Nou, naar uw geld kunt u dus fluiten. Dit is gewoon door dat louche flutbedrijf in China bij Ali besteld voor vast niet meer dan hooguit € 10,00 en dat wordt het rechtstreek bij u voor goudgeld bezorgd. 

In het vervolg niet iets via Facebook bestellen, dan wordt u wellicht wat minder opgelicht. 

Heel vervelend voor u maar u krijgt de €62,98 echt niet terug. Het is voor u nog een mazzel dat de douane niet heeft geneusd in uw pakket: boven de €22,00 moet men invoerrechten betalen. En ach, dat er geen briefje bij zat met "veel plezier", mij zou dat dan weer niet kunnen schelen. Maar waar ziet men toch altijd reclames op Facebook? Zie ze nooit, ga er ook eerlijk gezegd niet naar op zoek. En ten overvloede: dit soort kussens kan men ook gewoon in Nederland kopen.

Om te beginnen, bij wie heeft u dit besteld? U krijgt een product uit China!
Zelfs fluiten zal niet helpen denk ik. U bent helaas alweer iemand aan wie ik reageer met 'u bent niet de eerste en enige die zich met dit soort vragen/problemen tot deze site wendt. U heeft iets gekocht, jammer dat ik dat ook nu weer moet zeggen, zonder eerst na te gaan of de leverancier betrouwbaar is en onder andere een Nederlands keurmerk heeft waar u terecht kunt met uw klacht en waar u op basis de consumentenwetgeving aankoop on-line wettelijk binnen 14 dagen mag retourneren (Dus niet 15! hetgeen dus al misleidend op Facebook staat. U bent dus alweer iemand die kennelijk zonder verder kijkenn op iets van Facebook ingaat. 
U kunt uw klacht melden bij ACM www.consuwijzer.nl opdat er in ieder geval aandacht aan zal worden besteed maar noem dan daarbij ook de webshop bij wie u heeft besteld.

Heb het bij een Nederlands bedrijf  besteld, bij EVIA kussens, die volgens hun website in Groningen zit.    www.eviakussens.nl
Daarom ook verbaasd dat het pakketje uit China kwam.

Quote: Heb het bij een Nederlands besteld, bij EVIA kussens, die volgens hun website in Groningen zit. Daarom ook verbaasd dat het pakketje uit China kwam.

Dat heet dropshipping. Google daar maar eens op, trapt u er voortaan niet meer zo makkelijk in.

Dat begrijp ik dan inderdaad ook niet; ze zijn keurig ingeschreven bij de KvK enz. Zet uw klacht eens op Klachtenkompas, misschien dat dit, een beetje, helpt.
https://www.klachtenkompas.nl

Het is trouwens maar de vraag of bij een echt Nederlandse shop een gebruikt hoofdkussen geretourneerd kan worden. Ik heb geen zin om dat uit te gaan pluizen,  maar ik wil geen gebruikt kussen, u wel?

Weet iemand hoe ik alsnog mijn geld terug kan krijgen?

Dat krijg je dus niet terug.


Dropshipping is een vorm van e-commerce, waarbij webwinkeliers producten in hun webwinkel aanbieden die ze zelf niet op voorraad hebben. Als een klant zo'n product bij de webshop bestelt zal de webwinkelier het product niet zelf verzenden, maar bestelt hij het bij de fabrikant of groothandel.

Bedankt voor jullie antwoorden.

Kan mij niet aan de indruk onttrekken dat het hier ook zo'n amateuristische 'zolderkamerhobbyist' gaat.

Die lui vervelen zich en denken een paar centjes te kunnen (bij)verdienen door uw bestelling door te sturen naar China (zoals reeds vermeld).
Die lui zijn heel vaak (zeer) onbetrouwbaar en (uiteraard !!) bij geen enkele branchevereniging aangesloten.

Ook wel erg lachwekkend: "Bij Evia Kussens hebben we met zorg een kussen ontworpen die je slaaphouding verbetert."
Wat een arrogantie. Daarnaast betreft het hier maar ÉÉN persoon op dat adres.

Neem uw verlies en deel uw ervaring, inclusief adres enz., op social media.