Shopcredit ipv geld terug
Hoi,
Ik heb een aankoop gedaan via een webshop. Echter kom ik er nu echter dat er bij retour geen geld wordt teruggegeven maar een zogenoemd 'shopcredit' om opnieuw bij de webshop te besteden.
In de algemene voorwaarden:
'De ondernemer gebruikt voor terugbetaling een shopcredit zoals aangegeven bij de disclaimer en akkoord bij het aangaan van de aankoop voorwaarden.'
Is dit wettelijke toegestaan bij een online aankoop? En wat kan ik doen om het geld alsnog op de oorspronkelijk betaalde manier terug te krijgen?
Topantwoord
Hallo, de ondernemer moet u uw geld teruggeven als u binnen 14 dagen retourneert. Meer info vindt u op Consuwijzer van de ACM.
Topantwoord
nee dit mag niet als jij retour stuurt binnen de termijn, schrijf ze aan en meld ze dat ook zij gewoon de wet dienen te volgen in deze en dat de wet boven voorwaarden gaat.
schrijf ook dat je binnen 15 dagen geld terug wilt hebben zoals dat verplicht is gesteld..
of men dit doet weet je natuurlijk niet en dan zul je moeten bezien of je een deurwaarder in gaat schakelen, wil je die weg bewandelen kun je dit ook in je brief schrijven trouwens..
Welke shop en artikel betreft dit? Is dit mogelijk een dropshipper? Daar lijkt het verdacht veel op. U heeft kennelijk het artikel nog niet teruggestuurd, als dit een adres in China is kost het u goudgeld en krijgt ook waarschijnlijk niets terug.
Er bestaan artikelen die speciaal voor u besteld of gemaakt worden, en dan gelden er andere regels voor retour.
Ook de bekende hygiënische artikelen zijn uitzonderingen.
Bedankt voor de reactie. Het betreft geen dropshipper ;). het gaat in dit geval om een kleding stuk, in dit geval geen zijnde hygienisch artikel.
ik wil nog niet de naam van het bedrijf kenbaar maken om in iedergeval kans te geven om het op te lossen,
Voor gewoon het weten: Betaal je met een kadobon en stuur je iets terug krijg je bij zalando een tegoedbon. Wellicht dat dit bij U ook zo is ......... Zo kunnen er meer kledingshops zijn.
Uit de link:
https://www.arag.nl/consument-en-geld/aankoop/retourneren-online-aankoop/?psafe_param=1
Bedankt voor alle reactie's !
De wet gaat dus boven de 'algemene voorwaarden' van de website.
Hierbij sta ik dus gewoon in het recht als consument om je geld terug te krijgen ipv een cadeaubon etc bij een aankoop van een webshop.
Voor de duidelijkheid het betreft een NL onderneming, in dit geval geen dropshipper :)
Het moet wel gaan om een binnen de EU gevestigde onderneming zijn. Als de betreffende webshop in een land buiten de EU is gevestigd zal terug halen geld erg lastig worden. Ook binnen de EU zal dit een uitdaging zijn.
Het gaat in dit geval om een onderneming in NL
Ben nu toch wel benieuwd welke bedrijf het is. Ik ken eerlijk gezegd geen enkel gerenomeerd bedrijf in Nederland (of de EU) die niet gewoon geld teruggeeft.
M.i. is er nu in ieder geval één ding te doen: melden bij de ACM: Doe uw melding bij ACM ConsuWijzer | ACM ConsuWijzer U kunt ook zelf de verkoper schriftelij/aangetekend verzenden aanspreken en u kunt dan mogelijk dit benutten: https://www.juridischloket.nl/voorbeeldbrieven/voorbeeldbrief-aansprakelijk-stellen-onrechtmatige-daad/ U kunt de kosten van het aangetekend verzenden oook claimen. Sluit uw brief altijd af met 'onder voorbehoud van alle rechten.
Voor gewoon het weten: Betaal je met een kadobon en stuur je iets terug krijg je bij zalando een tegoedbon. Wellicht dat dit bij U ook zo is ......... Zo kunnen er meer kledingshops zijn. Anders zou het een methode zijn om kadobonnen weer "terug" te cashen.
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Zorgplicht online casino's
nu gaat de overheid je helpen omdat we in Nederland wonen. Prijs jezelf gelukkig, je woont in NL, je hebt de jackpot alsnog gewonnen. Dit klopt gedeeltelijk. Casino's die de zorgplicht schenden lopen het gevaar dat hun vergunning wordt ingetrokken en krijgen hoge boetes opgelegd. Deze boetes gaan(deels) de schatkist in en/of worden ingezet voor de verslavingsinstellingen waar de speler zich aan k ... Lees meer
Afwijzing huurwoning
Sta eerste op een woning papieren zijn in orde maar de woningbouw corporatie is van plan om alsnog te weigeren op basis van of het wel gaat matchen met de buren mag dit? Lees meer
Kantar
Hi,
Brief gekregen van KANTAR, voorheen TNS, om mee te doen aan het nieuwe Nationaal Media Onderzoek (afgekort NMO).
Je wordt lekker gemaakt met me vergoedingen die kunnen oplopen tot € 220 per jaar.
Later in een email staat dat het om Bol.com bonnen gaat.
Toen begon ik huiverig te worden.
Is dat terecht of het is het betrouwbaar?
Populair in Winkels & Webshops
Ervaring met <a href="//dresslily.com" target="_blank">www.dresslily.com</a>
Op Facebook verschijnt regelmatig een advertentie van Dresslily.com met aanbiedingen van belachelijk goedkope shirts, tops enz. Ik heb een aantal artikelen besteld en mijn argwaan ontstond toen ik via de mail de mededeling kreeg: hassan@gmail.com heeft uw betaling ontvangen. Het duurde weken voordat ik bericht kreeg dat DHL pakketje zou bezorgen MAAR dat ik nog wel even BTW en invoerrechten moest ... Lees meer
Wie is stichting foundation docdata
Er wordt geld van mijn rekening afgeschreven en ik ken dit bedrijf niet. Lees meer
Wolfgang Tools liegt! Wat te doen?
Wolfgang Tools, welke producten aanbiedt via bol.com en dagaanbieding sites zoals koopjedeal liegt dat het barst.
Het dochterbedrijf van Mascot-online, wat ook niet fris is claimt professionele producten aan te bieden van Duitse makelaardij.
De producten zijn niet professioneel (kun je natuurlijk over twisten) maar ZEKER NIET van Duitse makelaardij.
Het gaat hier om Chinese pr
...
Lees meer