Wat kan ik doen bij weigering retourneren van bestelde jas via webshop.
Bij Emma's-beauty.nl een jas gekocht. Nu blijkt maat niet goed en er is ook de verkeerde kleur gestuurd. Op de website staat dat binnen 14 dgn geretourneerd kan worden d m v aangevraagd retourformulier. De site weigerd retourformulier te sturen. Letterlijke tekst
'Helaas doen wij niet aan het retourneren of navullen van artikelen die in de aanbieding zijn. Wij doen alleen retouren van beschadigde producten, buiten de schuld van de klant om, of wanneer wij verkeerde variant van een product hebben verstuurd. Bovendien zijn we volledig door onze voorraad heen. Het spijt ons zeer dit met u te delen', aldus Jessica.
Ondanks diverse e-mails, binnen de 14 dgn retourtijd, ik krijg geen retourformulier. Het product lijkt niet op het getoonde product op de website.
Helaas lees ik nu, te laat, diverse reviews van mensen die problemen hebben met deze website.
Ik dacht dat een webshop verplicht is om klanten online gekochte producten retour te kunnen sturen.
Dit is in strijd met de wetgeving omdat retourneren binnen 14 dagen altijd moet kunnen.
Het lijkt mij zinvol dat u op basis van het niet naleven en dus in gebreke blijven een brief zend op basis van deze voorbeeldbrief-ingebrekestelling en zie dit https://www.wetrecht.nl/ingebrekestelling/ Wellicht overbodig, zie dit doe melding bij de ACM www.consuwijzer.nl (https://ictrecht.nl/2011/06/20/een-klacht-over-een-webwinkel-ga-naar-consuwijzer/) Het nagaan of de webwinkel een erkend keurmerk met ook geschillenregeling heeft is hierbij van groot belang.
Zie verder o.a.
Bedenktijd: wanneer niet, wanneer wel? | ACM.nl
Herroepingsrecht | Recht van retour advies (ictrecht.nl)
Waaraan kan ik zien of een webwinkel betrouwbaar is? | politie.nl
https://www.thuiswinkel.org/consumenten/veilig-online-shoppen/betrouwbare-webshop; Online winkelen: wat zijn de regels? |Consumentenbond https://www.plusonline.nl/veilig-online/bestellen- : deze: Online winkelen: wat zijn de regels? | Consumentenbond en u kunt dit ook nog melden bij www.klachtenkompas.nl een gratis service van de consumentenbond waar men deze casus ook doorspeelt naar de bedoelde verkoper maar geen verdere juridische hulp biedt indien u geen lid bent. Houd er rekening mee dat gelet op de al meerdere klachten 'van een kale kip niets te plukken zal zijn'.
Als ik de revieuws lees heeft u met een dropshipper te maken gehad.
Overigens de website is off line/niet bereikbaar. U zou er een aangifte aan kunnen wagen.
Site is niet offline , moet zijn emmasbeauty.nl ( zonder streepje )
Hallo Zeeotter ,
Is een dropshipper , spullen komen uit China .
Deze site is geregistreerd op 6 - 9 - 2021 , Kvk nummer op aanvraag !!!
Verkoper ,
Xin Bai Yi HK Industrial co LTD
JIANG QIWEN
Jiangdong street Xiwu City Zhejiang , Provincie China
Lees ook hier ,
https://emmasbeauty.nl/policies/shipping-policy
https://www.bnnvara.nl/kassa/artikelen/dropshipping-hoe-werkt-dat en Bestellen in China: let op de valkuilen | PlusOnline
Het is wel de verkoper dus 'Jessica' die in gebreke is en dus in gebreke gesteld dient te worden en tegen wie uw klacht dan gericht is. Of aangifte, strafrechtelijk zinvol is betwijfel ik.
Als je op de website alle kleding met 50% korting ziet staan, dan is het meestal een dropshipper.
Dan kijk je even waar Emma woont. Er staat alleen een telefoonnummer.
Kijk je even verder in de algemene voorwaarden onderaan de pagina. Dan zie je het antwoord van Marita5.China
Je geld zie je niet meer terug.
Dan zou het naar China geretourneerd moeten worden. Dat kost je een euro of 60,- en dan nog heb je je geld niet terug. Voortaan opletten bij welke shop je koopt. Zet 'm op Marktplaats, levert het misschien nog wat op.
Dat is een webshop inderdaad. Maar wij kennen geen systeem waarbij onnozele halzen enkel goedgekeurde webshops te zien krijgen dus kunt u ook bestellen bij winkels die alle regels aan hun laars lappen. Lang leve de vrijheid.
Ik kom toch nog een keer bij u terug: heeft u de jas hier: https://emmas-beauty.nl/pages/over-ons gekocht? Er worden duidelijk verkoopvoorwaarden genoemd o.a. ook m.bt. retourneren maar ik zie er helemaal niets over kleding zoials een jas.
Als u daar inderdaad heeft gekocht heeft u het adres ook.
@heremietkreeft , is inderdaad deze flut site . Benedenaan onder informatie klikt u op zoeken > typ jas en u komt hier uit .https://emmas-beauty.nl/search?type=product&q=jas
Waar heeft u deze "webwinkel" gevonden? Op Facebook of zo?
Zoals al gezegd een (foute) dropshipper. Hier wordt nu al een aantal jaren in de diverse media voor gewaarschuwd, maar men blijft erin trappen, ook u. Bovendien heeft u er het drie/viervoudige voor betaald t.o.v. AliExpress.
Nogmaals, bestel niet bij een adverteerder op Facebook of andere social media. Zie het als een les, maar wel een dure.
Echt niet. Dure lessen betalen de mensen die €20.000 op een 'kluisrekening' parkeren en hun geld kwijt zijn. Dit is echt een koopje om te leren dat je geen spullen bij advertenties op Facebook moet bestellen.
Zeeotter heeft deze jas waarschijnlijk voor € 59,95 of € 39,95 gekocht, want de jas was uiteraard afgeprijsd bij de webshop. En laat het artikel dan doorgaans bij AliExpress € 10,- à € 15,- kosten, dan vind ik het een dure jas, of Zeeotter moet flink in de slappe was zitten, dan is het peanuts.
En die kluisrekeningen, daar kan ik helemaal niet met mijn verstand bij. Dit wordt zo vaak op tv behandeld.
Als al doiore mij gemeld maar dan met de aantekening: melden bij consuwijzer en politie opdatr deze site wordt geblokkeerd. En er toch maar een brief met verzendkosten ad €10,00 aan wagen hoewel ik mij afvraag of dat dan tot succes zal leiden.
Ik ben niet nagegaan of deze site al bij de politie bekend is.
De relatie die @HENKDEZEVENDE, met een kluisrekening legt kan ik niet volgen. Dit heeft m.i. niets met bankfraude te maken https://www.taalbank.nl/2020/11/10/kluisrekening ) Of criminele fraude op basis van een z.g, bankrekening.
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Zorgplicht online casino's
nu gaat de overheid je helpen omdat we in Nederland wonen. Prijs jezelf gelukkig, je woont in NL, je hebt de jackpot alsnog gewonnen. Dit klopt gedeeltelijk. Casino's die de zorgplicht schenden lopen het gevaar dat hun vergunning wordt ingetrokken en krijgen hoge boetes opgelegd. Deze boetes gaan(deels) de schatkist in en/of worden ingezet voor de verslavingsinstellingen waar de speler zich aan k ... Lees meer
Afwijzing huurwoning
Sta eerste op een woning papieren zijn in orde maar de woningbouw corporatie is van plan om alsnog te weigeren op basis van of het wel gaat matchen met de buren mag dit? Lees meer
Kantar
Hi,
Brief gekregen van KANTAR, voorheen TNS, om mee te doen aan het nieuwe Nationaal Media Onderzoek (afgekort NMO).
Je wordt lekker gemaakt met me vergoedingen die kunnen oplopen tot € 220 per jaar.
Later in een email staat dat het om Bol.com bonnen gaat.
Toen begon ik huiverig te worden.
Is dat terecht of het is het betrouwbaar?
Populair in Winkels & Webshops
Ervaring met <a href="//dresslily.com" target="_blank">www.dresslily.com</a>
Op Facebook verschijnt regelmatig een advertentie van Dresslily.com met aanbiedingen van belachelijk goedkope shirts, tops enz. Ik heb een aantal artikelen besteld en mijn argwaan ontstond toen ik via de mail de mededeling kreeg: hassan@gmail.com heeft uw betaling ontvangen. Het duurde weken voordat ik bericht kreeg dat DHL pakketje zou bezorgen MAAR dat ik nog wel even BTW en invoerrechten moest ... Lees meer
Wie is stichting foundation docdata
Er wordt geld van mijn rekening afgeschreven en ik ken dit bedrijf niet. Lees meer
Wolfgang Tools liegt! Wat te doen?
Wolfgang Tools, welke producten aanbiedt via bol.com en dagaanbieding sites zoals koopjedeal liegt dat het barst.
Het dochterbedrijf van Mascot-online, wat ook niet fris is claimt professionele producten aan te bieden van Duitse makelaardij.
De producten zijn niet professioneel (kun je natuurlijk over twisten) maar ZEKER NIET van Duitse makelaardij.
Het gaat hier om Chinese pr
...
Lees meer