Mijn vraag is eigenlijk mag dit zomaar?
Ja, dat mag 'zomaar'.
Allemaal heel vervelend voor je. Maar je krijgt je geld toch terug?! Kun je opnieuw bestellen. ;-) Of toch maar naar een filiaal gaan!

U hebt gelijk, dit staat er: Bevestiging van de verzending

U krijgt een e-mail van ons, als wij uw pakket aan de door u gekozen bezorgservice overgedragen hebben. Vanaf dit tijdstip duurt het normaal slechts 1 tot 2 dagen totdat de zending bij u aankomt. Voor verzendingen naar een van onze C&A-filialen bedraagt de totale levertijd normaal gesproken 4 tot 7 werkdagen.

Als we elke waarschuwing ter harte gaan nemen hier kunnen we nergens meer wat kopen.
Ja, u moest gewoon even geduld hebben tot het onderzoek is afgerond. En ja, dit kost tijd. Bij thuisbezorging gaat het met een extren transportbedrijf, bij afhalen in een winkel gaat het pakket mee met deneigen vervoerder. Dit gaat met de normale levering mee, vandaar dat het iets lamger kan duren. Schijnbaar is uw pakket op een verkeerde plek terecht gekomen, dat willen ze eerst even exact weten voordat ze kunnen gaan annuleren.
Op het moment dat het geannuleerd wordt, moet er binnen 14 dagen terug betaald worden. Dat is per wet geregeld. Dat c&a er maar liefst 5 dagen over doet is heel netjes te noemen.

Ik lop gewoon de plaatselijk C&A filiaal binnen en zoek uit wat ik wil hebben, pas het en na betalen verlaat ik de zaak. Dit duurt nooit langer dan 15 minuten.

Voortaan dus maar gewoon in de winkel van C&A kopen, aangezien u in staat bent  daar ook bestellingen af te halen.
Verder is dit klaagverhaal absoluut geen reden om dit genre "waarschuwingen" overal maar neer te plempen. Het gaat haast lijken op smaad en laster.
Tja, u moet zeker bloot rondlopen als u 5-7 dagen wachten een ramp vindt. 
Verder geldt: waar gewerkt wordt vallen spaanders.
U maakt natuurlijk nooit fouten.

Uit onwetendheid en interesse: Waarom koopt men iets online om het vervolgens in een stenen winkel op te halen? Prijs, assortiment of de voorwaarden voor retour?

Je hebt gewoon geen geduld. En omdat het jou niet te snel genoeg gaat, leveren ze slechte service? Wat een overdreven gedoe. C&A heeft dit prima afgehandeld!

Wat er met dat pakket is gebeurd weet je niet. Misschien niet ingepakt, mogelijk aan de verkeerde persoon meegegeven. Sommige mensen komen misschien twee keer het pakket ophalen. 
Dat zal toch uitgezocht moeten worden. Je krijgt je geld terug. De administratie moet dat verwerken en dat kost weer opnieuw tijd,
Je kunt een service feedback sturen.https://www.c-and-a.com/nl/nl/shop/service/feedback

Lees dit nu pas. Ik heb ook online iets besteld. Het paste niet goed, heb het meteen geretourneerd. En nu 10 dagen later, 2 onbeantwoorde emails. Geen email dat de retourzending ontvangen is, wacht ik nog steeds. U heeft helemaal gelijk. De klantenservice van C&A is onder de maat.

Ja dat mag zomaar.
Het is heel normaal dat als je iets besteld en het laat afleveren bij een winkel waar je het dan ophaalt. Als je het thuis laat bezorgen gaat het met de post mee maar als je het bij de winkel laat bezorgen gaat het met de bevoorrading mee. Als de bevoorrading 1 keer per week is dan moet je maximaal 7 dagen wachten.
Maar als je toch al in de winkel komt was het handiger geweest om het in de winkel te laten bestellen, je krijgt dan een telefoontje als ze het binnen hebben, je kan dan passen en als alles goed is afrekenen. Gaat allemaal net zo snel als thuis bestellen en daarna afhalen.