Héél vervelend allemaal.
DPD moet dus actie ondernmemen naar dat pick-up point.
Maar daar heb jij geen boodschap aan.
Die Engelse winkel moet je pakket dus nog maar eens afzenden.
En díe zaak moet bij DPD klagen!

Het was misschien beter geweest als u niets had ondernomen maar op het berichtje dat de chauffeur achter zou laten te handelen.
(Op het niet-thuis-bericht, dat door de chauffeur voor je is achtergelaten, lees je wat je kunt doen om alsnog je pakket in ontvangst te nemen.)

https://www.dpd.com/nl/business_customers/siteutilities/contact

Nu gaat het DPD Pickup Point ervan uit dat u hen rechtstreeks als afhaalpunt hebt gekozen en weten zij niet of uw pakket vóór de kerst wordt opgehaald.

Noemt u naam en toenaam van die winkel om ze doelbewust te benadelen en een slechte naam te bezorgen? Ik zou dan maar hier eens de spelregels lezen. Ik begrijp die winkelier trouwens prima. Waarom bent u niet naar huis gegaan om dergelijke problemen te voorkomen, dus bijv. middagpauze en een uurtje vrij nemen om dat pakket in ontvangst te nemen?
Waarom dit uitgebreide verhaal hier ook nog getikt terwijl u ook al uitgebreid dit gemeld heeft o.a. bij Klachtenkompas?
Voldoet het pakket wel aan de maten en maximaal gewicht zoals gesteld door DPD of was het groter en zwaarder?
https://www.klachtenkompas.nl/bedrijf/dpd-pakketservice/klachten/dpd-pickup-point-weigert-pakketten-en-nu-is-mijn-bestelling-teruggestuurd/details?complaintId=d4e790b5-ced7-4a99-a1ac-7720562e827e

@Sjoppie In de mail die ik van DPD ontvangen heb, werd aangegeven dat ik als ik niet thuis zou zijn, dat ik al vooraf de bezorging kon wijzigen. U verwijst trouwens naar de zakelijke FAQ van DPD. Ik zie niet in waarom ik niet mag kiezen voor afhalen bij een pick up point. Als de winkelier daar een probleem mee heeft, dan moet hij/zij geen pickup point worden.

@Aurora1 Als ik rond die tijd naar de dokter moet, dan ga ik niet de afspraak verzetten als DPD de mogelijkheid biedt om de bezorging te wijzigen. Ik noem inderdaad DPD en Iris  Bloemsierkunst bij naam. Voor mij zijn dat zakelijke bedrijven die een dienstverlening aanbieden. Die dienstverlening is volledig mislukt en buiten mijn schuld om. Dit forum staat vol met bedrijfsnamen. Ik heb dit verhaal inderdaad op meerdere plekken neergezet, aangezien DPD tot nu toe nog geen enkele reactie heeft gegeven. De maten en gewicht vielen trouwens prima binnen de specificaties. Het probleem is veroorzaakt omdat het pickup point rond de kersttijd geen grotere dozen wil hebben. Als dat van te voren duidelijk was geweest, dan had ik wel een ander pickup point gekozen (ook al is er maar 1 in Schiedam).

Ik hoop niet dat jullie suggereren dat dit allemaal mijn schuld is. DPD geeft duidelijk aan dat zij een week lang de pakketten bewaren bij het pickup point. Wanneer het pickup point dus weigert de pakketten aan te nemen en DPD direct de zendingen terugstuurt naar de verzender, dan valt mij toch niets te verwijten?

Helaas voor u heeft DPD gelijk. De verzender is de klant en daar is DPD uitleg verschuldigd aan en niet aan u. Als u reeds betaald hebt zal de verzender het pakket nogmaals moeten sturen of u terug moeten betalen.