Bij de kassa. Die past het gewicht aan. Zie de foto's ergens in mijn antwoorden

Een kassa weegt niet (behalve groente in bepaalde supermarkten). Een kassa scant een barcode en daar hangt alles aan vast.

U hebt dus betaald voor wat er op de verpakking staat. Dat is zeker geen strafbaar iets. Het kan zijn dat de kiloprijs verhoogd is, maar dit nog niet in alle systemen verwerkt is. Om te zorgen dat u niet de verkeerde prijs betaald hangen ze er schijnbaar een ander rekensommetje aan.
Maar linksom of rechtsom, er gaat voor u niets fout. De prijs staat op de kaas en dat heeft u ook betaald.

Ze zoeken nog iemand bij de Dirk klantenservice. Wat een onzinverhaal. Ik moet betalen wat Dirk als prijs aangeeft voor zijn product. Zie website Dirk... (vandaar dat ze mij ook telkens het verschil terugbetalen)

Als u dan steeds geld terugkrijgt, is het toch prima? 

Anders maar zelf even solliciteren bij Dirk. 

Inderdaad Robbreed, u moet betalen wat Dirk aangeeft als prijs. Wat staat er op de verpakking van de kaas en wat hebt u betaald? Inderdaad, hetzelfde bedrag.

https://www.dirk.nl/boodschappen/zuivel-kaas/kaas-gesneden/jonge-kaas-gesneden/19814 Prijs die Dirk aangeeft. Weet je, dat jullie allemaal met liefde gewoon betalen wat er op je verpakking staat, dat moeten jullie zelf weten (al vraag ik me dat af als de prijs in bijv een folder anders is), maar ik betaal graag wat de onderneming zelf als prijs heeft staan. Prijzen op verpakkingen kloppen wel vaker niet.

"Dirk doet er alles aan om de prijs- en productinformatie van onze producten zo accuraat mogelijk te houden. Echter, producten worden vaak verbeterd en daardoor kan informatie geregeld veranderen. Daarom raden we je aan om altijd de verpakking te lezen van het werkelijke product. Zijn er vragen of opmerkingen? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice."

Ik snap niet zo goed wat er recht gepraat moet worden aan een overduidelijke fout van Dirk. Geen onvergeeflijke fout en waarschijnlijk ook geen opzet maar TS heeft recht op het juiste gewicht maal de juiste prijs en de juiste prijs blijkt €10-nogwat te zijn zoals vermeld. Dat die filiaalhouder geen zin heeft om over te stickeren snap ik want hij heeft wellicht niet eens de middelen. Dus we hoeven er geen boze opzet in te zien maar we hoeven het ook niet goed te praten. TS heeft gewoon gelijk.

Deze Dirk kent geen vers gesneden kaas. Geloof me, ik heb dit alles ook met de manager besproken en die gaf direct toe dat dit foute etiketten op de kaas zijn. De leverancier had hier een fout gemaakt.

Dan hoor je het teveel betaalde terug te krijgen

https://www.dirk.nl/boodschappen/zuivel-kaas/kaas-gesneden/jonge-kaas-gesneden/19814

Heb je je vraag al gesteld via het contactformulier?

"Dirk doet er alles aan om de prijs- en productinformatie van onze producten zo accuraat mogelijk te houden. Echter, producten worden vaak verbeterd en daardoor kan informatie geregeld veranderen. Daarom raden we je aan om altijd de verpakking te lezen van het werkelijke product. Zijn er vragen of opmerkingen? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice."

Gebeld, manager gesproken, klantenservice gemaild. Antwoord is in de basis hetzelfde. Niet hun probleem, probleem van de leverancier. Klant moet het zelf in de gaten houden. Wij doen er zelf niets aan om de klant in te lichten... En dat laatste vind ik het probleem. Dus dan licht ik de klanten wel in. Wil je het niet weten, dan scroll je door...

Maar waar wilt u dan voor waarschuwen? Er staat €2,71 op de kaas en dit hebt u ook betaald. Reageert u bewust niet hier op?

Klopt. Ik ga geen moeite doen om iets uit te leggen wat naar mijns inziens helder is. U lijkt wel een belang bij dit bedrijf te hebben, zo hamert u op iets wat simpelweg (zie alle bewijzen) niet klopt. Die 2,71 is een foutieve prijs, dat is ook toegegeven. Om het heel helder voor u te maken: 0,206 keer 10,46 is afgerond 2,15. Geen 2,71. Dan ga je niet fictief meer gewicht toevoegen om het weer 2,71 te maken. Gelukkig snappen een aantal andere lezers wel wat hier niet aan klopt. Succes met hameren verder, ik 'strijd' gewoon verder. Als iets niet netjes is, dan verandert geen etiketje dat gegeven.

@tob
x Belang? Uiteraard.

Tuurlijk, ik heb een heel groot belang bij Dirk. Maar niet verder vertellen, anders worden alle andere bedrijven jaloers waar ik ook op reageer.
Het is heel simpel. U pakt een stuk kaas uit het schap. Op die kaas staat een prijs, en dat is de prijs die u moet betalen. En die prijs hebt u ook betaald.
De meest logische verklaring is dat de kiloprijs omhoog gaat van de kaas. Schijnbaar heeft deze winkel al de nieuwe prijs binnen gekregen en is de prijs nog niet verwerkt in het systeem. Is dat van belang? Nee. Immers staat de prijs op de kaas en die dient u te betalen en hebt u ook betaald. Niets meer en niets minder.

Het punt is dat die prijs is gebaseerd op een kiloprijs van €13,15, terwijl zowel in de winkel als online geadverteerd wordt met een kiloprijs van €10,46. Dus er wordt teveel in rekening gebracht. Dirk is op de hoogte maar verhelpt het probleem niet en reageert bot op de melding.

.

.