Abonnement gewijziging door sms.
In mei kreeg ik van mijn provinder een sms dat mijn abonnement met ingang van 1 juni naar 10GB gaat veranderen. Hierop kon ik niet reageren, verder uitleg was ook niet gegeven en op de site is dit ook nergens te vinden. Na telefonische contact wordt mij gezegd. Als je soort gelijke abonnement wilt hebben, dan wordt het maand bedrag dubbel wat ik nu betaald. (had een abonnement met onbeperk internet en een bundel van bellen/sms).
Mvg,
Gandhie
Hier is wat nadere info te vinden: (aangenomen dat het om deze provider gaat)
https://forum.kpn.com/mobiel-internet-17/toestelinstellingen-voor-mobiel-internet-per-1-juni-2017-433221/index1.html
https://tweakers.net/nieuws/124099/kpn-zet-abos-met-onbeperkt-internet-om-in-10gb-bundels.html
Ik heb KPN-abonnement met een belbundel en internet aangezien het om een oud abonnement gaat en nooit heb veranderd is het met onbeperkt internet. Nu hebben ze per 1 juni via een sms mij op de hoogte gebracht dat het abonnement is veranderd naar 10GB in de EU. Het is natuurlijk heel mooi dat ik de 10GB in de EU kan gebruiken maar als je gemiddeld 20GB per maand verbruikt wordt het een duur verhaal. Mag KPN het abonnement zomaar aanpassen?
Met vriendelijke groeten,
Mathijs
Ja, dat mogen ze. Lees uw voorwaarden na. Maar u kunt ook meer dan 10 gig gebruiken, alleen wordt de snelheid dan verlaagd.
Maar u mag natuurlijk ook opzeggen.
U kunt het beste beide smsjes lezen en daarin staat ook een link naar de site van KPN. Daarin had u kunnen zien dat uw abonnement niet begrenst wordt op 10gb, maar na de 10gb gaat de snelheid omlaag. Dit onbeperkt internet kunt u gratis in geheel Europa gebruiken.
Maar nu even naar het begin. U heeft uw abonnement afgesloten op het trage 2g/3g netwerk met fair use policy. Als u toen 10gb zou gebruiken was u al lang afgesloten geweest. Geheel zonder tegensputteren is de fair use policy weg en bent u zonder bijbetaling overgegaan op het snelle 4g netwerk.
Nu kunt u ook nog geheel gratis in Europa hiervan gebruik maken en u klaagt? Nergens in uw contract staat een snelheid, u krijgt dus nog steeds meer als in uw contract staat.
Alweer deze vraag?
Sms niet lezen, je kunt sowieso niet op de sms reageren. Je bent laks geweest en nu mag je slikken of opzeggen.
Dan hebt u de sms niet goed gelezen. Zoals u weet, staat ook in de algemene voorwaarden, mag KPN het abonnement wijzigen. U hebt dan het recht om, binnen één maand na de kennisgeving van de wijziging, op te zeggen. Hebt u dat niet gedaan, dan mag u na de looptijd maandelijks opzeggen. Problem solved!
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Webshop Salura
Hallo ik heb 6 september een spiegel besteld bij website Salura maar heb deze nooit ontvangen. de site is nu ook niet meer bereikbaar. Ik had een track and tracé ontvangen en daar stond in dat de spiegel verzonden was vanuit China en in Nederland was aangekomen maar even later deed de track and trace het niet meer. Dit bedrijf zou in Amsterdam zitten en had alleen een website heb verschillende ... Lees meer
Verkeerde Lounge bank geleverd
Op 12 september, na 3 maanden wachttijd werd mijn bank bezorgd, helaas de verkeerde.
Direct doorgegeven aan het bedrijf, het zou uitgezocht worden, daarna nog verschillende keren gebeld, tot nu toe, 11 dagen verder, nog geen resultaat.
Wel werd er gezegd dat als zij de bank opnieuw gaan bestellen ik er weer 3 maanden op moet wachten.
Mijn vraag is, kan ik de koop ontbinden, omdat ik
...
Lees meer
Wie is ook opgelicht door scooterrijbewijs.nl? Bedrijf reageert niet...
Mijn zoon wilde binnen enkele weken zijn scooter rijbewijs halen. Deed navraag bij het bedrijf over de beloftes op de site. Na aanmelding bleek dat er maanden tussen theorie en praktijk examen gaan zitten. Hij zou moeten bijbetalen, maar dan nog lukt het niet binnen zijn planning. Hij vroeg hen alles te annuleren en zijn geld terug te storten. De servicedesk medewerker gaf echter geen antwoord op ... Lees meer
Populair in Computers & Telefonie
Hallo, wie weet waar ik de Evergreen top 1000 kan downloaden? Bv hartelijk dank.
In het korte verleden deed ik dat via de Pirate Bay maar die is jammer genoeg niet meer te ontvangen. Lees meer
blokkade toetsenbord
Ik heb per ongeluk mijn toetsenbord geblokkeerd zodat ik geen tekst meer kan typen. Ik werk met die comp. met windows XP. Hoe kan ik die blokkade opheffen? De overige functies werken normaal. Bedankt. Lees meer
CD-R of DVD-R
Ik wil filmpjes en foto's vanaf de laptop opslaan op een schijf. Welke kan ik het beste nemen een CD-R of DVD-R? Of maakt het niet uit. Lees meer