Hallo LisanneBijlsma , 

Op de foto die u laat zien , staat duidelijk : 

Roblox is niet verantwoordelijk , als de kaart verloren , gestolen , beschadigd of vernietigd raakt . 

Problemen met het inwisselen van cadeaubonnen

Als u problemen ondervindt met het inwisselen van cadeaubonnen, neem dan contact met ons open geef ons de onderstaande aanvullende informatie.

Aanvullende informatie:

• Gebruikersnaam(en)
• Serienummer (nummer in de rechterbenedenhoek van de kaart)
• Datum en bedrag van de aankoop(s) van de cadeaubon(n)
• Winkel en plaats van aankoop
• PINCODES van alle gekochte kaarten (inclusief kaarten die met succes zijn ingewisseld)
• Afbeelding of scan van het aankoopbewijs
• Afbeelding of scan van de voor- en achterkant van de cadeaubon of volledige afbeelding van de e-giftcard
• (indien van toepassing) Afbeelding van eventuele foutmeldingen die zijn ontvangen tijdens het inwisselen

Opmerking: Zorg ervoor dat alle verstrekte afbeeldingen alleen in.jpgof.png-indelingzijn

Ik lees in de voorwaarden dat uw lot al is afgekrast. Of dit nu per ongeluk door uw zoontje is gedaan of, niet. U kunt de kaart niet meer gebruiken, helaas voor u.

Nog nóóit van Roblox gehoord, maar als ik de foto uitvergroot op mijn laptop zou ik zeggen dat de letters MLN ontbreken.

Lijkt mij ook niet slim om hier de gegevens van die kaart te tonen.....
Misschien (...) kan iemand anders die code invullen en proberen met de ontbrekende letters er toch iets van te maken.

Tja.........

Het lijkt mij dat u zich onnodig zorgen maakt aangezien de barcode (streepjescode) niet is beschadigd en bij aanbieden van de kaart bij aankoop wordt gescand op de barcode en niet op de lettercombinatie.

N.a.v. reacties op mijn antwoord: mogelijk kan het zinvol zijn om dit https://online-barcode-reader.inliteresearch.com/ te benutten en na te gaan of de pincode inderdaad ook in de barcode is versleuteld. Ik heb het niet zelf geprobeerd maar het lijkt mij wel de moeite waard. Of deze https://online-barcode-reader.com/

Ik heb hetzelfde probleem

U koopt een giftcard. Vanaf dat moment bent u zelf verantwoordelijk voor de schade die u toebrengt. U had de kaart buiten bereik van uw zoontje moeten opbergen. Niet de verantwoordelijkheid bij roblox proberen te leggen.

De pincode zou niet in de barcode versleuteld mogen liggen. Want dan kan iedere onverlaat eenvoudig deze scannen. Ik geef u weinig kans.

Goedemiddag, 
De code is als volgt 
RBRF G8MM ??FD RJBH

Er zijn 2 onbekenden. Een klein beetje van de 1e onbekende is nog zichtbaar. Als je kijkt naar de blokletters in het alfabet dan is de eerste letter/nummer waarschijnlijk een E of een L. 
de 2e letter/nummer is totaal niet meer leesbaar.
Wat u kunt doen is 1 van de volgende codes kopieren;
RBRF G8MM E?FD RJBH
RBRF G8MM L?FD RJBH
Voer deze code in en voer in de plaats van het ? een letter of cijfer in. Binnen 72 pogingen(a-z/0-9) zou t dan moeten lukken.
:D