar-niet-tevreden/anders-dan-verwacht

heyt moet dus gratis, zonder kosten voor u opgelost worden!!

Als u wilt ontbinden, dan krijgt u inderdaad die kosten. U zal eerst de verkoper de kans moeten geven om de bestelling goed te leveren. U moet ze een redelijk termijn geven waarin de juiste bank in de juiste kleur geleverd moet zijn. De kosten voor het ophalen van de foute bank zijn dan voor hun. Doen ze dat niet of zijn ze te laat, dan kunt u alsnog ontbinden en hoeft u nergens voor te betalen.

Hallo Netjuhh , 

Lees deze informatie eens door , klik op de rode regels .

https://radar.avrotros.nl/hulp-tips/hulpartikelen/item/bestelde-stoel-is-heel-anders-dan-op-website-stond-wat-nu/

Zie deze voorbeeldbrief ,  

https://radar.avrotros.nl/hulp-tips/voorbeeldbrieven/item/verkeerd-product-geleverd/

Welke ballentent is dat? Zij leveren een verkeerde kleur, dus zij moeten kostenloos de oude bank ophalen en de goede leveren. Als je een rechtsbijstandverzekering hebt, zou ik die inschakelen.

Kleur blijkt verkeerd te zijn. Hebben zij de kleur geleverd welke u heeft besteld maar de kleur is niet wat u er van verwacht of hebben ze een andere kleur geleverd dan u had besteld ?

dat maakt nogal wat verschil en gezien hun reactie krijg ik de indruk dat u liever een andere kleur wil dan u had besteld.

Ik had een zwarte bank besteld en kreeg een grijze bank, heb er bewijs van op de bestel lijst staat zwart stof.
Maar kreeg als antwoordt heel spijtig voor u maar daar kunnen we niks aan doen.
Toen we verder gingen kijken bleek dat de rugleunig los zat als je er tegen aan leund buigt het door het zit vlak hoogte hoorde volgens de beschrijving 43 cm te zijn deze is dus maar 35 cm dus je zit eigelijk bijna op de grond. op de fotos van de site leek het dikke kussens te zijn nu zit je dus op een harde plank geen dikke kussens tebekenen.ik heb netjes gebelt en gevraagt om een oplossing. maar ze laten niks meer van zich horen en als ik bel schepen ze me af.

als ik je hele verhaal zo lees lijkt het bijna wel op een dropshipperverhaal, zij hebben verkeerd geleverd en jij wilt gewoon de juiste bank, degeen die je besteld hebt.

maan ze schriftelijk dat ze alsnog de goede bank leveren, en wel een die aan de omschrijving, die u vast gedownload heeft, voldoet, stel ze in deze brief ook in gebreke en geef aan dat als men niet met een juiste oplossing komt, de goede bank in de juiste kleur leveren, u de koop ontbind en u uw geld terug wilt.

geef ze een termijn van 14 dagen om alsnog te leveren, en de niet juiste bank mee terug te nemen, en meld ze dat als ze zich niet aan deze termijn houden u een deurwaarder inschakelt als zij in deze termijn OF niet de juiste bank geleverd hebben OF niet uw geld teruggestort hebben en dat zij dan voor deze kosten op mogen draaien!!!!