Aanbiedingen van Microsoft
Als een leverancier, in dit geval Microsoft die de aanbieding doet om een jaar lang gratis gebruik te maken van gekoppelde diensten (Office 365), waar kan ik dan een klacht indienen als ze op alle mogelijke gebieden falen om te leveren wat zij beloven. Het lijkt me een reclame kwestie want het product is gratis. Wel vreemd als je belooft dat er maandelijkse gratis Skype belminuten bij horen en er niet één gratis minuut is geleverd.
Microsoft heeft in de afgelopen maanden 2 servicedesk verzoeken open laten staan en de gemelde problemen nooit opgelost.
De klacht is dus tweeledig. Het aangeboden product had niet de functionaliteit die je mocht verwachten waar support geen oplossing voor wist te vinden anders dan terug te werpen dat het een gratis product is. En het tweede is dat er reclame gemaakt wordt met iets dat niet geleverd wordt. Dat lijkt me misleiding.
ICT, software en hardware krijgen vaak alleen maar aandacht sinds er beveiliging lekken zijn ontdekt, maar SAAS (Software As A Service) lijkt me geen namaak product dat niet onder de wet en regelgeving valt. Wordt een machtig bedrijf als Microsoft nooit aangesproken op hun prodcuten?
Zet je klacht op www.klachtenkompas.nl en www.klacht.nl al reageren ze daar (nog) niet.
Kijk ook eens hier en/of stel je vraag op de Community
Ben trouwe klant van Microsoft maar het is af en toe een noodzakelijk kwaad.
Office 365 is mooi maar de keren dat ik een issue had heb ik het uiteiendelijk met derden opgelost en via fora.
Van MS , na een ontvangstbevestiging, nooit een bericht teruggekregen.(toentertijd een Windows 8.1 probleem)
Deze week kreeg ik een enquete van ze in de mail, heb ik even naar eer en geweten ingevuld.
De klantvriendelijkheid en service laat nogal eens te wensen over.
Ooit in mijn leven 1 keer iemand aan de lijn gekregen, het 020-telefoonnummer destijds was helaas niet Amsterdam, krijg je een slecht Nederlands sprekende Belg aan de lijn die hoopte dat ik Frans wilde spreken. Jammer.
Installeer een vorige versie als u deze heeft dit kan onder alle windows versies ook windows 10
Als je nou gewoon eens zegt wat het exacte probleem is, dat plaatje zegt mij niets. Bij mij werkt Office 365 prima, zou niet moeten uitmaken of het een versie is die voor een jaar gratis is of een betaalde versie. Functionaliteit is hetzelfde.
Wat is het probleem? Ik gebruik Office365 zowel zakelijk als prive en het is en blijft gewoon met voorsprong het beste officepakket op de markt. Nooit problemen.
Het aangeboden product had niet de functionaliteit die je mocht verwachten
Hoezo niet? Kunt u niet mailen, tekstverwerken enz.?
De afbeelding die u heeft bijgevoegd heeft alleen betrekking op het (tijdelijk) niet kunnen maken van een regel.
En het tweede is dat er reclame gemaakt wordt met iets dat niet geleverd wordt. Dat lijkt me misleiding.
U heeft ze wel zelf geactiveerd?
Hoe activeer ik mijn Skype-minuten?
Ik weet niet waar u woond maar dit is het adres : Ons kantoor staat op het Schipholterrein en is makkelijk te bereiken per vliegtuig, auto, trein, bus of fiets.
Omdat het nogal druk is rond Schiphol is mijn advies om maar het vliegtuig te pakken en voor de deur te parkeren :).
Maar het is zo dat M$ bijna geen andwoord geeft op vragen daarom is het verstandiger om maar naar forums zoals bij tweakers.nl uit te wijken daar zitten best wel een paar nerds die kunnen helpen.
https://gathering.tweakers.net/forum/find?keyword=office+365
Bij Microsoft.Weet je zeker dat het niet aan je firewall ligt??
Firewall? ...dat er maandelijkse gratis Skype belminuten bij horen en er niet één gratis minuut is geleverd....
waar kan ik dan een klacht indienen als ze op alle mogelijke gebieden falen om te leveren wat zij beloven. Het lijkt me een reclame kwestie want het product is gratis
Nee de algemene goede werking van het product.
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Webshop Salura
Hallo ik heb 6 september een spiegel besteld bij website Salura maar heb deze nooit ontvangen. de site is nu ook niet meer bereikbaar. Ik had een track and tracé ontvangen en daar stond in dat de spiegel verzonden was vanuit China en in Nederland was aangekomen maar even later deed de track and trace het niet meer. Dit bedrijf zou in Amsterdam zitten en had alleen een website heb verschillende ... Lees meer
Verkeerde Lounge bank geleverd
Op 12 september, na 3 maanden wachttijd werd mijn bank bezorgd, helaas de verkeerde.
Direct doorgegeven aan het bedrijf, het zou uitgezocht worden, daarna nog verschillende keren gebeld, tot nu toe, 11 dagen verder, nog geen resultaat.
Wel werd er gezegd dat als zij de bank opnieuw gaan bestellen ik er weer 3 maanden op moet wachten.
Mijn vraag is, kan ik de koop ontbinden, omdat ik
...
Lees meer
Wie is ook opgelicht door scooterrijbewijs.nl? Bedrijf reageert niet...
Mijn zoon wilde binnen enkele weken zijn scooter rijbewijs halen. Deed navraag bij het bedrijf over de beloftes op de site. Na aanmelding bleek dat er maanden tussen theorie en praktijk examen gaan zitten. Hij zou moeten bijbetalen, maar dan nog lukt het niet binnen zijn planning. Hij vroeg hen alles te annuleren en zijn geld terug te storten. De servicedesk medewerker gaf echter geen antwoord op ... Lees meer
Populair in Computers & Telefonie
Hallo, wie weet waar ik de Evergreen top 1000 kan downloaden? Bv hartelijk dank.
In het korte verleden deed ik dat via de Pirate Bay maar die is jammer genoeg niet meer te ontvangen. Lees meer
blokkade toetsenbord
Ik heb per ongeluk mijn toetsenbord geblokkeerd zodat ik geen tekst meer kan typen. Ik werk met die comp. met windows XP. Hoe kan ik die blokkade opheffen? De overige functies werken normaal. Bedankt. Lees meer
CD-R of DVD-R
Ik wil filmpjes en foto's vanaf de laptop opslaan op een schijf. Welke kan ik het beste nemen een CD-R of DVD-R? Of maakt het niet uit. Lees meer