afspraken maken doet men bij de receptie. niet via een monteur om dat zoals nu ook weer blijkt er zeer gemakkelijk een misverstand kan ontstaan. ik vrees dat u gewoon moet betalen. en u remt toch weer veilig . u zou de rekening nog bij uw bevriende klusser neer kunnen leggen die is tenslotte de oorzaak.

dat is wel heel kort door de bocht.1) ik heb alleen om een nieuwe bout gevraagd kosten € 1,74.

2) de monteur zette hem uit eigen beweging eronder, service en dat was veiliger, zelfs toen ik mijn portemonnaie trok wuifde hij dat weg met service

3) ik heb niet gevraagd om een afspraak , kwam zuiver voor het afhalen van de bout .

4) Daarom blijf ik nog steeds met een naar mijn gevoel onterechte rekening van € 40,- zitten voor huur van de garage van 10 minuten, wat nogmaals volgens de monteur service was.

Na nogmaals gebeld te hebben kwam nu het verhaal dat ze bij checken van de gegevens erachter kwamen dat mijn Toyota niet bij hun in onderhoud stond, vandaar de kosten voor de werkvloer, waar ik niet om gevraagd had, De monteur had - eer dat hij aanbood om kostenloos de bout eronder te zetten dit ook kunnen nagaan. Blijft het feit dat ik dit heel duidelijk kenbaar heb gemaakt ik wilde de bout van € 1,74 er zelf onder zetten.

Graag een weder antwoord

Simpel: niet betalen! U heeft géén officiële afspraak gemaakt, auto is bij de garage niet bekend en daar niet in onderhoud.

Het blijft hun woord tegen het Uwe. Ieder garage kan wel rekeningen gaan versturen, laten ze eerst maar eens bewijzen dat U gebruik heeft gemaakt van de werkvloer. Heeft U trouwens een factuur ontvangen van die bout? Als U die niet heeft is het bewijs ook niet geleverd en gaat de garagehouder op zijn b*k als hij gaat procederen.

ik begrijp uw redene wel maar een monteur is niet beslissings bevoegd.helaas. de monteur kan bv zeggen dat hij dacht dat u bij hem moest betalen.

Het is niet meer dan fair om de rekening te betalen.

Of neer te leggen bij de "bevriende klusser", zoals grindweg suggereert.

Er kan sprake zijn van miscommunicatie, maar ook daarin draagt u een even grote verantwoordelijkheid als de ander.

Overigens: als u van plan was om alleen een bout te kopen, om die er vervolgens zelf onder te zetten (hetgeen u "tig keer" hebt benadrukt), begrijp ik niet waarom u toch door een ander aan uw auto laat sleutelen. 

Ik denk dat het verstandig is dit probleem te melden bij Toyota Nederland. Ik denk niet dat ze daar zitten te wachten op een dealer die een nietsvermoedende klant €40,- uit zijn zak wil kloppen. Ik mag toch aannemen dat hij even teruggefloten wordt!

Hallo,

Ik ga altijd uit van het principe: "afspraak is afspraak"!

Als voor een reparatie een prijsopgaaf vraag dan betaal ik nooit iets meer dan afgesproken; het risico dat een reparatie langer duurt dan normaal is een bedrijfsrisico, soms gaat het ook sneller en dan betaal ik ook het afgesproken bedrag.

Indien u met de monteur heeft afgesproken dat hij dit gratis zou doen onder het motto: service van de zaak, dan mag u ervan uitgaan dat dit ook inderdaad gratis is en dat degene die die toezegging doet ook handelingsbevoegd is. Anders had hij dit niet met u mogen overeenkomen!

Men kan niet van u verwachten dat u de monteur niet op z'n woord mag geloven en dat u telkens navraag gaat doen bij de locatiemanager of zijn werknemer wel bevoegd is een dergelijke toezegging te doen.

Kortom; ik zou de rekening niet betalen en eens een hartig gesprekje met de locatiemanager gaan voeren: u houdt zijn werknemer aan de afspraak (service van de zaak) en wat hij daarmee doet is verder zijn zaak, hij moet zijn personeel maar betere instructies geven en niet moeilijk doen over 10 minuten werk meer of minder. Gooit u het maar op slechte reclame voor deze zaak als het in de openbaarheid komt, dat gaat ze waarschijnlijk veel meer geld kosten..:)

Succes, Henson

Mijn garage rekent geen huur voor het gebruik van de garage.

Neen, de rekening hoeft m.i. niet te worden betaald, daarvoor is geen schriftelijke noch mondelinge overeenkomst aangegaan met de garagist, men had u van te voren de algemene leveringsvoorwaarden moeten voorleggen, dat is dus niet gebeurd en u kon niet weten van de huur van het gebruik. Tenslotte is het initiatief, tegen uw wil, door de monteur genomen.

Dit lijkt mij iets voor de Belbus, neem contact op met de redactie van Kassa. Misverstand wordt dan mogelijk teruggedraaid?

Mijn garage rekent geen huur voor het gebruik van de garage.

Neen, de rekening hoeft m.i. niet te worden betaald, daarvoor is geen schriftelijke noch mondelinge overeenkomst aangegaan met de garagist, men had u van te voren de algemene leveringsvoorwaarden moeten voorleggen, dat is dus niet gebeurd en u kon niet weten van de huur van het gebruik. Tenslotte is het iniatief, tegen uw wil, door de monteur genomen.

Dit lijkt mij iets voor de Belbus, neem contact op met de redactie van Kassa. Misverstand wordt dan mogelijk teruggedraaid?

Ik vind dit zo'n krom antwoord.

Stel je koopt een cadeau, geeft aan dat je dit zelf inpakt maar de verkoopster biedt aan uit service om dit voor u in te pakken, dit is niet alleen mooier maar kost u niets.

Zegt u dan ook nee dank u wel, laat maar. dacht het niet.

U bent blij met die service en neemt het aan.