Misschien kunt u die vraag beter aan de webshop in kwestie stellen, pas dan weet u het 100% zeker.

Wat vooral belangrijk is, is je te realiseren dat als jij wat retour stuurt naar een leverancier jij verantwoordelijk bent totdat het in ontvangst is genomen. Schade, diefstal, beschadiging is niet de verantwoordelijkheid van de leverancier en ook niet van de webshop. En daarbij geldt, net als bij wat de leverancier naar jou stuurt, dat een afleverbewijs van een vervoerder geen bewijs is dat het is afgeleverd, totdat de ontvanger tekent heb je geen bewijs.

U gaat accoord met de website waar u besteld, dus ook met hun voorwaarden. Als u geen keuze geboden wordt qua vervoerder dan heeft u dus geen keuze en zal de website hun keuze/contractant gebruiken. Bent u het niet eens met de keuze vervoerder dat moet u daar dus niet bestellen. Bij retour bent u vrij om een vervoetder te kiezen, mits u de retourkosten moet betalen, het lijkt mij wel verstandig om de retour procedure van de website te volgen. Gaat het via een andere vervoerder als zij gebruiken, kan het problemen opleveren in de administratie en dus retour betaling van de website.

Je hebt het dus naar een DHL pakketpunt laten retourneren en niet naar het adres van de webshop? En waarom niet dat laatste? Over welke webshop heb je het?

Ik gebruik zelf bij retourneren altijd de vervoerder die zij ook gebruikt hebben. Tenzij de shop zelf aangeeft dat ik ook voor iedere andere vervoerder kan kiezen.

U kunt zich het beste houden aan de pakketdienst die de webshop u opgelegd heeft.

Nog wat extra informatie.

https://www.consumentenbond.nl/online-kopen/retourneren

https://cloudfront.consumentenbond.nl/binaries/content/assets/cbhippowebsite/tests/online-kopen/modelformulier-ontbinding-herroeping-2014.pdf

Natuurlijk mag je zelf kiezen...... Maar jij blijft wel verantwoordelijk tot de zending gearriveerd is. Hopelijk kom je er samen uit.

Ik snap het niet, de webshop geeft aan hoe u een pakket moet retour zenden maar u gat gewoon uw eigen gang. De door de webshop gebruikte retouradres weet dat het pakket bij hun wordet afgeleverd en dat heeft niets met enige juridische zaak te maken.
Maar gaat gerust uw gang, en dan straks klagen dat u uw geld niet terug krijgt, want zolang zij het pakket niet in huis hebben zal verrekening niet plaats vinden. Dat ze het niet ophalen op het punt waar u het naar toe heeft verzonden is heel bergijpelijk.

Ik dacht dat het allemaal wat complexer lag maar als je het enkel  "gewoon" retour wil sturen maakt de vervoerder natuurlijk niet uit, dat is jouw keuze, als het maar wordt afgeleverd. Dat heeft DHL helaas niet gedaan en zoals al gezegd, dat vervoer is jouw verantwoordelijkheid en alles dat jouw vervoerder verkeerd doet ook.