U heeft een vraag en een advies. Eerst uw vraag: de handelwijze van de Jumbo vestiging lijkt mij minder ok en dus is het zaak om een klacht in te dienen bij JUMBO. Zie deze info: https://www.jumbo.com/service/contactformulier
En dan uw advies:  het is aan iedereen vrij om te beslissen om met wie dan ook zaken te blijven doen en ook als men handelwijzen niet acceptabel vindt. Ik zou in dat geval er niet of minder komen en bestellen.

Uw melding is in die zin voor mij boeiend omdat er tussen 5 en 19 september 14 dagen zit en mijn vraag dan ook zou zijn: hoe zit dat met gekochte zaken met een uiterste houdbaarheidsdatum en ook nog: ik heb wel eerder de spullen nodig. Ik zou dus heel simpelweg naar een stenewinkel gaan (en in uw situatie gezien niet de JUMBO). Maar helaas mijn vraag of uw melding wel correct is in die zin dat het mij lijkt dat terugzetten naar 5 september m.i. dan toch ook mogelijk moet zijn.

Nee, natuurlijk mag dat niet. En er is nota bene nogal een verschil: 5 September levering naar 19 September levering te verplaatsen. Ik denk dat er iets anders aan de hand is. Dat app niet goed heeft gewerkt of aan de Jumbo kant. Dat kan ik niet beoordelen natuurlijk. Maar iets er tussen wal en schip gevallen, dat is zeker. Met uw advies kan ik ook niets: ik bestel altijd bij de PLUS, dus...

Zowel de Jumbo als uw vriendin kan een foutje hebben gemaakt. En geen zaken meer doen met de Jumbo omdat er een keertje iets fout gaat? Wat een flauwekul. Dat wordt zo'n beetje door iedereen hier gezegd als ze over een bedrijf een klacht hebben. Als we al die 'adviezen' op zouden volgen, is er geen enkel bedrijf meer waar men nog iets kan kopen.

De winkels zijn open, dan maar voor een keertje naar de winkel.

mijn mening is dat jumbo op dit moment meer geeft om hard fietsen als om hullie vasteklanten , maar zo was het 45 jaar geleden ook zo , toen was het nog "de kroon "ook van de familie (lees ouwe frits) van eerd . Deze jumbo heeft ook GEEN geheugen alleen een diepe beurs !

Het komt niet in u op dat er ergens weleens een foutje gemaakt kan worden?

Wat dat niet kopen bij advies betreft: Als ik bij elk bedrijf niets meer zou moeten kopen omdat "iemand anders" dat adviseert, dan kom ik om van de honger, want dan kan ik nergens meer wat kopen als vrijwilliger hier.

Er is wat fout gegaan, dat is duidelijk, maar wie wat waar fout gedaan heeft is hier niet aan te tonen. U was er zelf niet bij, bij de bestelling invoeren enz. U weet dus ook niet of "uw vriendin" niet ergens een "fout" vinkje heeft gezet.

Uit eigen ervaring: gisteren besteld en wordt vanavond tussen 6 en 9 bezorgd door dezelfde olifant. Dus als u het niet erg vindt, ik blijf er bestellen.

Er vallen nogal harde woorden, maar welk voordeel zou Jumbo er uit halen om de afspraak te verzetten? Van opzet is dus geen sprake. Blijft dus over een fout. Jaren terug heb ik dat ook meegemaakt dat mijn afspraak ineens verdwenen was. Bleek ergens een bug geweest te zijn. Jammer, kan een keertje gebeuren. Het was helaas rond de feestdagen en moest dus toch de drukte in om de spullen voor het kerstdiner te halen. Netjes de excuses gekregen van de supermarkteigenaar en een bloemetje.

Fouten kunnen altijd en overal gemaakt worden. Zelfs u maakt wel eens een foutje. U wilt ook niet zo hard gestraft worden als u onbedoeld een fout maakt. En daarbij is het hier niet eens bewezen wiens fout het is. Om dan te roepen tot een boycot is niet bepaald netjes te noemen.

Allemaal leuk en aardig maar uw vriendin heeft een bestelling geplaatst die al verwerkt was en pas later nogmaals een bestelling gedaan die als een nieuwe bestelling behandeld wordt en later geleverd wordt. Ik weet niet u van de Jumbo verwacht maar wel dat het twee separate bestellingen betreft waarvan de levertijd verschilt. U kunt dan wel boos zijn maar of de klacht gegrond is durf ik te betwijfen.

Heb je ergens een bevestiging van de bestelling waarin 5 september vermeld staat? Ik heb ook wel eens (gelukkig voordat ik iets bestelde) een verkeerde datum ingevoerd. Bijvoorbeeld als je te snel een datum klikt terwijl de app of website nog aan het laden is. Dan snap je ineens niet waarom 2 dagen een auto huren zo duur is (had ik onlangs nog).

Jumbo ontkent dus de datum gewijzigd te hebben. Dat klinkt plausibel omdat het wat vreemd dat een winkel de bezorgdatum die door de klant verzocht is, zo maar 14 dagen de toekomst in zou schuiven.

Toch nog maar eens met u vriendin praten dan. Misschien per ongeluk iets gewijzigd via de app? Of wellicht bent u een bug op het spoor. U heeft sowieso uw verhaal uit de tweede hand, van horen zeggen, dus wellicht zit daar ook nog wat ruis op de lijn.