Au
door Autotje1 Jul 24, 2024 om 21:43
Auto & vervoer

2e hands auto kapot met grote kosten

Maand geleden auto gekocht die binnen 24 uur mankementen vertoonde.
Garage heeft hem 'gemaakt', probleem was er echter nog steeds.
Auto heeft vervolgens een week daar gestaan was helemaal uit elkaar geweest en niets aan de hand (u kan veilig rijden mevrouwtje).
Omdat het onveilig voelde naar de officiële  dealer geweest o.a differentieel kapot totale kosten 11.000,-.
Nu moet volgens de garantie de auto terug en gaan zij het maken.
Maar daar heb ik na 2 keer 'repareren' natuurlijk geen vertrouwen meer in.
Volgens hen kan ik de koop niet ontbinden, iemand die ook iets soortgelijks heeft gehad?

4971 18 Rapporteer
sira
door sira - Jul 24, 2024 om 22:05
2579 Antwoorden / 24 Vragen
5

Hoe oud is de auto? Welk merk? Kilometerstand.

U kunt voor aankoop zelf al zoveel onderzoek doen naar de auto die u op het oog heeft.
Typ op internet het kenteken in, u komt vanzelf o.a. de RDW tegen, maar ook andere sites waar u al veel over de historie van de auto te weten komt, zelfs de herkeuringen met de redenen.

Uiteindelijk kun je een aankoopkeuring laten doen bij je eigen garage of bij een ander, maar nooit om de hoek bij de verkoper.

Wat betreft uw auto. Als u hem liever niet wil laten repareren bij de verkoper, doet u dat niet, maar dan zijn de kosten voor u.
En als u wilt weten of u onder de koop uit kunt, moet u naar een jurist, bijvoorbeeld het juridisch loket.

Geboren Amsterdammer
door Geboren Amsterdammer - Jul 24, 2024 om 22:19
1877 Antwoorden / 32 Vragen
3

Geachte Autotje1,

Om welke garage gaat het?

Als het bedrijf is  aangesloten bij de BOVAG, kunt u de BOVAG vragen om te bemiddelen.

sira
door sira Jul 24, 2024 om 23:21
2579 Antwoorden / 24 Vragen

Belangrijker is merk auto, leeftijd, kilometerstand e.d.

Geboren Amsterdammer
door Geboren Amsterdammer Jul 25, 2024 om 03:30
1877 Antwoorden / 32 Vragen

@Sira,

U had die vragen al gesteld, vandaar mijn aanvullende en iets minder interessante vragen....;<))

sira
door sira Jul 25, 2024 om 11:46
2579 Antwoorden / 24 Vragen

Natuurlijk mag je het vragen, maar misschien treft de verkoper geen blaam en heeft de vraagstelster een oude auto met heel veel kilometers gekocht en waar geen garantie op zat.
Ik ben zelfs bezig geweest met een geïmporteerde 4x4 uit de USA en het bleek dat ik, door mijn nazoekwerk, meer van de auto wist dan de verkopende garage, bijv. een terugroepactie die nooit was afgemeld en ook dat de auto was overgespoten, omdat het dak een andere kleur behoorde te hebben, en dat de auto 1 eigenaar (degene die hem heeft geïmporteerd) had, i.v.m. bouwjaar en import.

mahadma
door mahadma - Jul 24, 2024 om 22:19
11745 Antwoorden / 52 Vragen
1

Zonder informatie zoals merk, type, bouwjaar, km stand, betaalde prijs is hier geen antwoord op te geven.

sw
door swat1500 - Jul 24, 2024 om 23:03
3869 Antwoorden / 0 Vragen
2

Naast de reeds gestelde vragen over de auto is ook van belang om te weten onder welke conditie's u de koop bent aangegaan. Heeft u BOVAG garantie gekregen of alleen de garantie die het bedrijf zelf biedt?

Als de auto in aanschaf minder als 11.000 euro kostte zal de garage echt geen reparatie voor dat bedrag gaan uitvoeren. Als men al repareert zal dit gaan geschieden met (op zijn gunstigst) tweedehands onderdelen.

Natuurlijk zal de koper zeggen dat ontbinden niet mogelijk is. U weet dan direct waar u aan toe bent. De verkoper gaat dus niet meewerken aan het ontbinden dus zult u naar de rechter moeten stappen.
Aldaar zal echter ook aanbod komen voor welke prijs u de auto heeft gekocht, het bouwjaar, wat stond er in de advertentie mbt de staat van de auto, welk eigen onderzoek heeft u gedaan, heeft u doorgevraagd naar de staat van de auti en onder welke conditie's is de koop aangegaan.
Als u de auto heeft gekocht met uitdrukkelijk geen garantie of een uitdrukkelijke beperkte garantie wordt het ook een aanzienlijke klus om de koop ongedaan te maken.

Ja, er zullen ongetwijfeld mensen zijn die iets soortgelijks hebben meegemaakt maar geen enkele situatie is hetzelfde.

hereistom
door hereistom - Jul 24, 2024 om 23:19
758 Antwoorden / 1 Vragen
2

Ik neem toch aan dat u de auto bij een BOVAG garage heeft gekocht met BOVAG garantie?

https://www.bovag.nl/thema/de-zekerheid-van-bovag-garantie

Au
door Autotje1 - Jul 25, 2024 om 00:28
2 Antwoorden / 1 Vragen
1

Er zit zeker wel bovag garantie op ze hebben alleen de naam veranderd en blijken nu niet bij de bovag meer te zitten (wel nog onder zelfde kvknr).
Het gaat om een MB uit 2008 km 160000.
Prijsklasse bijna het dubbele van de reparatiekosten.
Schimmig ja dat zeker maar ik dacht met een bovag garantie en een goed lopende auto goed te zitten.
Daarnaast heb ik goed naar de recensies op meerdere sites gekeken en die waren op een enkeling na positief.
Dat er ook onderdelen zijn die men tijdelijk goed kan laten werken door bv inspuiten dat weet ik nu echter helaas ook...



Geboren Amsterdammer
door Geboren Amsterdammer Jul 25, 2024 om 03:35
1877 Antwoorden / 32 Vragen

Geachte Autotje1,

Om welke type Mercedes gaat het?

De kilometerstand is hoog, waarom geen aankoopkeuring laten doen bij een onafhankelijke garage of desnoods een Mercedes-dealer?

Om welk bedrijf gaat het?

1paul
door 1paul - Jul 25, 2024 om 07:36
3350 Antwoorden / 0 Vragen
2

u kunt wel degelijk ontbinden met het rapport van de dealer in de hand, dit zal waarschijnlijk wel een lastige worden maar het kan wel degelijk.

vraag dus rapport op vand e dealer op schrift en stap hiermee naar juridisch loket of eventueel advocaat (rechtsbijstand)..

Iv
door Ivo W Jul 25, 2024 om 07:46
765 Antwoorden / Vragen

Nee, dat kan helemaal niet.

Bij defecten zul je eerst de auto aan de, verkoper aan moeten bieden. Die stap is nog niet als eerste gezet. Daarmee is het proces tot ontbinding, als daar überhaupt gronden voor waren, nu in beginsel al verstoord en wordt het dus nog ingewikkelder om de koop te ontbinden.

1paul
door 1paul Jul 25, 2024 om 11:45
3350 Antwoorden / 0 Vragen

volgens de OP Ivo heeft de verkoper deze kans gehad en niet gedaan wat van hem verwacht mocht worden, in dat geval kun je dus ontbinden>>

 

https://vandiepen.com/nieuws/wat-te-doen-als-je-een-tweedehands-auto-koopt-en-dit-een-miskoop-blijkt-te-zijn/#:~:text=Als%20een%20koper%20een%20onveilige,overeenkomst%20ongedaan%20gemaakt%20moet%20worden.

Iv
door Ivo W - Jul 25, 2024 om 07:44
765 Antwoorden / Vragen
4

Een auto van 16 jaar oud... Die loopt gewoon tegen het einde van zijn technische levensduur. Op basis van wettelijke garantie heb je dan niet veel meer rechten dan dat alles bij het ophalen net zo goed (of slecht) moet werken als tijdens de proefrit.

Wel heeft de verkoper een informatieplicht over problemen die bij hem bekend zijn of (gezien het om een garagebedrijf gaat) bij hem bekend hadden moeten zijn.
De koper heeft juis weer een onderzoeksplicht. Die bestaat uit een proefrit, de auto uitgebreid bekijken en eventueel het laten uitvoeren van een aankoopkeuring. 

Als partijen aan hun onderzoeks- en informatieplicht hebben voldaan, komt het bij een 16 jaar oude auto vervolgens aan op een stuk geluk én de afspraken over garantie die met de verkoper zijn gemaakt.
Geluk: een auto van 15+ jaar oud kan elk moment uit het niets grote gebreken vertonen. Dat kan na een paar kilometer gebeuren als je pech hebt. Maar als je geluk hebt kun je met een auto van 16 jaar oud nog vele jaren vooruit zonder bijzondere onderhoudskosten/gebreken. 

Garantie: hoewel de wettelijke garantie bij een product wat technisch al zo goed als afgeschreven is nauwelijks iets voorstelt, kunnen partijen onderling natuurlijk wel een vorm van garantie afspreken. Al dan niet beperkt tot bepaalde onderdelen/klachten. De beide partijen zullen zich dan volledig aan die onderlinge afspraken moeten houden. In hoeverre u zich daar een beroep op kunt doen, moet u nalezen in de koopovereenkomst en bijbehorende voorwaarden en garantiebepalingen.

Ja
door JannyBoe - Jul 25, 2024 om 09:38
585 Antwoorden / Vragen
2

Hallo, u schrijft 'Er zit zeker wel bovag garantie op ze hebben alleen de naam veranderd en blijken nu niet bij de bovag meer te zitten (wel nog onder zelfde kvknr).'
Het is niet zo dat een Bovag dealer ook automatisch Bovag garantie verstrekt op een verkoop. Die verplichting heeft de dealer niet.
Hebt u een document met Bovag garantie bij uw aankoop ontvangen? Indien niet dan kunt u daar geen beroep op doen.

ro
door ronny530 - Jul 25, 2024 om 13:15
2910 Antwoorden / 41 Vragen
1

In geval van garantie zal u de verkoper de kans moeten geven om de auto naar behoren te herstellen als na drie pogingen de auto niet naar behoren hersteld is dan kunt u de koop ontbinden.
Er zijn inmiddels twee pogingen ondernomen en kunt u de koop nu nog niet ontbinden.
De officiele dealer in dit geval rekent de hoofdprijs en met wat pech kraken ze de auto en de verkoper ook nog af terwijl de verkoper ter goede trouw kan zijn.

Au
door Autotje1 - Jul 25, 2024 om 19:29
2 Antwoorden / 1 Vragen
0

Bedankt voor de reacties.
Ik heb zeker op schrift ook bovag garantie.

Ronny.
De dealer is juist heel coulant geweest anderhalf uur met de auto bezig geweest om te zorgen dat ik goed terug kon naar de verkoper voor minder dan 100 euro vind ik best netjes.
En ja daar heb ik naast gestaan....hij heeft ook alles netjes uitgelegd en laten zien.
Dus ik heb zeker niet het idee dat deze dealer erop uit was om alles af te kraken.
De verkoper daarintegen heeft mij tot 2 keer toe weggestuurd terwijl er heel duidelijk iets niet in orde was naast het differentieel ( volledig loszittende wiellagers).
Daarnaast zijn zij totaal niet meedenkend geweest en heb ik dus uiteindelijk zelf de auto maar naar de dealer gebracht....

Ja
door JannyBoe - Jul 26, 2024 om 08:51
585 Antwoorden / Vragen
1

U hebt dus Bovag garantie, prima!
Bij de Bovag vindt u uiteraard heel veel kennis en info over geschillen rond aankoop/verkoop van auto's.
Neem daar contact mee op zou ik zeggen.
Op deze webpagina van de Bovag kunt u een start maken met het inschakelen van hulp bij klachten.

JMA2
door JMA2 Jul 27, 2024 om 00:34
147 Antwoorden / 3 Vragen

Zou van de Bovag niet zo veel verwachten. Ze zijn er voor de dealers niet specifiek voor de consument en ja ik spreek uit eigen ervaring.
Bovag deed niets en werd weer naar verkopen terug gestuurd die over de zeik was dat ik de Bovag had benaderd.

Ja
door JannyBoe Jul 27, 2024 om 08:47
585 Antwoorden / Vragen

Als je garantie op een product hebt en er onstaat een geschil dan kun je toch het beste bij die verleende garantie beginnen.
Als het niks wordt kun je dat altijd nog achteraf concluderen.

Dit staat er in het verslag van de Commissie Voertuigen van de Geschillencommissie over 2023: 'In totaal heeft de commissie 450 zaken behandeld in het verslagjaar. Daarvan zijn er 321 daadwerkelijk in dat jaar ingediend. In het jaar ervoor heeft de commissie 359 zaken behandeld. In het grootste deel van de zaken betrof het een klacht over een gebrek aan een nieuw of gebruikt (elektrisch) voertuig of een ondeugdelijk uitgevoerde reparatie. Andere onderwerpen die vaker voorkwamen: klachten over het niet leveren van een voertuig, de betaling van een factuur of de informatieverstrekking van de ondernemer. In 61 zaken is de procedure vroegtijdig gestopt. De grootste oorzaken hiervoor zijn dat het klachtengeld niet door de consument werd voldaan, dat de commissie reglementair niet bevoegd was of dat er geen aanvullende informatie van de consument werd ontvangen. In 44 gevallen zijn partijen alsnog onderling tot een oplossing gekomen en in 181 zaken heeft de commissie een einduitspraak gedaan. Zij stelde hierbij 87 keer de klant (deels) in het gelijk. In 11 zaken heeft de commissie geen einduitspraak kunnen doen omdat zij niet bevoegd was of de klant niet ontvankelijk. Aan het eind van het verslagjaar stonden er nog 153 zaken open om door te behandelen.'

heremietkreeft
door heremietkreeft - Jul 29, 2024 om 09:54
16991 Antwoorden / 202 Vragen
2

N.a.v al gegeven antwoorden enkele verwijzingen: https://www.bovag.nl/info/auto/klachten en - Het Juridisch Loket, tel. 0800-8020 (gratis), zie voor meer informatie https://www.juridischloket.nl

 

heremietkreeft
door heremietkreeft - Jul 29, 2024 om 09:54
16991 Antwoorden / 202 Vragen
1

N.a.v al gegeven antwoorden enkele verwijzingen: https://www.bovag.nl/info/auto/klachten en - Het Juridisch Loket, tel. 0800-8020 (gratis), zie voor meer informatie https://www.juridischloket.nl

 

heremietkreeft
door heremietkreeft - Jul 29, 2024 om 09:54
16991 Antwoorden / 202 Vragen
1

N.a.v al gegeven antwoorden enkele verwijzingen: https://www.bovag.nl/info/auto/klachten en - Het Juridisch Loket, tel. 0800-8020 (gratis), zie voor meer informatie https://www.juridischloket.nl

 

atlas1302
door atlas1302 - Jul 29, 2024 om 10:17
357 Antwoorden / 14 Vragen
1

Nee nog nooit meegemaakt. Stappenplan volgen en na 3 herstelpogingen de koop ontbinden als de auto niet naar behoren is gerepareerd. De verkoper zal moeilijk gaan doen, u dus ook.
Het gaat om veel geld, heel veel!

sj
door sjaakhartman - Jul 29, 2024 om 11:57
11 Antwoorden / 1 Vragen
0

Een Mercedes van 2008 met 160000 km op de teller moet te denken geven ,is ie van een oud vrouwtje geweest . Als ie niet meer bij de BOVAG aangesloten is moet ook het bovag bord weg halen ,als ie dat al had . Ik weet niet wat U betaald heeft voor die auto maar de bovag  gatantie begint  7500 euro .

sj
door sjaakhartman - Jul 29, 2024 om 11:57
11 Antwoorden / 1 Vragen
0

Een Mercedes van 2008 met 160000 km op de teller moet te denken geven ,is ie van een oud vrouwtje geweest . Als ie niet meer bij de BOVAG aangesloten is moet ook het bovag bord weg halen ,als ie dat al had . Ik weet niet wat U betaald heeft voor die auto maar de bovag  gatantie begint  7500 euro .

atlas1302
door atlas1302 Jul 29, 2024 om 20:43
357 Antwoorden / 14 Vragen

Dat vermoed ik ook, weinig kilometers zegt in dit geval alles. Zo`n Benz kan makkelijk de klok rond op lange afstanden, een stads auto is het zeker niet, en daar zit de crux. Trouwens dat geldt voor de meeste auto's trouwens, lange afstanden en lekker op bedrijfs temperatuur.
Weet niet welk type Benz, dus moeilijk te zeggen wat de straatwaarde is.


Terug naar de vraag

Nieuw op Vraag & Beantwoord

Ga
Gamba 1950 - Oct 30, 2024 om 20:07
Huishouden & energie
Afpo/Feroli WTW/CV Optifor 3.0 zorgt voor tochtoverlast

Afpo/Feroli WTW/CV Optifor 3.0 zorgt voor tochtoverlast

Ik woon in een appartement met een CV van Feroli dit gekoppeld is aan een WarmteTerugWin unit die de woning ventileert. Om precies 19.00 uur start het ventileren op niveau storm. Je voelt een koude luchtstroom. Dit stop om 23.00uur. De instalateur kan niets vinden. Maar die komt ook niet op het tijdstip dat het gebeurt. Volgens de instalateur zit er geen klok in de WTW en ook buiten de appartement ... Lees meer

RM
RMF - Oct 29, 2024 om 17:42
Winkels & webshops

Wie is er verantwoordelijk?

Goedenavond,

Helaas een klein geschil met een webshop. Enige tijd geleden een pakket geretourneerd met het retourlabel wat in het pakket zat. Pakket is niet meer traceerbaar, blijft ergens hangen.

De webshop zegt niet verantwoordelijk te zijn voor retourzendingen ( het staat ook zo op hun website ), maar DHL geeft aan dat hun wel verantwoordelijk zijn omdat ze het label betaa ... Lees meer

Za
Zarja - Oct 22, 2024 om 04:57
Winkels & webshops

Wat moet ik doen als een gigant als Mediamarkt de bestelde en betaalde producten niet levert en ook niet reageert op de klacht, niet op de klachtenlijn en niet op de emails van de klachtenlijn.

Ik ben benieuwd of meer mensen dit meemaken. Ik heb in juli 2024 een aantal spullen besteld bij Mediamarkt. Ik kreeg bericht dat ze binnen waren en bij het ophalen bleek dat een router miste. Die zou nog nageleverd worden, zeiden ze, wisten ze niet zeker, want het stond nergens genoemd dat het nageleverd zou worden, behalve op hun site waar ze beweren dat als je een bestelling nog niet hebt ontvan ... Lees meer