Hallo Elfriede , 

ik zie dat dit gaat over decoverf.nl . 
Er staat duidelijk op de site , onder gratis verzending :  Bestellingen van meer dan €50,- bezorgen wij gratis in heel Nederland  

https://www.decoverf.nl/

Bestelprocedure : 

Stap 3: verzendwijze

Na het kiezen van je afleveradres krijg je de mogelijkheid aan te geven wanneer jij je bestelling graag bezorgd wilt hebben. Om te zorgen dat je de producten tijdig thuis ontvangt, werken wij samen met PostNL. Indien je totale bestelbedrag minder dan €50,- bedraagt, brengen wij € 4,95 verzendkosten in rekening. Het is vandaag de dag gebruikelijk zelf bezorgtijden te kunnen bepalen, dus die dienst bieden wij je ook graag aan. Let op: hier worden wel extra kosten voor in rekening gebracht. 

https://www.decoverf.nl/bestelprocedure

Het staat er wel duidelijk:

Gratis verzending

Bestellingen van meer dan €50,- bezorgen wij gratis in heel Nederland.

https://www.decoverf.nl/

Aha! Er zit verschil in de web en desktop-versie. Maar ja, ik gebruik dus mijn telefoon.

En als ik ergens gratis verzendkosten zie, zonder verdere vermelding van, ga ik ervan uit dat het gratis is en niet eerst alle voorwaarden ergens anders op de site erop na slaan..

Maar het gaat mij dus om de uitspraak zonder daarbij voorwaarden te noemen, want dat is wat ik (niet) in mijn scherm zie!

Je bent de verzendkosten niet verschuldigd, omdat jij op de mobile telefoon hebt gemeld en mocht vertrouwen op de mededeling dat de verzendkosten gratis zouden zijn.

Op basis van de aanduiding die u op uw telefoon zag heeft u recht op gratis verzending maar: het hebben van recht is soms iets anders dan het ook verkrijgen ervan en als men blijft weigeren is er niets anders aan te doen dan  te vorderen. Als de webshop is aangesloten bij een keurmerk kunt u daar een klacht indienen. U kunt ook deze info benutten: https://ictrecht.nl/2011/06/20/een-klacht-over-een-webwinkel-ga-naar-consuwijzer/

De totaalprijs van een product of dienst welke op afstand of buiten de verkoopruimte wordt aangeboden , ic internet , moet
op een prominente plek in sinpele taal worden aangegeven  , in dit geval is vermelding 
in voorwaarden of in een te downloaden brochure of document of door verwijzing in een stappenplan te omslachtig 
en voldoet niet aan de eisen die de wet stelt. Omdat de aanbieder een banner inzet op de hoofdpagina had hij daar moeten
vermelden de bijzondere voorwaarde omdat het de totaalprijs beinvloedt .

Beste Elfriede,

Allereerst bedankt voor je feedback! 

Onze website is onlangs vernieuwd, dus het is altijd fijn om te horen waar verbetering mogelijk is. Omdat wij het wettelijke Thuiswinkel-keurmerk hebben, is dit topic ons ook niet opgevallen tot nu toe.
We hebben elkaar inmiddels gesproken en op basis van jouw feedback gaan we direct aan de slag om onze mobiele versie gelijk te trekken met de desktopversie van onze website. Zo zal op beide devices duidelijk zijn dat er voorwaarden aan gratis levering verbonden zijn en welke dat zijn, om de transparantie van onze diensten te kunnen waarborgen.

Onze excuses als dit tot op heden niet duidelijk genoeg gecommuniceerd werd. 

Kleurige groetjes,

Decoverf.nl

Grappig dat jullie hier op mijn bericht reageren. In dat geval heeft u vast ook de comments eronder gelezen.

U begrijpt dat het inmiddels een principe kwestie is en ik het absurd vindt dat u mij pertinent niet tegemoet wilt komen.
Wellicht dat, als de website aangepast gaat worden er een kortings-optie toegevoegd kan worden, zodat, als de bereidheid er is, het wél 'technische mogelijk' is.