Ik had een DeLonghi en was daar heel tevreden over. Vandaar dat via internet kopen probleemloos leek. Maar met dit apparaat kun je niet twee kopjes koffie zetten, wat ik negen van de tien keer doe. Dat wist ik niet. Vandaar.

Dan had u beter een automaat kunnen kiezen. Ik heb verschillende apparaten van verschillende merken gehad, maar ik heb sinds 2019? een De"Longhi automaat. Fantastisch.

Ik zat met het probleem dat als bezoek om koffie vroeg, ik 2 à 3 kopjes zette voor de smaak, maar achteraf wilde men maar 1 kopje en zat ik de rest op te drinken. Nu heb ik een automaat, die eerst de bonen maalt en dan kan ik kiezen voor 1 of 2 kopjes gewone koffie of espresso. Melk opschuimen kan ook, maar dat doe ik zelden.
Als deze ooit stuk gaat, kies ik weer voor een automaat, want het voordeel is dat je altijd verse koffie hebt.

Stond het niet in de beschrijving of in de video dat er geen 2 kopjes gezet konden worden

Ik had een automaat, en ook een automaat besteld. Met vier knopjes, net als de oude. Alleen bleek het vierde knopje niet voor 2 kopjes koffie te zijn, maar voor een lungo. Dat had ik niet gezien. Lungol duurt langer, en is te klein om voor twee kopjes te gebruiken. Wel lekker.

Overigens vind ik helemaal niet dat retourneren helemaal gratis zou moeten zijn.

Maar dat weet u allemaal niet natuurlijk. Wij kennen elkaar niet. Daarom verrast zo'n bestraffende mail mij wel wat.

Dat komt omdat ik verantwoordelijk ben geweest voor een webshop, ik weet hoe het werkt.

Zelf bestel ik al sinds 2008 van alles en nog wat op internet (in zowel Europa als buiten Europa), ook mijn De'Longhi.
Ik lees mij goed in en informeer mij uit en te na voor ik iets bestel om retourneren te voorkomen, zeker met zo'n dure uitgave als de De'Longi. Op het moment dat ik besluit het artikel te kopen, ga ik, in het geval van de koffieautomaat, prijzen vergelijken op internet, want soms kun je ergens van een korting profiteren, ik heb hem dus ook niet bij De'Longhi gekocht, maar in al die jaren dat ik internetbestellingen doe, heb ik 1x iets bij een Nederlandse webshop geretourneerd, omdat de maat in het label niet overeenkwam met de daadwerkelijke maat.

En nou is het afgelopen met: gratis retouren | De Avondshow met Arjen Lubach (S5)
Prachtig stukje over (onnodige) retouren.

@Neodutchio
Leuk.
Deze uitzending heb ik blijkbaar gemist.
Het is wat, 57,5 miljoen pakketten retour.

Beste Sira

Ga naar een "stenen winkel"????
Dan moet die er wel zijn. In mijn plaats zijn er géén elektronica winkels meer....en als men moeilijk ter been is, en men is bekend met een merk dan kun je m.i. makkelijk online bestellen.
Ga eens naar Friesland of Groningen....dan moet je voor de supermarkt al 12 km rijden

@Jewee
Dat is het punt niet.
De consument is tegenwoordig zo gemakkelijk met bestellen en terugsturen.
Wat betreft elektronica is het een kwestie van je inlezen in het apparaat dat je overweegt te kopen, desnoods even bellen met de webshop als je vragen hebt en deze voorleggen, waardoor je weet wat je koopt en bij kleding moet je je maten kennen.
Natuurlijk kan het altijd een keer misgaan, het is ook bij mij in de vele jaren dat ik op internet bestel een keer (1x) misgegaan, omdat de maatvoering onjuist was.

Zaterdag was ik nog bij kennissen die op zoek waren naar een pan van een duur Frans merk, maar in een specifieke kleur, de winkels waar ze was geweest, hadden die kleur niet meer. Ik ben gaan googelen en wat bleek, die betreffende kleur was in de webshop van de fabrikant nog wel verkrijgbaar. Je kon in de webshop kiezen tussen 2 inhoudsmaten, ze twijfelde welke maat. Dus opperde iemand om een maat te bestellen en als de maat niet goed was aansluitend te retourneren.
Ik had hem niet terug hoeven te sturen, want 1) de afmetingen staan in de webshop vermeld, 2) je kunt terug naar de winkel (niet in de buurt) die wel de andere kleuren hebben en vergelijkt de 2 afmetingen, of 3) je pakt een oude pan en schept met een maatbeker water in die pan en telt het aantal liters die er in gaan.
Hoe eenvoudig kan het zijn? En ik ben nog blond ook ;-))

Wat moeten ze er mee op het hoofdkantoor?

Geweldig idee, en dan maar hopen dat de portier ook tekent voor ontvangsten of dat dat niet in zijn takenpakket zit. Sterker, dat je het gebouw überhaupt inkomt.

De vraagsteller is al lang en breed bezig met de retourprocedure die is voorgeschreven door de leverancier.

Precies. Ik heb ook al diverse keren aangeboden om het pakket zelf terug te brengen naar een afhaalpunt, maar zonder retouretiket heb ik daar niets aan, en nemen ze het pakket ook niet aan. Ik heb geen retouretiket, dat moeten ze me opsturen. Maar ze doen niets, behalve beloven dat ze iets zullen doen...

Maar dat retouretiket komt niet schrijft @WILMA V.

Inderdaad. Verschillende keren om een retourticket gevraagd, maar ook dat komt niet.

NOU, dat staat er dus niet Jannyboe!! maar Wilma heeft dat nu ook opgehelderd, tja, wat kun je nog doen, jij Wilma hebt je best gedaan maar heb je je centjes al terug?

Heb je je geld terug, niets meer doen en apparaat bewaren, schrijf een brief waarin je ze nog 15 dagen de tijd geeft om het goed op te halen en als men dat niet doet dat dan het goed om niet van jouw word!!

krijg je geen geld dan schrijf ze een brief waarin je ook weer deze 15 dagen geeft om dit te regelen en als men dit niet doet zul je dit rechtswege af moeten gaan dwingen!!

Rustig aan maar @1PAUL, het stond er wel maar u had het alleen niet gelezen. Geeft niet.
Onder de reactie van @MOF legt @WILMA V het op 11 maart uit.