Geld retour bij smartbuyglasses
Ik heb twee monturen van € 100,00 per stuk gekocht bij Smartbuyglasses. Op de site staat duidelijk vermeld: 100 dagen retourrecht met volledig geld terug garantie.
Nu wil ik de brillen terugsturen. Hiervoor moet ik een retourformulier downloaden waarop een zogenaamd RMA nummer ingevuld moet worden.Dit nummer moet eerst worden aangevraagd. Ook het retouradres moet opgevraagd worden. Bellen is lastig want in Nederland is geen contactadres. En op emails krijg ik geen reactie. Ik kan deze twee monturen dus niet retourneren. Wat kan ik nu doen?
Heeft u al geprobeerd het retourformulier in te voeren? Stap 1 is online dit formulier in te vullen, in stap 2 kom je bij de klantenservice.
Ik snap alleen niet dat u hier iets besteld heeft. Een vage site, niet uit Nederland en geen methode om contact te zoeken.
Stap 1 is inderdaad online formulier invullen.Op dit formulier staat "Een Return Merchandise Number (RMA) is nodig alvorens te retourneren; graag verzoeken wij u om contact op te nemen met onze Klantenservice om deze te verkrijgen. Wanneer u contact op neemt met onze klantenservice kan deze pas verwerkt worden op basis van uw gewenste opdracht. Zonder een RMA nummer kunnen wij de correcte verwerking voor een restitutie / ruil niet garanderen". En dan kom je er dus pas achter dat je dat nummer moet opvragen. Dat heb ik bij stap 2 gedaan. Via de mail. En geen reactie dus.
De site ziet er niet echt "vaag" uit. Er staan ontzettend veel merkbrillen en contactlenzen op . Erkende webshop met een keurmerk (voor wat het waard is).
Welk keurmerk zijn ze bij aangesloten dan?
Qshops. https://www.qshops.org/webshop/view/smartbuyglasses-nl
Tnx. Logo wordt blijkbaar bij mij geblokkeerd.
Dat wordt naar China bellen dan... of klagen via TrustPilot of Facebook.
LOCATIE
Smithfield Road 12P
Western Hong Kong
TELEFOON
+86 2151 796449
klantenservice@smartbuyglasses.nlwww.smartbuyglasses.nl
CONTACTPERSOON
C. Ye
BEDRIJF
SmartBuyGlassesKVK: 39685936-000-08-11-ABTW: 16/673/15541
Je hebt nog geen retourformulier ingevuld en begint nu al te lagen dat je niks kunt retourneren?
Bij veel bedrijven is het niet meer dan normaal dat je een RMA-nummer aanvraagt zo dat zij de retourgoederen sneller kunnen verwerken.
RMA staat voor Return Material Approval en betekent niet meer dan dat het bedrijf alleen al aan het RMA-nummer kan zien van wie het afkomstig is, wat de klachten zijn of wat de reden is voor retourzending. Aan het eind van het verhaal betekent dat ook dat jij sneller jouw geld terug krijgt.
Je zit te klagen dat je je spul niet kunt retourneren terwijl je nog niet eens stap 1 van de retourprocedure hebt uitgevoerd.
Dus jouw vraag "Wat kan ik nu doen? " is genakkelijk te beantwoorden:
Vul dat formulier in.
Zeker makkelijk te beantwoorden. Alleen dat RMA-nummer moet TS bij de klantenservice opvragen, die kennelijk niet op zijn mail reageren. Nu jij weer.
Dank je wel Dumence. Jij hebt het tenminste goed gelezen en begrijpt mijn probleem.
Wat een geraaskal van die Wil_H.
Blijkbaar zijn jullie allemaal te stom om te begrijpen hoe de retourprocedure werkt.
Maakt voor mij verder niet uit. Ik ben in elk geval niet te stom om brillen te bestellen bij een ranzige website.
Raaskal met z'n allen maar lekker door, mij boeit het niet, Ikhoef niet op internet te zoeken of ik mijn geld teug kan krijgen...
@WIL_H zo ranzig is de site niet, ik weet niet hoe andere aan de Chinees komen maar het is geoon een Duits bedrijf.
Hebt u al gebeld? Uw stelling dat dat 'lastig' is, begrijp ik niet. Er staat toch een telefoonnummer op de site? Als het bedrijf niet reageert op e-mails, is bellen het enige alternatief.
Een beetje duur bellen naar Hongkong.
En misschien spreken ze daar wel geen NL
U kunt ook via een 0900-nummer bellen naar Hong Kong, scheelt wel.
http://www.televergelijk.nl/goedkoop-bellen-met-0900-naar-hong%20kong-vast
Inmiddels zijn de monturen verstuurd. Vandaag kreeg ik een mail met de betreffende code en het retouradres.
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Waarom zit er altijd een embleempje muurvast genaaid in een nieuw overhemd of s
Altijd zit er een embleempje in de kraag van een nieuw overhemd o.i.d. genaaid. En wel zodanig dat het praktisch niet is te verwijderen zonder het nieuwe hemd te beschadigen.
Het veroorzaakt altijd irritatie aan je huid en veel van mijn bekenden klagen er ook over.
WEG MET DAT ZINLOZE DING!!!
Lees meer
Compensatie voor een non EU vlucht
Op 19 april 2024, om 15:40 (Japanse tijd) zou ik in het vliegtuig stappen van Haneda airport naar Guangzhou airport om daar mijn directe vlucht om op 20 april 08:00 (NL tijd) aan te komen in Amsterdam, deze vluchten werden gedaan door China Southern Airlines (CSA). Vanaf Haneda airport waren de vertragingen al begonnen, 3x vertraagd (19:00, 22:40 en 01:00) waardoor ik uiteindelijk op 20 april ... Lees meer
Audi etron... dure auto... maar.. kwalitatief uitermate teleurstellend
Dure EV gekocht. Audi RS Etron GT, Leuke auto, maar veel problemen. Na problemen met de verwarming (in de winter viel de verwarming uit, helaas geen verwarming, handschoenen aan om zonder bevroren vingers te sturen) nu recent drie keer achter elkaar is de auto volledig stilgevallen. Tijdens het inhalen op de snelweg tijdens de drukke avondspits, viel de auto gewoon volledig uit. Via gevaarlijke ma ... Lees meer
Populair in Winkels & Webshops
Ervaring met <a href="//dresslily.com" target="_blank">www.dresslily.com</a>
Op Facebook verschijnt regelmatig een advertentie van Dresslily.com met aanbiedingen van belachelijk goedkope shirts, tops enz. Ik heb een aantal artikelen besteld en mijn argwaan ontstond toen ik via de mail de mededeling kreeg: hassan@gmail.com heeft uw betaling ontvangen. Het duurde weken voordat ik bericht kreeg dat DHL pakketje zou bezorgen MAAR dat ik nog wel even BTW en invoerrechten moest ... Lees meer
Wie is stichting foundation docdata
Er wordt geld van mijn rekening afgeschreven en ik ken dit bedrijf niet. Lees meer
Wolfgang Tools liegt! Wat te doen?
Wolfgang Tools, welke producten aanbiedt via bol.com en dagaanbieding sites zoals koopjedeal liegt dat het barst.
Het dochterbedrijf van Mascot-online, wat ook niet fris is claimt professionele producten aan te bieden van Duitse makelaardij.
De producten zijn niet professioneel (kun je natuurlijk over twisten) maar ZEKER NIET van Duitse makelaardij.
Het gaat hier om Chinese pr
...
Lees meer